Filem baharu arahan Aaron Sorkin, The Social Reckoning, menampilkan Mikey Madison sebagai Frances Haugen, bekas pekerja Facebook dan pemberi maklumat yang mendedahkan amalan dalaman syarikat. Filem ini dianggap sebagai karya pasangan kepada filem The Social Network keluaran 2010, dengan Jeremy Strong memegang watak Mark Zuckerberg dewasa dan Jeremy Allen White sebagai wartawan The Wall Street Journal, Jeff Horwitz. Peristiwa yang diketengahkan melibatkan algoritma platform sosial, keselamatan pengguna dan tadbir urus korporat — isu yang terus mempengaruhi perbahasan kawal selia terhadap Meta dan industri teknologi.
Daripada Google ke Facebook: pengalaman Haugen dalam teknologi
Haugen membesar di Iowa dan mempelajari kejuruteraan komputer sebelum memperoleh ijazah sarjana daripada Harvard Business School. Dalam memoirnya pada 2023, The Power of One, beliau menulis bahawa industri teknologi ketika beliau menyertai Silicon Valley pada 2006 masih jelas didominasi lelaki.
Beliau bekerja di Google selama lapan tahun sebelum meninggalkan syarikat itu pada 2014, sebahagian besarnya atas faktor kesihatan. Haugen didiagnosis menghidap penyakit seliak dan kemudiannya sejenis gangguan pengecutan salur darah yang jarang berlaku, tidak obstruktif serta sensitif terhadap suhu. Keadaan itu menyebabkan kesakitan kronik dan keradangan apabila terdedah kepada cuaca sejuk.
Selepas kesihatannya bertambah baik, Haugen bekerja di beberapa syarikat teknologi termasuk Yelp dan Pinterest. Pada 2019, beliau menyertai pasukan integriti sivik Facebook untuk mengkaji kesan platform terhadap pilihan raya antarabangsa dan campur tangan pilihan raya.
Haugen berkata beliau tertarik dengan usaha membanteras maklumat palsu, sebahagiannya kerana pernah melihat seorang rakannya terperangkap dalam teori konspirasi. Pada ketika itu, beliau menyedari bahawa mengkaji maklumat palsu tidak sama dengan menyaksikan sendiri kesannya terhadap seseorang yang rapat dengannya.
Kira-kira 22,000 dokumen dalaman didedahkan
Haugen berkata keputusan Facebook membubarkan pasukan integriti sivik selepas pilihan raya presiden Amerika Syarikat pada 2020 menjadi antara faktor utama yang mendorongnya meninggalkan syarikat. Beliau berhenti pada Mei 2021 dan sebelum itu menyalin kira-kira 22,000 dokumen dalaman secara sulit. Sebahagian besar dokumen tersebut diserahkan kepada wartawan Jeff Horwitz dan agensi penguatkuasaan undang-undang persekutuan.
Facebook pada masa itu berkata pasukan integriti sivik tidak dibubarkan, sebaliknya digabungkan ke dalam pasukan integriti pusat yang lebih besar.
Dokumen berkenaan merangkumi laporan serta penyelidikan dalaman mengenai kesan algoritma terhadap perbincangan politik, penggunaan platform oleh rangkaian pengedaran dadah dan pemerdagangan manusia, serta kaitan antara Instagram dengan kesihatan mental golongan muda. Penyelidikan tersebut turut menyatakan bahawa Instagram mungkin memburukkan kemurungan dan gangguan pemakanan dalam kalangan sesetengah pengguna, khususnya remaja perempuan.
Haugen berpendapat sistem pengoptimuman interaksi platform menguatkan kandungan yang lebih mudah mendapat tanda suka, komen dan perkongsian, termasuk kenyataan yang memecahbelahkan serta maklumat palsu. Penggunaan kandungan yang lebih tinggi juga menyokong perniagaan pengiklanan. Keadaan ini menjadikan reka bentuk algoritma, keselamatan pengguna dan hasil platform sebagai isu pertukaran kepentingan yang diperdebatkan.
Haugen memohon perlindungan pemberi maklumat daripada Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa Amerika Syarikat sebelum mendedahkan identitinya dalam program 60 Minutes. Beliau berkata selepas pasukan integriti sivik dibubarkan, beliau tidak lagi percaya syarikat itu sanggup memperuntukkan sumber yang mencukupi untuk mengurangkan bahaya yang mungkin berpunca daripada Facebook.
Beliau juga berpendapat platform mempunyai dorongan untuk meningkatkan penggunaan kandungan kerana masa yang diluangkan pengguna dan klik iklan boleh memberi manfaat kepada perniagaan.
Pendengaran Kongres 2021 dan penjenamaan semula kepada Meta
Pada Oktober 2021, Haugen memberi keterangan di hadapan subjawatan perlindungan pengguna Jawatankuasa Perdagangan Senat Amerika Syarikat. Beliau mendakwa Facebook mengetahui platformnya berpotensi menyebabkan kemudaratan, tetapi tidak mendedahkan hasil penyelidikan dalaman secara mencukupi kepada orang ramai.
Keterangan itu menyentuh isu perpecahan sosial, kestabilan demokrasi dan imej tubuh dalam kalangan wanita muda. Haugen menggesa kerajaan memperketat kawal selia, sambil merujuk kepada tindakan kerajaan terhadap industri tembakau, keselamatan kenderaan dan opioid selepas bukti bahaya yang diketahui syarikat tidak didedahkan kepada umum.
Pendengaran itu mendapat sokongan anggota Kongres daripada kedua-dua parti. Senator Demokrat dari Massachusetts, Ed Markey, menyifatkan Haugen sebagai “wira Amerika abad ke-21”. Zuckerberg pula berkata gambaran Haugen terhadap syarikat itu membentuk “naratif yang salah”. Beberapa minggu selepas pendengaran tersebut, Facebook Inc. menukar namanya kepada Meta.
Dalam satu temu bual pada 2022, Haugen berkata Meta mungkin sukar melakukan penambahbaikan selagi Zuckerberg tidak berundur. Empat tahun kemudian, Zuckerberg masih memegang jawatan pengerusi dan ketua pegawai eksekutif Meta.
Haugen terus mengkritik algoritma media sosial dan pihak yang menguruskannya. Beliau juga pernah membincangkan pengambilalihan Twitter oleh Elon Musk serta penjenamaan semulanya sebagai X.
Tuntutan media sosial 2026 kembali menumpukan tanggungjawab algoritma
Pada Mac 2026, Haugen mengulas satu tuntutan ketagihan media sosial yang mendapat perhatian. Juri mendapati Meta dan Google bertanggungjawab terhadap kemudaratan kesihatan mental yang dialami seorang pengguna muda. Meta diarahkan membayar ganti rugi sebanyak AS$4.2 juta kepada plaintif berusia 20 tahun, manakala YouTube, yang dimiliki Google, diarahkan membayar AS$1.8 juta.
Haugen berkata juri mendapati Facebook mengetahui algoritmanya akan mengutamakan kandungan yang lebih ekstrem. Pada pandangan beliau, reka bentuk itu boleh diubah, tetapi berpotensi mendorong pengguna mengambil lebih banyak kandungan.
Kes tersebut membawa hubungan antara algoritma platform, kemudaratan kepada pengguna, tanggungjawab korporat dan model perniagaan ke dalam proses kehakiman. Jumlah ganti rugi itu turut menjadikan risiko tindakan undang-undang sebagai perkara yang diperhatikan pelabur dan syarikat teknologi. Namun, keputusan dalam satu kes tidak bermakna semua platform atau tuntutan yang serupa akan menghasilkan keputusan yang sama.
Haugen menjadi perunding filem dan kini menetap di Puerto Rico
Haugen menjadi perunding kepada Sorkin untuk The Social Reckoning, tetapi tidak terlibat secara langsung dalam penulisan skrip atau penerbitan. Pada September 2026, Sorkin berkata pasukan produksi telah menayangkan filem itu kepadanya beberapa minggu sebelumnya dan Haugen menyukainya.
Mikey Madison memainkan watak Haugen. Sorkin berkata Madison pernah mempertimbangkan untuk mewarnakan rambutnya menjadi perang, tetapi akhirnya tidak berbuat demikian. Mereka memilih potongan rambut pendek bagi mengelakkan perubahan rupa mengganggu lakonan.
Haugen kini tinggal di Puerto Rico bersama suaminya, Alex Newman, dan anak perempuan mereka yang berusia setahun. Newman ialah seorang usahawan dan pengasas bersama perisian keselamatan HCaptcha.
Dalam temu bual pada Ogos 2026, Haugen berkata kehidupannya lebih tenang berbanding gambaran umum tentang seorang pemberi maklumat, dan beliau berasa bahagia. Perhatiannya terhadap algoritma serta tanggungjawab platform masih berterusan, manakala tuntutan terhadap Meta dan YouTube kembali mengaitkan perdebatan itu dengan tanggungjawab undang-undang serta jumlah ganti rugi yang khusus.