Ministro de Justicia acusa a Meta de poner las ganancias por encima de la seguridad de los usuarios
El martes, el Fiscal General de las Islas Vírgenes de EE.UU. presentó una demanda formal en el Tribunal Superior de St. Croix, acusando al gigante de las redes sociales Meta (compañía matriz de Facebook e Instagram). La demanda alega que Meta, en su afán por maximizar la participación de los usuarios y en consecuencia incrementar los ingresos, ha colocado intencionalmente a los usuarios en riesgo de fraude y daño mental y físico. El centro de esta demanda es la acusación de que Meta no solo no ha limpiado la plataforma de contenido perjudicial, sino que además ha obtenido enormes beneficios ilegales a partir de anuncios engañosos, apuestas ilegales y promoción de productos prohibidos. El Fiscal General de las Islas Vírgenes de EE.UU., Gordon Reay, enfatizó en un comunicado que esta es la primera respuesta formal ante las conductas fraudulentas masivas en la plataforma de Meta, con el objetivo de castigar sus violaciones a las leyes de protección al consumidor.
Documentos internos revelan que anuncios fraudulentos aportan miles de millones en ingresos
La demanda cita como evidencia clave un documento interno de Meta revelado el mes pasado. El reporte muestra que las estimaciones internas de Meta calculan que el 10% de sus ingresos totales para 2024 (aproximadamente 16 mil millones de dólares) provendrán de actividades publicitarias fraudulentas o ilegales. Aún más impactante es que el algoritmo de revisión interno de Meta está configurado con un umbral de intervención extremadamente alto: a menos que el sistema tenga un 95% de certeza sobre la conducta inapropiada de un anunciante, no bloqueará al anunciante sospechoso. Esta actitud casi permisiva de regulación ha provocado una fuerte reacción política en EE.UU., y varios senadores han pedido públicamente que la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) intervengan e inicien acciones legales estrictas.
Promoción de seguridad en la plataforma es acusada de engañar al público y al Congreso
Además de las acusaciones económicas, la demanda condena a Meta por prácticas engañosas en la protección de usuarios tanto niños como adultos. Los demandantes argumentan que Meta repetidamente declaró ante el público, padres, reguladores e incluso el Congreso que su plataforma era altamente segura, pero en realidad no aplica intencionadamente sus propias políticas. En cuanto a la protección de los usuarios jóvenes, en agosto pasado se informó que las políticas de los chatbots de Meta incluso permitían que productos de inteligencia artificial mantuvieran conversaciones inapropiadas con menores. Aunque Meta posteriormente eliminó dichas directrices, esto se considera una evidencia del fracaso continuo en la gobernanza de la plataforma. La demanda sostiene que las prácticas inconsistentes de Meta constituyen un fraude al consumidor.
Meta responde con firmeza afirmando que las acusaciones son infundadas
Ante las severas acusaciones, el portavoz de Meta, Andy Stone, emitió un comunicado negando con vehemencia las acusaciones. Aseguró que estas carecen de fundamento y enfatizó que Meta ha estado luchando activamente contra el contenido fraudulento, ya que este afecta la experiencia de los usuarios y perjudica a los anunciantes legítimos. Stone añadió que en los últimos 18 meses, los reportes de fraude por parte de los usuarios en la plataforma se han reducido a la mitad. En cuanto a la seguridad infantil, Meta declaró su confianza en que las pruebas demostrarán el compromiso sostenido de la compañía con el apoyo a los jóvenes. A medida que continúe el proceso legal, la controversia sobre si los gigantes tecnológicos sacrifican el interés público por las ganancias en la recomendación de algoritmos y revisión de contenido será el punto focal del caso.
