Meta сообщила, что Instagram на несколько часов заблокировал аккаунт движения No Kings, обнаружив необычно высокий объём автоматизированного просмотра контента. Аккаунт использовали для призывов голосовать досрочно во время массовых митингов по всей стране; из-за ограничения организаторы не могли своевременно публиковать обновления.
Просмотры через Claude приняли за активность ботов
Представитель Meta Энди Стоун заявил в воскресенье, что, по итогам проверки инженеров, причиной ошибочной блокировки стала прежде всего активность по просмотру контента, а не публикации самого аккаунта. Системы безопасности компании зафиксировали, что инструмент Claude просматривал профили, посты и хештеги. Это произошло в короткий промежуток 17 октября, когда объём просмотров оказался примерно в четыре раза выше обычного.
Такой характер доступа напоминал трафик ботов, и автоматизированные системы отключили аккаунт. Сначала Meta лишь сообщила, что автоматический механизм сработал ошибочно, а позднее уточнила, что решение было вызвано аномальным трафиком.
Доступ восстановили, но не сразу для администраторов
Организация No Kings заявила, что её администраторы несколько часов не могли войти в аккаунт во время митингов, прошедших в субботу по всей стране. По словам Meta, примерно через час после отключения автоматическая проверка выявила, что блокировка была ошибочной, и аккаунт восстановили. Однако на возвращение прав доступа администраторам потребовалось дополнительное время.
Стоун извинился перед операторами аккаунта в социальных сетях и заявил, что Meta глубоко сожалеет о произошедшем. При этом он не уточнил, кто управлял инструментом Claude, и не объяснил, почему доступ администраторов не восстановили сразу после первичной проверки.
Организаторы требуют объяснений по сообщениям о голосовании
Сеть No Kings называет себя непартийной. Она была создана в прошлом году вокруг акций против президента США Дональда Трампа. По данным организации, в субботу по всей стране состоялось почти 3 000 митингов. Их участники, в частности, призывали избирателей голосовать досрочно. Организаторы рассматривали досрочное голосование как способ снизить риск сбоев, которые могли бы помешать участию в выборах.
В организации назвали ограничение сообщений, связанных с выборами, «неприемлемым» и потребовали от Meta объяснить блокировку и принять меры, чтобы подобное не повторилось. Спор касается не только восстановления аккаунта, но и того, как автоматизированные системы безопасности отличают легитимную массовую коммуникацию от доступа сторонних инструментов и реальной активности ботов.
Согласно объяснению Meta, блокировка не была связана с содержанием публикаций: её вызвал резкий кратковременный рост просмотров профилей, постов и хештегов. После восстановления аккаунта организаторы продолжили обращать внимание на задержку с возвращением доступа администраторам и на то, как платформа обрабатывает ложные срабатывания во время массовых публичных мероприятий.