A Kroger planeia eliminar cerca de 3.000 postos corporativos nos próximos três anos, numa reorganização destinada a simplificar as operações e a canalizar mais recursos para os trabalhadores que atendem os clientes. O CEO Greg Foran afirmou que a mudança apoiará os esforços para baixar os preços e melhorar a experiência de compra nas lojas e online.
Foran defende uma estrutura corporativa mais enxuta
Num memorando dirigido aos funcionários, Foran disse que a Kroger pretende tornar-se «mais enxuta, mais focada e mais competitiva». A empresa quer ganhar flexibilidade e melhorar a execução, direcionando recursos para áreas com impacto mais imediato nos clientes.
Nos últimos tempos, a Kroger tem procurado reduzir os preços dos produtos alimentares, melhorar as lojas e os serviços online e recorrer à tecnologia para simplificar o trabalho diário dos funcionários. A reorganização corporativa acompanhará estas iniciativas, com o objetivo de acelerar decisões, reduzir tarefas duplicadas e reforçar o investimento nas operações voltadas para os clientes.
Reduções serão faseadas ao longo de três anos
O corte previsto abrangerá várias áreas corporativas e será implementado por etapas. A Kroger espera começar a informar os funcionários afetados nos próximos meses e afirmou que divulgará mais pormenores quando estiverem disponíveis. A empresa disse que comunicará diretamente com os trabalhadores e tentará evitar atrasos desnecessários na confirmação de quais os postos abrangidos.
O memorando não identifica departamentos específicos, não apresenta uma distribuição anual dos cortes nem detalha eventuais indemnizações. Assim, continua por esclarecer como as reduções serão repartidas pelas diferentes áreas e qual será o seu efeito preciso no total de trabalhadores da Kroger.
Tecnologia também pesa na reorganização
Foran afirmou que a tecnologia está a transformar a forma como o trabalho é realizado em vários setores e que a Kroger precisa de avaliar que tarefas podem ser apoiadas por tecnologia, onde há trabalho duplicado e como devem ser distribuídos os recursos. Também apontou camadas de gestão desnecessárias, passagens de trabalho entre equipas e custos gerais, defendendo que uma operação mais enxuta pode encurtar os processos de decisão.
A Kroger pretende aproximar mais recursos dos clientes e continuar a investir nos trabalhadores das lojas, em preços mais baixos e na melhoria da experiência de compra. Para os retalhistas, o equilíbrio entre os custos corporativos e o investimento no serviço prestado nas lojas pode influenciar a capacidade de reduzir preços e melhorar o atendimento. A empresa não divulgou uma meta específica de poupança associada à reorganização.
Foran assumiu o cargo de CEO da Kroger no início deste ano, depois de ter liderado as operações da Walmart nos Estados Unidos. Os cortes deverão decorrer ao longo de vários anos, com o início das notificações aos trabalhadores afetados previsto para os próximos meses.