美国连锁杂货零售商Kroger计划在未来三年削减约3,000个总部岗位，涉及公司多个职能部门。首席执行官Greg Foran表示，精简总部人员将为公司继续投资一线员工腾出资源；这项调整也与降价、改善门店和线上购物体验的经营计划相配合。
Greg Foran提出精简总部架构
Foran在发给全体员工的备忘录中称，公司正在让业务变得“更精简、更聚焦，也更具竞争力”。他表示，Kroger希望提升组织灵活性和执行效率，将更多资源配置到对顾客体验影响更直接的环节。
公司近来已着手降低商品价格，并改善门店及线上服务体验；同时也通过技术手段简化员工的日常工作。备忘录称，组织调整将伴随这些经营举措推进，目标包括加快决策、减少重复工作，并加强面向顾客的投入。
裁员将分阶段进行
约3,000个岗位的削减将在未来三年内分批实施，涉及多个职能部门。Kroger表示，受影响岗位的通知预计将在未来几个月开始发出，后续会在能够公布时更新安排。公司称，将直接与受影响员工沟通，并尽量避免让员工在等待岗位去留消息时承受不必要的延迟。
备忘录没有披露具体部门、各年度裁员人数或员工补偿安排。因此，目前尚不清楚岗位削减在不同业务职能间如何分布，也无法据此判断对Kroger整体人员规模的具体影响。
公司将技术变化列为调整原因
Foran表示，技术正在改变各行业的工作方式，Kroger需要审视哪些工作适合由技术支持、哪些环节存在重复，以及资源应放在何处。他还称，公司目前存在不必要的管理层级、工作交接和间接成本，精简运营有助于缩短决策链条。
Kroger希望通过调整把更多资源靠近顾客，同时继续投入一线员工、降低价格并改善购物体验。对零售业务而言，总部成本和门店服务投入之间的配置，会影响企业执行降价和提升服务的能力；不过，公司尚未公布此次调整的详细成本节约目标。
Foran今年稍早出任Kroger首席执行官，此前曾担任沃尔玛美国业务负责人。此次人员调整将在多年内逐步推进，具体受影响岗位的沟通预计从未来几个月开始。