अगर किसी क्रिप्टो वॉलेट में उपयोगकर्ता को एसेट स्वैप करने का विकल्प नहीं मिलता, तो वह लेनदेन पूरा करने के लिए किसी दूसरे प्लेटफॉर्म पर जा सकता है। ऐसे में वॉलेट उपयोगकर्ता को बनाए रख सकता था, लेकिन लेनदेन से मिलने वाली फीस किसी अन्य सेवा को चली जाती है। सिंगापुर में आयोजित TOKEN2049 में ChangeNOW की B2B और पार्टनरशिप प्रमुख याना मार ने कहा कि छोटे वॉलेट उपयोगकर्ताओं को ऐप से बाहर जाने की जरूरत न पड़े, तो रिटेंशन और राजस्व दोनों में सुधार हो सकता है। इसके लिए ऐप में एसेट स्वैप, खरीद, बिक्री और स्टेकिंग जैसी सुविधाएं जोड़ी जा सकती हैं।
केवल एसेट रखने से सीमित आय
मार के अनुसार, वॉलेट में एसेट रखना अपने आप ऑपरेटर के लिए आय पैदा नहीं करता। जब उपयोगकर्ता ऐप के भीतर स्वैप या कोई अन्य लेनदेन करते हैं, तभी वॉलेट लेनदेन शुल्क में हिस्सा पा सकता है। अगर वॉलेट में एकीकृत स्वैप सुविधा नहीं है, तो उपयोगकर्ता आम तौर पर ट्रेडिंग के लिए किसी दूसरी सेवा पर चले जाते हैं। उनके साथ वह गतिविधि और उससे जुड़ी फीस भी बाहर चली जाती है।
स्वैप, खरीद-बिक्री, स्टेकिंग और ट्रेडिंग को ऐप में शामिल करने से इन-ऐप गतिविधि बढ़ सकती है। हालांकि, इन सेवाओं के लिए जरूरी इंफ्रास्ट्रक्चर बनाना, उसका रखरखाव करना और संचालन संभालना छोटी टीमों पर अधिक बोझ डाल सकता है। फिएट ऑन-रैंप, स्वैप सिस्टम और स्टेकिंग सेवाएं शुरू से बनाने के बजाय वॉलेट स्थापित थर्ड-पार्टी समाधानों को एकीकृत कर सकते हैं। इससे उत्पाद अपेक्षाकृत जल्दी बाजार में लाया जा सकता है।
इस मॉडल से वॉलेट केवल एसेट रखने की जगह नहीं रहता, बल्कि लेनदेन पूरा करने का माध्यम बन जाता है। जब उपयोगकर्ता को अलग-अलग ऐप के बीच जाने की जरूरत नहीं पड़ती, तो वॉलेट के पास गतिविधि और संभावित राजस्व बनाए रखने का बेहतर अवसर होता है।
छोटे वॉलेट के लिए स्पष्ट उपयोगकर्ता वर्ग जरूरी
बड़े वॉलेट पहले से ही स्टेबलकॉइन भुगतान, ट्रेडिंग और टोकनाइज्ड शेयरों समेत कई सेवाएं देते हैं। छोटी टीमें हर उत्पाद श्रेणी में उनसे मुकाबला नहीं कर सकतीं। इसलिए मार का सुझाव है कि वे किसी बड़े प्लेटफॉर्म की नकल करने के बजाय किसी खास क्षेत्र, उपयोगकर्ता समूह या उत्पाद प्रस्ताव पर ध्यान दें।
क्षेत्रीय रणनीति में स्थानीय भुगतान माध्यम और उस बाजार को समझने वाली ग्राहक सहायता टीम शामिल हो सकती है। किसी खास समुदाय को लक्ष्य बनाने वाला वॉलेट साझा रुचि के आधार पर अपनी सेवा तैयार कर सकता है। ChangeNOW के Fast Track कार्यक्रम में शामिल Dreamster संगीत प्रशंसकों के लिए डिजिटल संगीत एसेट पर केंद्रित है। उपयोगकर्ता किसी व्यक्तिगत गीत में हिस्सेदारी खरीद सकते हैं, उसे वॉलेट में चला सकते हैं और चाहें तो अपनी हिस्सेदारी बेच सकते हैं।
सुरक्षा भी अलग पहचान बनाने का आधार हो सकती है। क्रिप्टो बाजार में लगातार हो रही हैकिंग की घटनाओं के बीच उपयोगकर्ता इस बात पर अधिक ध्यान दे रहे हैं कि वॉलेट उनके एसेट की सुरक्षा कैसे करते हैं। छोटी टीमें तेजी से भी काम कर सकती हैं। वे किसी फीचर को एक सप्ताह में शुरू कर सकती हैं, जबकि बड़े वॉलेट को उसी काम में महीनों या कई तिमाहियों का समय लग सकता है। उपयोगकर्ता अनुभव भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि अधिक फीचर जोड़ने से कोई बड़ा ऐप जरूरी नहीं कि इस्तेमाल में आसान हो जाए।
“शून्य शुल्क” का मतलब हमेशा शून्य लागत नहीं
कुछ बड़े वॉलेट चुनिंदा स्टेबलकॉइन स्वैप पर अपना शुल्क हटा चुके हैं। छोटी कंपनियों के लिए इस तरह की कीमत प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो सकता है। मार ने कहा कि ऐसे ऑफर आम तौर पर कुछ खास नेटवर्क और टोकन तक सीमित होते हैं। इनमें वॉलेट का शुल्क हटाया जाता है, नेटवर्क शुल्क नहीं। क्रॉस-चेन स्वैप अक्सर इन ऑफर में शामिल नहीं होते।
“शून्य शुल्क” के लेबल पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय छोटे वॉलेट यह देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता को अंततः कितनी राशि मिलती है, कितने स्वैप उपलब्ध हैं और पूरी प्रक्रिया कितनी सरल है। स्क्रीन पर दिखने वाले शुल्क से अधिक महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता के खाते में पहुंचने वाली अंतिम राशि हो सकती है। मार के अनुसार, ChangeNOW पर लगभग 98% स्वैप में अपेक्षित और अंतिम विनिमय मूल्य के बीच स्लिपेज करीब 0.5% या उससे कम रहता है।
वॉलेट के बीच प्रतिस्पर्धा केवल शुल्क पेज तक सीमित नहीं है। क्रॉस-चेन सपोर्ट, कम प्रचलित एसेट तक पहुंच, लेनदेन की सफलता दर और उपयोगकर्ता को मिलने वाली अंतिम राशि भी यह तय कर सकती है कि वह ऐप के भीतर ट्रेडिंग जारी रखेगा या नहीं।
तकनीकी समस्या प्रदाता संभाले, ग्राहक संबंध वॉलेट के पास
अगर एकीकृत स्वैप विफल हो जाता है, तो यह सवाल उठता है कि लेनदेन की जांच कौन करेगा। मार के अनुसार, लेनदेन से जुड़ी समस्या की जांच और समाधान सेवा प्रदाता की जिम्मेदारी होती है, जबकि उपयोगकर्ता के साथ संबंध वॉलेट के पास बने रहते हैं।
ChangeNOW की पार्टनर प्रक्रिया के तहत वॉलेट लेनदेन आईडी ChangeNOW के साथ साझा करता है। कंपनी लेनदेन की स्थिति और विफलता का कारण जांचती है। इसी प्रक्रिया का इस्तेमाल उपयोगकर्ता की गलतियों के मामलों में भी किया जा सकता है, जैसे गलत नेटवर्क के जरिए एसेट भेजना, गलत टोकन चुनना या जरूरी मेमो नहीं डालना।
इस व्यवस्था से वॉलेट को पूरी लेनदेन-जांच टीम बनाने की जरूरत नहीं पड़ती। हालांकि, इसके लिए वॉलेट और सेवा प्रदाता के बीच स्पष्ट टिकटिंग और सूचना-साझाकरण प्रक्रिया जरूरी है। उपयोगकर्ता तकनीकी समस्या होने पर सबसे पहले वॉलेट की सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। इसलिए तकनीकी मामलों को जल्दी सुलझाने की प्रदाता की क्षमता वॉलेट की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकती है।
Fast Track में स्वैप राजस्व का हिस्सा
मार्च में ChangeNOW ने नए और शुरुआती चरण के वॉलेट के लिए अपना Free Fast Track कार्यक्रम शुरू किया। कंपनी की स्वैप API को एकीकृत करने वाले साझेदार फीचर लाइव होने के बाद उपयोगकर्ताओं के स्वैप से राजस्व का हिस्सा कमा सकते हैं। इसकी शुरुआत 0.4% से होती है। ChangeNOW क्रॉस-प्रमोशन, प्रेस रिलीज, पॉडकास्ट और TOKEN2049 से जुड़ी दृश्यता समेत प्रचार सहायता भी देता है।
यह मॉडल वॉलेट की आय की संभावना को उसके उपयोगकर्ता आधार और लेनदेन की आवृत्ति से जोड़ता है। छोटी टीमें पूरा ट्रेडिंग इंफ्रास्ट्रक्चर खुद बनाने की शुरुआती लागत से बच सकती हैं, लेकिन उन्हें ऐसा उपयोगकर्ता आधार तैयार करना होगा जो नियमित रूप से सेवा का इस्तेमाल करे। मार ने कहा कि लेनदेन से राजस्व आने से पहले वॉलेट को उपयोगकर्ता आकर्षित करने और ऐप में गतिविधि बढ़ाने की जरूरत होती है।
वॉलेट ऑपरेटरों के लिए सुरक्षा प्राथमिकता
मार ने कहा कि पिछले छह महीनों में क्रिप्टो उद्योग को हैकिंग के कारण करीब 1 अरब डॉलर का नुकसान हुआ है। उनके अनुसार, हैकिंग और घोटाले क्रिप्टो को व्यापक रूप से अपनाने में लगातार बाधा बने हुए हैं। PeckShield के आंकड़ों में सितंबर में ही संबंधित नुकसान 766.49 मिलियन डॉलर बताया गया, जिसमें करीब 387 मिलियन डॉलर Bitget से जुड़ी एक सुरक्षा घटना से संबंधित थे।
नुकसान का अनुमान इस्तेमाल की गई गणना पद्धति के आधार पर अलग-अलग हो सकता है, लेकिन इससे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा घटनाओं को लेकर संवेदनशीलता कम नहीं होती। मार ने कहा कि वॉलेट को केवल अधिक फीचर जोड़ने के बजाय उपयोगकर्ताओं को यह भरोसा देना होगा कि उनके एसेट और लेनदेन किस तरह सुरक्षित हैं।
उनकी सलाह है कि वॉलेट उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर उत्पाद बढ़ाएं, न कि हर मॉड्यूल को खुद से बनाएं। ChangeNOW साझेदारों को किसी भी समर्थित एसेट में स्वैप राजस्व लेने की सुविधा देता है। साझेदारों ने कीमत में उतार-चढ़ाव को लेकर चिंता जताई, जिसके बाद कंपनी ने आय को अपने आप USDT या किसी अन्य चुनी गई मुद्रा में बदलने का विकल्प जोड़ा।
KYC और एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग जांच से जुड़े मामलों की सहायता संभालने में वॉलेट ऑपरेटरों की झिझक को देखते हुए ChangeNOW ने एक प्री-चेक मैकेनिज्म भी विकसित किया। यह उन डिपॉजिट को पहले ही अस्वीकार कर देता है जिन्हें पूरा नहीं किया जा सकता। मार ने कहा कि इससे संबंधित सहायता मामलों की संख्या लगभग शून्य पर आ गई।
उन्होंने Tron नेटवर्क पर गैस-फ्री USDT स्वैप की मांग का भी उल्लेख किया। जो उपयोगकर्ता Tron-आधारित USDT को बिटकॉइन में बदलना चाहते हैं, उन्हें सामान्य स्थिति में नेटवर्क शुल्क चुकाने के लिए TRX रखना पड़ता है। गैस-फ्री विकल्प में वे सीधे USDT भेज सकते हैं, जिससे पंजीकरण और पहला लेनदेन पूरा करने के बीच आने वाली एक संभावित बाधा कम होती है।
छोटे वॉलेट बड़े प्लेटफॉर्म से केवल कीमत के आधार पर मुकाबला नहीं कर सकते। उनके लिए अहम सवाल यह है कि उपयोगकर्ता जिस लेनदेन के लिए ऐप पर आया है, क्या वह उसे पूरा कर पाता है। स्वैप की उपलब्धता, अंतिम रूप से मिलने वाली राशि, ग्राहक सहायता और सुरक्षा यह तय करते हैं कि लेनदेन से जुड़ा राजस्व ऐप में रहेगा या किसी दूसरे प्लेटफॉर्म पर चला जाएगा।