De Beers đang đặt cược rằng sự quan tâm của người tiêu dùng đến nguồn gốc tự nhiên có thể giúp kim cương tự nhiên lấy lại sức hút. Tín hiệu lần này tập trung vào cách định vị sản phẩm, chứ chưa đi kèm số liệu mới về sản lượng hay giá cả.
De Beers nhấn mạnh nguồn gốc tự nhiên
Chiến lược của De Beers dựa trên nhận định rằng một bộ phận người mua vẫn coi trọng việc kim cương hình thành trong tự nhiên, cũng như tính khan hiếm và giá trị truyền thống gắn với đặc điểm đó. Công ty muốn làm nổi bật nguồn gốc tự nhiên và tính xác thực để sản phẩm có thêm sức cạnh tranh trong lựa chọn của người tiêu dùng.
Định hướng này cũng cho thấy ngành kim cương đang đối mặt với bài toán truyền thông thị trường. Khi mua kim cương, người tiêu dùng không chỉ cân nhắc kiểu dáng và giá mà còn so sánh nguồn gốc, chất liệu và ý nghĩa biểu trưng của từng sản phẩm. Với De Beers, vấn đề then chốt là biến những đặc tính của kim cương tự nhiên thành giá trị mà khách hàng sẵn sàng trả tiền.
Cạnh tranh xoay quanh lựa chọn của người mua
Thông điệp của De Beers đặt trọng tâm vào sở thích người tiêu dùng, thay vì chỉ so sánh giá hoặc thông số của từng viên kim cương. Khả năng kim cương tự nhiên thu hút trở lại sẽ phụ thuộc vào việc người mua có tiếp tục lựa chọn sản phẩm vì nguồn gốc tự nhiên, nhận thức truyền thống và giá trị cảm xúc hay không.
Tuy nhiên, thông tin hiện có chưa nêu mục tiêu doanh số, biến động giá, thị phần, ngân sách tiếp thị hay kết quả khảo sát người tiêu dùng của De Beers. Công ty cũng chưa đưa ra thời hạn cụ thể cho quá trình phục hồi nhu cầu. Vì vậy, đây hiện vẫn là định hướng thị trường, chưa phải kết quả đã được xác nhận bằng dữ liệu kinh doanh.
Doanh số và giá sẽ cho thấy mức độ phục hồi
Các nhà sản xuất kim cương, nhà bán lẻ và nhà đầu tư sẽ cần theo dõi diễn biến thực tế: ý định mua của người tiêu dùng có thay đổi hay không, giá kim cương tự nhiên có ổn định không, và De Beers có chuyển được thông điệp về tính xác thực thành tăng trưởng doanh số hay không. Việc điều chỉnh cách kể câu chuyện sản phẩm, tự thân nó, chưa đủ để kết luận nhu cầu toàn ngành đã phục hồi.
Trọng tâm trong chiến lược của De Beers là đưa kim cương tự nhiên trở lại sự chú ý của người mua. Tác động đến hoạt động kinh doanh còn cần được kiểm chứng qua số liệu bán hàng, diễn biến giá và phản hồi của người tiêu dùng.