Bộ trưởng Tư pháp buộc tội Meta đặt lợi nhuận trên an toàn người dùng
Vào thứ Ba, Bộ trưởng Tư pháp của Quần đảo Virgin thuộc Mỹ đã đệ đơn kiện chính thức tại Tòa án Tối cao trên đảo St. Croix, cáo buộc gã khổng lồ mạng xã hội Meta (công ty mẹ của Facebook và Instagram). Đơn kiện khẳng định rằng Meta đã cố ý đặt người dùng trên nền tảng vào rủi ro gian lận và tổn hại tinh thần và thể chất để tối đa hóa mức độ tham gia của người dùng và tăng lợi nhuận. Tâm điểm của vụ kiện này là cáo buộc Meta không chỉ thất bại trong việc dọn dẹp nội dung có hại mà còn thu lợi bất hợp pháp khổng lồ từ quảng cáo gian lận, cờ bạc bất hợp pháp và tiếp thị sản phẩm cấm. Bộ trưởng Tư pháp Quần đảo Virgin thuộc Mỹ, Gordon Rhea, trong một tuyên bố đã nhấn mạnh rằng đây là phản ứng chính thức đầu tiên của cơ quan tư pháp đối với hành vi gian lận tràn lan trên nền tảng của Meta, nhằm trừng phạt các hành vi vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng.
Tài liệu nội bộ tiết lộ quảng cáo gian lận đóng góp hàng tỷ doanh thu
Chứng cứ chính được trích dẫn trong vụ kiện bắt nguồn từ một tài liệu nội bộ của Meta được công bố vào tháng trước. Báo cáo cho thấy Meta ước tính nội bộ rằng 10% tổng doanh thu năm 2024 của họ (khoảng 16 tỷ USD) sẽ đến từ các hoạt động quảng cáo nghi ngờ gian lận hoặc bất hợp pháp. Điều gây sốc hơn là thuật toán kiểm duyệt nội bộ của Meta được đặt với ngưỡng can thiệp cực cao: chỉ khi có 95% chắc chắn rằng người làm quảng cáo có hành vi không đúng mực, hệ thống mới chặn các nhà quảng cáo đáng ngờ. Thái độ kiểm duyệt gần như thả lỏng này đã gây ra phản ứng dữ dội trong chính trường Mỹ, nhiều thượng nghị sĩ đã công khai kêu gọi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) và Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) tham gia điều tra và có hành động thực thi nghiêm khắc.
Tuyên truyền độ an toàn nền tảng bị cho là lừa dối công chúng và Quốc hội
Ngoài những cáo buộc về mặt kinh tế, vụ kiện còn chỉ trích Meta về hành vi lừa dối nghiêm trọng trong việc bảo vệ người dùng trẻ em và người lớn. Bên nguyên cáo cho rằng, Meta nhiều lần công bố với công chúng, phụ huynh, cơ quan quản lý và thậm chí là Quốc hội rằng nền tảng của họ có độ an toàn cao, nhưng thực tế lại cố tình không thực hiện các chính sách tự đặt ra. Đặc biệt trong việc bảo vệ người dùng trẻ tuổi, đã có báo cáo vào tháng 8 năm nay tiết lộ rằng các tài liệu chính sách của bot chat của Meta thậm chí cho phép sản phẩm trí tuệ nhân tạo có cuộc đối thoại không phù hợp với người chưa thành niên. Mặc dù Meta sau đó đã xóa bỏ các hướng dẫn liên quan, điều này vẫn được coi là bằng chứng cho thấy sự thất bại dài hạn trong quản lý nền tảng của họ. Vụ kiện cho rằng hành vi không đồng nhất giữa lời nói và hành động của Meta cấu thành gian lận đối với người tiêu dùng.
Phía Meta mạnh mẽ đáp trả cho rằng cáo buộc là vô căn cứ
Đối mặt với những cáo buộc nghiêm trọng, người phát ngôn Andy Stone của Meta đã phát biểu phủ nhận mạnh mẽ. Ông khẳng định rằng các cáo buộc này là vô căn cứ và nhấn mạnh Meta đã luôn tích cực đấu tranh chống lại nội dung gian lận, vì những nội dung này gây tổn hại đến trải nghiệm người dùng và lợi ích của các nhà quảng cáo hợp pháp. Stone bổ sung rằng trong 18 tháng qua, báo cáo lừa đảo của người dùng trên nền tảng đã giảm một nửa. Về vấn đề an toàn trẻ em, Meta tin tưởng rằng bằng chứng sẽ chứng minh cam kết lâu dài của công ty trong việc hỗ trợ giới trẻ. Khi tiến trình pháp lý tiếp tục, tranh cãi liệu các ông trùm công nghệ có hy sinh lợi ích công cộng để đổi lấy doanh thu thông qua việc đề xuất thuật toán và kiểm duyệt nội dung hay không sẽ trở thành tâm điểm của phiên xét xử.
