Tài khoản 88392843 của tôi đã giao dịch với FxPro trong nửa năm, phần lớn là có lợi nhuận. Sáng ngày 31 tháng 7, đột nhiên không thể truy cập MT4. Kiểm tra hệ thống thấy số dư âm hơn 9000, trong khi tôi luôn giữ lệnh mua vàng với tài khoản hơn 80.000 USD. Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến và hỏi tại sao MT4 của tôi không có hiệu lực. Họ gửi một email thiết lập lại mật khẩu. Khi tôi kiểm tra, tài khoản của tôi đã bị âm 9000 USD. Lúc 23:56 theo giờ MT4, tài khoản của tôi đã bị đặt lệnh bán 50 lô palladium mà tôi thậm chí không biết đó là loại sản phẩm gì!!! Hơn nữa, điểm chênh lệch cực lớn, tới 1700 điểm, khiến cho tài khoản của tôi bị xóa sạch 80.000 USD chỉ trong vòng 10 giây. Trong thời gian này, tôi đã liên tục gửi email liên hệ với FxPro, nhưng họ kiên quyết khẳng định rằng chính tôi đã thực hiện giao dịch. Ngày 30, tôi không hề thực hiện bất kỳ giao dịch nào, tôi có thể thề rằng mật khẩu của tôi luôn được bảo mật. Tại sao tôi lại tiêu hủy hết số tiền của mình? Email nói rằng các lệnh của tôi được đặt tại địa chỉ IP 104.194.149.12, đó là địa chỉ IP ở Anh. Tháng này, tôi chưa từng rời tỉnh, làm sao có thể ở Anh?! Nền tảng còn cố tình nói rằng tôi đã sử dụng VPN để tự đặt lệnh, bao gồm các lệnh mua vàng vào tối ngày 30. Trang web hoàn lại phí giao dịch cũng đang giúp tôi truy vấn vấn đề tài khoản, chênh lệch 1700 điểm theo lý là có thể hoàn lại 40.000 USD, nhưng đúng vào lúc tài khoản bị phá sản là 1 giờ trước khi đóng cửa, FxPro quy định rằng thời gian này không có hoa hồng. Một nền tảng lớn như vậy lại hành xử như kẻ tiểu nhân, phớt lờ vấn đề của khách hàng, các đại lý lớn trong nước hoặc bộ phận giao dịch không thể thắng nổi bèn đi cướp tiền của khách hàng.
