Если в криптокошельке нельзя обменять один актив на другой, пользователь может уйти на другую платформу — вместе с ним уйдут и комиссии за операцию. На конференции TOKEN2049 в Сингапуре руководитель направления B2B и партнерств ChangeNOW Yana Mar рассказала, как небольшие кошельки могут удерживать пользователей и зарабатывать на транзакциях, интегрировав обмен, покупку, продажу и стейкинг активов прямо в приложение.
Хранение активов само по себе не приносит дохода
Само по себе хранение криптоактивов не создает выручку для оператора кошелька, отметила Mar. Доход может приносить доля комиссий за обмены и другие операции внутри приложения. Если встроенного обмена нет, пользователь обычно переходит на другую площадку, а кошелек теряет и активность, и связанные с ней комиссии.
Добавление обмена, покупки и продажи активов, стейкинга и торговли способно увеличить число операций в приложении. Однако разработка и обслуживание соответствующей инфраструктуры могут стать серьезной нагрузкой для небольшой команды. Вместо того чтобы создавать с нуля фиатные шлюзы, систему обмена и сервисы стейкинга, кошельки могут подключать готовые решения сторонних провайдеров и быстрее запускать продукты.
Так кошелек превращается из места для хранения активов в площадку для операций с ними. Чем реже пользователю приходится переключаться между приложениями, тем выше вероятность, что активность и потенциальный комиссионный доход останутся внутри кошелька.
Небольшим кошелькам нужна четкая специализация
Крупные кошельки уже предлагают широкий набор услуг — от платежей в стейблкоинах до торговли и токенизированных акций. Небольшим командам трудно повторить весь этот ассортимент, поэтому Mar советует сосредоточиться на конкретном регионе, группе пользователей или продуктовой нише.
Региональный подход может включать местные способы оплаты и службу поддержки, знакомую с особенностями рынка. Кошелек для отдельного сообщества может строить продукт вокруг общих интересов. Например, Dreamster, участник программы ChangeNOW Fast Track, ориентируется на поклонников музыки и предлагает цифровые музыкальные активы. Пользователи могут купить долю в отдельной песне, прослушать ее в кошельке, а затем при желании продать свою долю.
Отличительной чертой может стать и безопасность. На фоне продолжающихся взломов в криптоиндустрии пользователи внимательнее относятся к тому, как кошельки защищают активы. У небольших команд есть и преимущество в скорости: функция, запуск которой у крупного кошелька может занять месяцы или даже кварталы, у небольшой команды может появиться за неделю. Важен и пользовательский опыт: дополнительные функции не обязательно делают большое приложение удобнее.
Нулевая комиссия не означает отсутствие расходов
Некоторые крупные кошельки отменяют собственную комиссию для отдельных обменов стейблкоинов — ценовую стратегию, с которой небольшим провайдерам трудно конкурировать. По словам Mar, такие предложения обычно действуют только для определенных сетей и токенов. При этом отменяется комиссия кошелька, а не сети; межсетевые обмены часто не входят в акцию.
Вместо того чтобы соревноваться за вывеску «нулевая комиссия», небольшим кошелькам стоит оценивать, сколько пользователь в итоге получает, какие обмены доступны и насколько прост весь процесс. Итоговая сумма может быть для клиента важнее комиссии, показанной на экране. Mar сообщила, что примерно в 98% обменов на ChangeNOW проскальзывание между ожидаемым и итоговым курсом составляет около 0,5% или меньше.
Конкуренция между кошельками не ограничивается размером комиссии. На то, продолжит ли пользователь совершать операции в приложении, также влияют поддержка разных блокчейнов, доступ к менее распространенным активам, успешность транзакций и итоговая сумма получения.
Провайдер разбирает сбой обмена, кошелек общается с клиентом
При сбое встроенного обмена возникает вопрос, кто должен разбираться с транзакцией. По словам Mar, проверку и решение технических проблем берет на себя провайдер сервиса, тогда как кошелек сохраняет отношения с пользователем.
В партнерской схеме ChangeNOW кошелек передает компании идентификатор транзакции, после чего сервис проверяет ее статус и причину сбоя. Такой же порядок применяется и при ошибках пользователя — например, если актив отправлен не в той сети, выбран неверный токен или не указан обязательный memo.
Это позволяет кошельку не создавать собственную полноценную команду для расследования транзакций. Но для работы схемы нужны понятные процедуры обработки обращений и обмена информацией между кошельком и провайдером. Пользователи, скорее всего, в первую очередь обратятся в поддержку кошелька, поэтому качество решения технических проблем влияет и на его репутацию.
Fast Track дает кошелькам долю дохода от обменов
В марте ChangeNOW запустила бесплатную программу Fast Track для новых и находящихся на ранней стадии развития кошельков. Партнеры, подключившие API обмена компании, могут получать долю от пользовательских операций после запуска функции. Выплаты начинаются с 0,4%. ChangeNOW также предлагает маркетинговую поддержку: совместное продвижение, пресс-релизы, подкасты и возможность заявить о продукте в рамках TOKEN2049.
Потенциал дохода зависит от размера аудитории кошелька и частоты операций. Небольшая команда может избежать первоначальных затрат на создание всей торговой инфраструктуры, но ей все равно нужны пользователи, которые регулярно используют продукт. Как отметила Mar, сначала кошельку необходимо привлечь аудиторию и стимулировать активность — только после этого могут появиться доходы от транзакций.
Безопасность остается приоритетом для операторов кошельков
По словам Mar, за последние шесть месяцев криптоиндустрия потеряла около $1 млрд из-за взломов. Она назвала хакерские атаки и мошенничество сохраняющимися препятствиями для более широкого распространения криптовалют. По данным PeckShield, только в сентябре связанные с такими инцидентами потери составили $766,49 млн, в том числе около $387 млн пришлось на инцидент безопасности, связанный с Bitget.
Оценки потерь могут различаться в зависимости от методики подсчета, но это не снижает чувствительность пользователей к инцидентам безопасности. Mar подчеркнула, что кошелькам важно не просто наращивать число функций, а укреплять доверие к тому, как защищены активы и транзакции.
Она рекомендует расширять продукт с учетом обратной связи, а не создавать каждый модуль с нуля. ChangeNOW позволяет партнерам получать доход от обменов в любом поддерживаемом активе. После того как партнеры указали на волатильность цены, компания добавила возможность автоматически конвертировать выплаты в USDT или другую выбранную валюту.
Чтобы снизить нежелание операторов кошельков разбирать обращения, связанные с проверками KYC и противодействием отмыванию денег, ChangeNOW также разработала предварительную проверку. Она отклоняет депозиты, которые не могут быть обработаны. По словам Mar, число связанных с такими случаями обращений в поддержку после этого стало близким к нулю.
Еще один пример — спрос на обмен USDT в сети Tron без комиссии за газ. Обычно пользователю, который хочет обменять USDT в Tron на биткоин, нужны TRX для оплаты сетевой комиссии. Опция без комиссии за газ позволяет отправить USDT напрямую и уменьшает одно из препятствий между регистрацией и первой завершенной операцией.
Для небольших кошельков, которым сложно конкурировать с крупными платформами только за счет цены, важен практический результат: может ли пользователь завершить нужную ему операцию. Доступность обмена, итоговая сумма, поддержка и безопасность определяют, останется ли доход от транзакции внутри приложения или перейдет к другой платформе.