Saham Netflix merosot pada Rabu apabila pasaran menilai dua perkembangan yang kurang menggalakkan: syarikat itu mengumumkan pengurangan kira-kira 1,000 pekerjaan di seluruh dunia, lebih besar daripada jangkaan pasaran sebelum ini, manakala data penyelidikan menunjukkan kadar pelanggan di Amerika Syarikat yang berhenti melanggan terus meningkat. Bagi platform penstriman itu, perhatian pelabur kini beralih daripada pertumbuhan pelanggan semata-mata kepada tahap penglibatan pengguna, kecekapan perbelanjaan kandungan dan kemampuan mengekalkan pertumbuhan pendapatan.
Netflix, yang beribu pejabat di Los Gatos, California, berkata jumlah pekerja global akan dikurangkan kira-kira 6%, melibatkan sekitar 1,000 jawatan. Ini merupakan pusingan pemberhentian pekerja terbesar Netflix sejak Jun 2022. Sebelum ini, pasaran menjangkakan pengurangan sekitar 5%.
Produk dan teknologi antara bahagian terjejas
Pelarasan kali ini tertumpu pada jabatan produk, teknologi, undang-undang dan sumber manusia. Syarikat itu tidak mengurangkan tenaga kerja dalam semua bidang, malah jawatan berkaitan sukan masih akan ditambah. Penganalisis Emarketer, Ross Benes, berkata pemberhentian tersebut menunjukkan bahawa syarikat penstriman terbesar juga berdepan pertumbuhan yang semakin perlahan serta tekanan kewangan.
Menurut Benes, Netflix kini perlu memberi lebih banyak perhatian kepada pendapatan, bukannya hanya mengejar pertambahan jumlah pelanggan. Dalam keadaan ini, syarikat mungkin mencari kandungan yang kosnya lebih rendah bagi memperbaiki prestasi operasi. Skala pengurangan pekerja yang lebih besar turut mendorong pasaran menilai semula cara Netflix membahagikan sumber antara kandungan, teknologi dan perniagaan baharu.
Kadar pelanggan berhenti di AS meningkat tujuh suku berturut-turut
Data pengguna turut menjadi tumpuan. Firma penyelidikan Apptopia berkata kadar pelanggan Netflix di AS yang berhenti melanggan meningkat 16.6% berbanding tahun sebelumnya pada suku ketiga. Dalam tiga suku sebelumnya, kadar itu berada kira-kira 8% lebih tinggi berbanding tempoh sama tahun lalu. Apptopia menyatakan kadar pelanggan berhenti melanggan Netflix di AS telah meningkat selama tujuh suku berturut-turut.
Pada masa sama, purata tempoh penggunaan Netflix oleh pengguna turut menurun pada suku ketiga. Peningkatan pembatalan langganan dan kemerosotan penglibatan tontonan boleh menjejaskan kadar pengekalan pelanggan, selain menambah tekanan kepada syarikat untuk mengekalkan pelanggan melalui kandungan baharu, program sukan atau strategi harga. Namun, data yang tersedia tidak menjelaskan punca khusus pengguna berhenti melanggan dan tidak dapat menentukan secara berasingan sejauh mana perubahan harga, bekalan kandungan atau persaingan daripada platform lain menyumbang kepada perkembangan itu.
Saham tertekan menjelang penerbitan keputusan kewangan
Dalam dagangan tengah hari pada Rabu, saham Netflix jatuh lebih 1% kepada AS$69.58. Dalam tempoh 12 bulan lalu, saham itu telah merosot kira-kira 42%. Beberapa penganalisis baru-baru ini menurunkan sasaran harga Netflix, menyebabkan pasaran kekal berhati-hati menjelang pengumuman keputusan suku ketiga.
Netflix dijadualkan menerbitkan keputusan suku ketiganya lewat malam Selasa. Unjuran penganalisis yang dihimpunkan FactSet menunjukkan pendapatan sesaham sebanyak 82 sen dan hasil AS$12.87 bilion, masing-masing meningkat 39% dan 12% berbanding tahun sebelumnya. Bagi suku keempat, pasaran menjangkakan pendapatan sesaham sebanyak 73 sen, meningkat 30% tahun ke tahun, manakala hasil diunjurkan mencecah AS$13.52 bilion, naik 12%.
Unjuran tersebut menunjukkan Netflix masih dijangka mengekalkan pertumbuhan keuntungan dan hasil yang kukuh. Namun, prestasi saham mencerminkan tumpuan pelabur terhadap kualiti pertumbuhan itu. Jika kadar pelanggan berhenti melanggan dan purata tempoh tontonan terus merosot, platform tersebut mungkin perlu menambah perbelanjaan untuk memperbaiki tawaran kandungan. Sebaliknya, usaha menurunkan kos melalui pemberhentian pekerja boleh mencetuskan perbincangan lanjut tentang pelaburan jangka panjang dalam produk dan teknologi. Prestasi pelanggan, tahap penglibatan pengguna serta penjelasan pengurusan mengenai kandungan dan perniagaan sukan akan menjadi antara maklumat utama dalam menilai keadaan operasi Netflix seterusnya.