Microsoft меняет структуру внешних коммуникаций: президент компании Брэд Смит возьмет на себя руководство коммуникационной функцией по поручению генерального директора Сатьи Наделлы. Ранее эту сферу курировал директор по маркетингу Такэси Нумото. Перестановка происходит на фоне расширения бизнеса Microsoft в области искусственного интеллекта, облачных вычислений и центров обработки данных, где компании приходится одновременно объяснять рынку свою стратегию, подход к регулированию и вопросы управления ИИ.
Брэд Смит получит прямой контроль над коммуникациями
Брэд Смит — президент Microsoft и один из ключевых представителей компании по вопросам регулирования, геополитики и управления технологиями искусственного интеллекта. В течение многих лет он взаимодействовал с правительствами, регуляторами, деловыми партнерами и другими заинтересованными сторонами. Его публичная роль заметно усилилась по мере международного расширения Microsoft.
В своем обращении к сотрудникам Наделла отметил, что меняются сама Microsoft, технологическая отрасль и внешняя среда, в которой работает компания. По его словам, медиапространство становится более фрагментированным, а объем информации растет. В этих условиях Microsoft должна последовательно доносить свою миссию и одновременно выстраивать прямые отношения с разными группами стейкхолдеров.
Наделла назвал Смита одним из немногих руководителей Microsoft, способных наиболее убедительно представлять позицию компании. Он подчеркнул, что Смит хорошо знает бизнес Microsoft, поддерживает тесные связи с ключевыми участниками рынка и умеет ясно и твердо объяснять сложные вопросы. В отрасли Смит приобрел репутацию выдержанного руководителя технологической компании, хотя прежде его полномочия в основном были связаны с корпоративными отношениями, государственными структурами и отраслевыми коммуникациями.
Фрэнк Шоу уйдет в конце года
Нынешний директор по коммуникациям Microsoft Фрэнк Шоу объявил, что покинет компанию в конце года. Постоянный преемник пока не назначен. На переходный период Наделла поручил руководить коммуникациями Бренту Колберну, корпоративному вице-президенту по глобальным связям с общественностью.
Колберн продолжит подчиняться Смиту и будет отвечать за ежедневную работу коммуникационной функции до назначения нового руководителя. Команда руководителей коммуникационного направления также будет отчитываться перед Колберном. До ухода Шоу будет консультировать Смита и Колберна и помогать завершить передачу обязанностей.
Шоу проработал в Microsoft более 17 лет. Наделла поблагодарил его за вклад в развитие компании и ее коммуникационной функции, отметив, что Шоу консультировал руководство Microsoft и самого генерального директора в несколько важных периодов развития бизнеса.
Рост инвестиций в ИИ и дата-центры повышает требования к коммуникациям
Назначение Смита происходит в момент, когда Microsoft наращивает инвестиции в инфраструктуру искусственного интеллекта, расширяет сеть центров обработки данных и конкурирует на рынках облачных услуг и корпоративного программного обеспечения. Масштабирование затрагивает не только продукты и продажи. Оно также связано с вопросами энергопотребления, инфраструктуры, регулирования, управления данными и безопасности ИИ.
Microsoft необходимо объяснять клиентам, разработчикам, партнерам, сотрудникам, регуляторам и инвесторам, как устроена ее стратегия в сфере искусственного интеллекта и какие коммерческие последствия она несет. Руководство коммуникациями со стороны Смита, знакомого с бизнесом компании, регуляторной повесткой и политико-правовой средой, может обеспечить более тесную координацию между государственными и общественными связями, продвижением продуктов, маркетингом и коммуникациями руководства. Новая структура подразделения и дополнительные назначения в обращении Наделлы не раскрывались.
Гендиректор Microsoft также отметил, что сотрудники, которые непосредственно работают с продуктами и клиентами, зачастую лучше других понимают, как компания должна выглядеть для внешней аудитории. Microsoft намерена предоставить инженерам, специалистам по продажам, партнерам и другим сотрудникам, контактирующим с продуктами и заказчиками, больше инструментов и поддержки для участия во внешних коммуникациях.
Осенние мероприятия покажут, как будет работать новая схема
Наделла сообщил, что Microsoft входит в осенний период с несколькими крупными мероприятиями. Компания намерена теснее связать в маркетинговой работе сообщения о продуктах, их продвижение на рынке и корпоративные коммуникации. По его словам, Microsoft продолжит тестировать и совершенствовать этот подход, а коммуникационная команда будет играть в нем центральную роль.
Microsoft пока не уточнила, сохранит ли Смит все свои нынешние обязанности президента компании, и не сообщила, чем Шоу займется после ухода. На данный момент подтверждено, что Смит получит более непосредственный контроль над коммуникационной функцией, а Колберн будет руководить ее практической работой в переходный период. Первым проявлением новой схемы станут ближайшие корпоративные сообщения Microsoft и ее ответы на публичные вопросы по мере расширения операций в сфере ИИ, строительства дата-центров и взаимодействия с регуляторами.