Meta berkata Instagram pernah menggantung akaun gerakan “No Kings” selama beberapa jam selepas sistem mengesan aktiviti pembacaan automatik yang luar biasa padat. Akaun itu digunakan untuk menggalakkan orang ramai mengundi lebih awal ketika acara kebangsaan berlangsung, dan sekatan tersebut menyebabkan penganjur tidak dapat menerbitkan maklumat berkaitan tepat pada masanya.
Alat Claude mencetuskan pengesanan aktiviti berfrekuensi tinggi
Jurucakap Meta Andy Stone berkata pada Ahad bahawa semakan oleh pasukan kejuruteraan mendapati tindakan terhadap akaun itu tercetus terutamanya oleh corak “pembacaan”, bukannya kandungan yang diterbitkan oleh akaun berkenaan. Sistem keselamatan siber mengesan alat Claude membaca profil pengguna, hantaran dan tanda pagar. Aktiviti itu berlaku secara singkat tetapi sangat intensif pada 17 Oktober, dengan jumlah bacaan kira-kira empat kali ganda daripada kebiasaan.
Meta menilai corak akses tersebut menyerupai trafik bot, lalu sistem automatik menurunkan akaun berkenaan. Pada awalnya, syarikat itu hanya menyatakan bahawa penggantungan tersebut berlaku akibat mekanisme automatik yang “terpicu secara tersilap”. Meta kemudian memberikan penjelasan lebih terperinci mengenai punca sistem mengenal pasti trafik itu sebagai luar biasa.
Akaun dipulihkan selepas beberapa jam
Organisasi “No Kings” berkata pentadbirnya tidak dapat mengakses akaun tersebut ketika perhimpunan kebangsaan diadakan pada Sabtu, dengan sekatan berlarutan selama beberapa jam. Meta berkata akaun itu dipulihkan kira-kira sejam selepas dikeluarkan, apabila mekanisme semakan automatik mengenal pasti bahawa tindakan tersebut tidak sepatutnya berlaku. Bagaimanapun, pemulihan akses pentadbir mengambil masa tambahan.
Stone memohon maaf kepada pengendali akaun itu melalui platform media sosial. Beliau berkata Meta amat kesal atas kesilapan tersebut, tetapi tidak menjelaskan siapa yang mengawal alat Claude berkenaan. Meta juga tidak mendedahkan mengapa sistem gagal memulihkan akses pentadbir dengan serta-merta ketika semakan pertama.
Penganjur mahu penjelasan tentang sekatan maklumat pengundian
Rangkaian “No Kings” menyifatkan dirinya sebagai sebuah organisasi tidak berpihak. Ia terbentuk tahun lalu susulan tindakan menentang langkah-langkah berkaitan Presiden Amerika Syarikat Donald Trump. Organisasi itu berkata hampir 3,000 perhimpunan diadakan di seluruh negara pada Sabtu, dengan tumpuan utama menggalakkan pengundi mengundi lebih awal sebagai satu cara mengurangkan risiko gangguan terhadap penyertaan dalam pilihan raya.
Penganjur berkata sekatan komunikasi berkaitan pengundian ketika tempoh pilihan raya adalah “tidak boleh diterima”. Mereka meminta Meta menjelaskan punca penggantungan itu dan mengambil langkah bagi mengelakkan kejadian sama berulang. Pertikaian tersebut bukan hanya berkaitan pemulihan akaun, tetapi juga cara sistem keselamatan automatik platform membezakan kempen penyebaran maklumat berskala besar yang sah, akses oleh alat pihak ketiga dan operasi bot sebenar.
Berdasarkan penjelasan Meta, tindakan itu tidak berkaitan dengan kandungan akaun, sebaliknya dicetuskan oleh peningkatan mendadak dalam bacaan profil, hantaran dan tanda pagar dalam tempoh singkat. Selepas akaun dipulihkan, penganjur masih menumpukan perhatian pada kelewatan pemulihan akses pentadbir serta cara platform mengendalikan kesilapan pengesanan ketika acara awam menarik trafik tinggi.