กระเป๋าคริปโตขนาดเล็กเปลี่ยนกิจกรรมผู้ใช้เป็นรายได้อย่างไร

ผู้ใช้เปิดกระเป๋าคริปโตเพื่อแลกสินทรัพย์ แต่กลับไม่พบฟังก์ชันแลกเปลี่ยน จึงย้ายไปทำรายการบนแพลตฟอร์มอื่น เหตุการณ์นี้ทำให้กระเป๋ายังคงมีผู้ใช้อยู่ในชุมชน แต่ค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมกลับไหลไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

Yana Mar ผู้ดูแลธุรกิจ B2B และพันธมิตรของ ChangeNOW กล่าวในงาน TOKEN2049 ที่สิงคโปร์ว่า กระเป๋าคริปโตขนาดเล็กต้องทำมากกว่าการเก็บสินทรัพย์ หากต้องการเพิ่มการรักษาผู้ใช้และรายได้ ควรเปิดให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยน ซื้อขาย และทำธุรกรรมอื่น ๆ ได้ภายในแอป รวมถึงการนำสินทรัพย์ไปวางเพื่อรับผลตอบแทนตามบริการที่มีให้

การเก็บสินทรัพย์เพียงอย่างเดียวสร้างรายได้จำกัด

Mar ระบุว่า การที่ผู้ใช้นำสินทรัพย์มาเก็บไว้ในกระเป๋าไม่ได้ทำให้กระเป๋ามีรายได้โดยอัตโนมัติ โอกาสในการแบ่งรายได้จากค่าธรรมเนียมจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แลกเปลี่ยนหรือทำธุรกรรมอื่นภายในแอป หากกระเป๋าไม่มีฟังก์ชันแลกเปลี่ยน ผู้ใช้มักออกจากแอปเพื่อทำรายการ และค่าธรรมเนียมก็ย้ายตามไปด้วย

กระเป๋าสามารถเพิ่มความถี่ในการใช้งานภายในแอปได้ด้วยการรวมบริการแลกเปลี่ยน ซื้อขาย การวางสินทรัพย์ และธุรกรรมประเภทอื่นไว้ด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการพัฒนา ดูแล และให้บริการโครงสร้างพื้นฐานมักเป็นภาระที่หนักกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก แทนที่จะสร้างช่องทางเงินตรา ระบบแลกเปลี่ยน และบริการวางสินทรัพย์เองทั้งหมดตั้งแต่ต้น ทีมงานอาจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่มีระบบพร้อมใช้งาน เพื่อเปิดตัวบริการได้เร็วขึ้น

คุณค่าทางธุรกิจของแนวทางนี้อยู่ที่การทำให้กระเป๋าไม่ใช่เพียงเครื่องมือเก็บสินทรัพย์ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของธุรกรรมทุกขั้นตอน ยิ่งผู้ใช้ต้องออกไปยังแพลตฟอร์มภายนอกน้อยครั้ง กระเป๋าก็ยิ่งรักษากิจกรรมการซื้อขายและรายได้ที่อาจเกิดขึ้นไว้ได้มากขึ้น

กระเป๋าขนาดเล็กต้องเลือกกลุ่มผู้ใช้ให้ชัดเจน

กระเป๋ารายใหญ่มีบริการครอบคลุมตั้งแต่การชำระเงินด้วยสเตเบิลคอยน์ การซื้อขาย ไปจนถึงหุ้นในรูปแบบโทเคน ทำให้ทีมขนาดเล็กแข่งขันโดยตรงในทุกหมวดได้ยาก Mar แนะนำให้กระเป๋าขนาดเล็กเลือกจุดยืนจากตลาดเฉพาะ พื้นที่เฉพาะ กลุ่มผู้ใช้เฉพาะ หรือคำมั่นด้านผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน แทนการพยายามเลียนแบบฟังก์ชันทั้งหมดของแพลตฟอร์มรายใหญ่

การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นอาจทำได้ผ่านการรองรับช่องทางชำระเงินในประเทศและทีมบริการลูกค้าที่เข้าใจตลาดนั้น ส่วนการเจาะกลุ่มผู้ใช้เฉพาะอาจเริ่มจากความสนใจบางประเภท เช่น Dreamster ซึ่งเข้าร่วมโครงการ ChangeNOW Fast Track และพัฒนาบริการสำหรับผู้ชื่นชอบดนตรี ผู้ใช้สามารถซื้อสิทธิ์ในเพลงแต่ละเพลง เปิดฟังผ่านกระเป๋า และขายสัดส่วนดังกล่าวได้เมื่อจำเป็น

อีกแนวทางหนึ่งคือการสร้างจุดยืนด้านความปลอดภัย ตลาดคริปโตเผชิญเหตุแฮ็กเกอร์โจมตีอย่างต่อเนื่อง ทำให้ความสามารถในการปกป้องสินทรัพย์มีผลต่อการเลือกกระเป๋าของผู้ใช้โดยตรง ทีมขนาดเล็กยังอาจใช้ความคล่องตัวเป็นข้อได้เปรียบ ด้วยการเปิดตัวฟังก์ชันภายในหนึ่งสัปดาห์ ขณะที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายไตรมาส การออกแบบประสบการณ์ใช้งานก็เป็นอีกปัจจัยที่สร้างความแตกต่าง เพราะเมื่อมีการเพิ่มฟังก์ชันจำนวนมาก ขั้นตอนการใช้งานของแอปขนาดใหญ่อาจไม่เรียบง่ายเสมอไป

ค่าธรรมเนียมเป็นศูนย์ไม่ได้แปลว่าผู้ใช้ไม่มีต้นทุน

กระเป๋ารายใหญ่บางแห่งยกเว้นค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มสำหรับการแลกเปลี่ยนสเตเบิลคอยน์บางประเภท แต่รูปแบบราคานี้ไม่ใช่สิ่งที่กระเป๋าขนาดเล็กจะทำตามได้ง่าย Mar ระบุว่า โปรโมชันดังกล่าวมักครอบคลุมเครือข่ายและสินทรัพย์เพียงจำกัด อีกทั้งเป็นการยกเว้นเฉพาะค่าธรรมเนียมของกระเป๋า ขณะที่ค่าธรรมเนียมเครือข่ายยังคงมีอยู่ และการแลกเปลี่ยนข้ามเครือข่ายมักไม่อยู่ในขอบเขตของโปรโมชัน

เธอมองว่า กระเป๋าขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องไล่ตามคำว่า “ไม่มีค่าธรรมเนียม” แต่ควรพิจารณาจำนวนสินทรัพย์ที่ผู้ใช้ได้รับจริง ขอบเขตของสินทรัพย์ที่รองรับ และขั้นตอนทั้งหมดของธุรกรรม สำหรับผู้ใช้ จำนวนเงินที่ได้รับเข้าบัญชีอาจสำคัญกว่าตัวเลขค่าธรรมเนียมที่แสดงบนหน้าจอ Mar ระบุว่า ธุรกรรมแลกเปลี่ยนประมาณ 98% ของ ChangeNOW มีส่วนต่างระหว่างราคาที่คาดไว้กับราคาที่ได้รับจริง หรือ Slippage ไม่เกินประมาณ 0.5%

ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่า การแข่งขันระหว่างกระเป๋าไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะบนหน้าค่าธรรมเนียมเท่านั้น ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้ามเครือข่าย การรองรับสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องต่ำ อัตราความสำเร็จของธุรกรรม และประสบการณ์ในการรับสินทรัพย์ ล้วนมีผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้ว่าจะทำรายการต่อในแอปหรือไม่

ผู้ให้บริการจัดการปัญหาธุรกรรม แต่กระเป๋ายังดูแลผู้ใช้

เมื่อกระเป๋าเชื่อมต่อบริการแลกเปลี่ยนในแอป การกำหนดว่าใครจะรับผิดชอบเมื่อธุรกรรมล้มเหลวถือเป็นประเด็นสำคัญในการดำเนินงาน Mar อธิบายว่า ผู้ให้บริการแลกเปลี่ยนจะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม ส่วนกระเป๋ายังคงรับผิดชอบความสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้ใช้

ภายใต้รูปแบบความร่วมมือของ ChangeNOW พันธมิตรกระเป๋าจะส่งหมายเลขธุรกรรมให้ ChangeNOW เพื่อให้ตรวจสอบสถานะและสาเหตุที่ธุรกรรมไม่สำเร็จ แม้ปัญหาจะเกิดจากผู้ใช้ เช่น ส่งสินทรัพย์ไปยังเครือข่ายผิด ใช้สินทรัพย์ผิดประเภท หรือลืมใส่ข้อมูลอ้างอิงในการโอน พันธมิตรก็ยังสามารถใช้กระบวนการดังกล่าวเพื่อขอให้ตรวจสอบได้

การแบ่งหน้าที่เช่นนี้ช่วยให้กระเป๋าไม่ต้องสร้างทีมตรวจสอบธุรกรรมเต็มรูปแบบด้วยตนเอง แต่ต้องมีระบบส่งต่อข้อมูลและจัดการเคสกับผู้ให้บริการที่ชัดเจน สำหรับผู้ใช้ จุดติดต่อแรกมักยังเป็นฝ่ายบริการลูกค้าของกระเป๋า ดังนั้นความสามารถในการแก้ปัญหาทางเทคนิคของผู้ให้บริการจึงส่งผลต่อชื่อเสียงของกระเป๋าโดยตรง

โครงการ Fast Track แบ่งรายได้จากธุรกรรม

ChangeNOW เปิดตัวโครงการ Free Fast Track ในเดือนมีนาคม สำหรับกระเป๋ารุ่นใหม่และกระเป๋าที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น ผู้เข้าร่วมที่เชื่อมต่อ API แลกเปลี่ยนของ ChangeNOW สามารถเริ่มรับส่วนแบ่งรายได้จากการแลกเปลี่ยนของผู้ใช้ได้ตั้งแต่เปิดใช้งานฟังก์ชัน โดยอัตราเริ่มต้นอยู่ที่ 0.4% นอกจากนี้ ChangeNOW ยังสนับสนุนการทำตลาดผ่านการโปรโมตร่วม ข่าวประชาสัมพันธ์ พอดแคสต์ และการประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับ TOKEN2049

รูปแบบนี้เชื่อมความสามารถในการสร้างรายได้ของกระเป๋าเข้ากับจำนวนผู้ใช้และความถี่ในการใช้งานโดยตรง ทีมขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมากเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานการซื้อขายทั้งหมดเอง แต่ต้องมีฐานผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเนื่องและมีระดับการมีส่วนร่วมเพียงพอ Mar ระบุว่า กระเป๋าต้องรวบรวมกลุ่มผู้ใช้และทำให้เกิดการใช้งานก่อน จากนั้นจึงมีโอกาสสร้างกำไรจากกิจกรรมการแลกเปลี่ยน

ความปลอดภัยยังเป็นต้นทุนหลักของการดำเนินงาน

Mar ระบุว่า ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา อุตสาหกรรมคริปโตสูญเสียเงินจากการโจมตีของแฮ็กเกอร์ประมาณ 1,000 ล้านดอลลาร์ และมองว่าความเสี่ยงจากแฮ็กเกอร์และการฉ้อโกงยังเป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญต่อการขยายฐานผู้ใช้สินทรัพย์ดิจิทัล ข้อมูลของ PeckShield ระบุว่า ความเสียหายเฉพาะเดือนกันยายนอยู่ที่ 766.49 ล้านดอลลาร์ โดยเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Bitget คิดเป็นประมาณ 387 ล้านดอลลาร์

ตัวเลขความเสียหายอาจแตกต่างกันตามวิธีการนับ แต่ความกังวลของผู้ใช้ต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยไม่ได้ลดลงตามความแตกต่างของสถิติ Mar เห็นว่า กระเป๋าไม่ควรมุ่งเพิ่มจำนวนฟังก์ชันเพียงอย่างเดียว แต่ต้องทำให้ผู้ใช้เชื่อมั่นว่าสินทรัพย์และกระบวนการทำธุรกรรมได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

ในด้านการขยายผลิตภัณฑ์ เธอสนับสนุนให้เพิ่มฟังก์ชันทีละขั้นตามความคิดเห็นของผู้ใช้ แทนการพยายามพัฒนาโมดูลทั้งหมดขึ้นเอง ChangeNOW เปิดให้พันธมิตรรับรายได้จากการแลกเปลี่ยนเป็นสินทรัพย์ใดก็ได้ที่ระบบรองรับ แต่เนื่องจากพันธมิตรกังวลเรื่องความผันผวนของราคา บริษัทจึงเพิ่มฟังก์ชันแปลงรายได้อัตโนมัติเป็น USDT หรือสกุลเงินอื่นที่กำหนดได้

สำหรับกรณีที่กระเป๋าไม่ต้องการรับมือกับคำถามของผู้ใช้เกี่ยวกับ KYC และการสกัดกั้นธุรกรรมตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน ChangeNOW ได้พัฒนาระบบตรวจสอบล่วงหน้าเพื่อปฏิเสธเงินฝากที่ไม่สามารถชำระเงินให้เสร็จได้ตั้งแต่ต้น Mar ระบุว่า ระบบดังกล่าวช่วยลดเคสที่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าลงจนเกือบเป็นศูนย์

เธอยังกล่าวถึงฟังก์ชันแลกเปลี่ยน USDT บนเครือข่าย Tron โดยไม่เสียค่า Gas ว่าเกิดจากความต้องการของผู้ใช้ หากต้องการแลก USDT บน Tron เป็น Bitcoin ผู้ใช้มักต้องถือ TRX ไว้ก่อนเพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมเครือข่าย ฟังก์ชันที่ไม่คิดค่า Gas ทำให้ผู้ใช้สามารถส่ง USDT ได้โดยตรง และลดการหลุดออกระหว่างขั้นตอนการสมัครใช้งานกับการทำธุรกรรมจริง

สำหรับทีมขนาดเล็กที่ไม่สามารถแข่งขันกับกระเป๋ารายใหญ่ด้วยราคาเพียงอย่างเดียว จุดชี้ขาดจึงไม่ได้อยู่ที่ค่าธรรมเนียมเท่านั้น แต่คือผู้ใช้สามารถทำสิ่งที่ต้องการได้สำเร็จภายในแอปหรือไม่ ขอบเขตสินทรัพย์ที่รองรับ จำนวนเงินที่ได้รับจริง การจัดการคำร้องเรียน และมาตรการรักษาความปลอดภัย ล้วนเป็นปัจจัยที่กำหนดว่ารายได้จากธุรกรรมจะยังอยู่กับกระเป๋าหรือไหลออกไปยังแพลตฟอร์มอื่นในขั้นตอนสุดท้าย