Kroger merancang mengurangkan kira-kira 3,000 jawatan di ibu pejabat dalam tempoh tiga tahun, melibatkan beberapa bahagian fungsi. Ketua Pegawai Eksekutif Greg Foran berkata langkah itu akan mengurangkan kos operasi dan membebaskan sumber untuk pelaburan dalam pekerja barisan hadapan. Penstrukturan ini turut menyokong usaha syarikat menurunkan harga serta menambah baik pengalaman membeli-belah di kedai dan dalam talian.
Greg Foran mahu struktur ibu pejabat lebih ringkas
Dalam memo kepada semua pekerja, Foran berkata Kroger sedang berusaha menjadikan perniagaannya “lebih ringkas, lebih fokus dan lebih berdaya saing”. Syarikat mahu meningkatkan kelenturan organisasi dan kecekapan pelaksanaan, dengan menumpukan lebih banyak sumber kepada aspek yang memberi kesan langsung kepada pengalaman pelanggan.
Kroger baru-baru ini mula menurunkan harga barangan dan menambah baik perkhidmatan di kedai serta dalam talian. Syarikat juga menggunakan teknologi untuk memudahkan tugas harian pekerja. Memo itu menyatakan perubahan organisasi akan dilaksanakan seiring usaha tersebut, dengan matlamat mempercepat keputusan, mengurangkan kerja bertindih dan meningkatkan tumpuan kepada pelanggan.
Pengurangan jawatan dibuat secara berperingkat
Kira-kira 3,000 jawatan akan dikurangkan secara berperingkat sepanjang tiga tahun akan datang dan melibatkan beberapa bahagian. Kroger menjangka pemberitahuan kepada pekerja yang terjejas akan bermula dalam beberapa bulan akan datang. Syarikat berkata ia akan memaklumkan perkembangan seterusnya apabila butiran boleh diumumkan, serta berhubung terus dengan pekerja terlibat bagi mengelakkan kelewatan yang tidak perlu dalam memaklumkan status jawatan mereka.
Memo itu tidak menyatakan bahagian yang terlibat secara khusus, jumlah pengurangan bagi setiap tahun atau pakej pampasan kepada pekerja. Oleh itu, pembahagian pengurangan mengikut fungsi perniagaan dan kesannya terhadap jumlah keseluruhan tenaga kerja Kroger masih belum jelas.
Teknologi antara faktor di sebalik penstrukturan
Foran berkata teknologi sedang mengubah cara kerja dalam pelbagai industri. Kroger perlu menilai tugas yang boleh disokong teknologi, bahagian kerja yang bertindih dan tempat sumber patut diperuntukkan. Beliau turut menyebut adanya lapisan pengurusan, serahan kerja dan kos tidak langsung yang tidak perlu; operasi yang lebih ringkas, katanya, boleh memendekkan proses membuat keputusan.
Kroger mahu mengalihkan lebih banyak sumber kepada usaha yang dekat dengan pelanggan, sambil terus melabur dalam pekerja barisan hadapan, menurunkan harga dan menambah baik pengalaman membeli-belah. Bagi peruncit, cara kos ibu pejabat diseimbangkan dengan pelaburan dalam perkhidmatan di kedai boleh mempengaruhi keupayaan melaksanakan potongan harga dan meningkatkan mutu perkhidmatan. Namun, syarikat belum mendedahkan sasaran penjimatan kos bagi penstrukturan ini.
Foran dilantik sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Kroger pada awal tahun ini. Sebelum itu, beliau mengetuai perniagaan Walmart di Amerika Syarikat. Pengurangan jawatan akan dilaksanakan dalam tempoh beberapa tahun, dengan komunikasi kepada pekerja yang terjejas dijangka bermula dalam beberapa bulan akan datang.