Anthropic เตรียมลงทุน 100 ล้านดอลลาร์เพื่อฝึกวิศวกรในภาคธุรกิจให้สามารถนำ Claude และระบบ AI agent ไปใช้กับขั้นตอนการทำงานจริง โดยตั้งเป้าฝึกอบรม 10,000 คนภายในสิ้นปี 2027 โครงการนี้มุ่งขยายการใช้งานเครื่องมือ AI ในองค์กรและต่อยอดธุรกิจ Claude ขณะที่บริษัทกำลังเตรียมความพร้อมสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) ที่อาจเกิดขึ้น
ความสนใจขององค์กรต่อทักษะด้าน AI เพิ่มขึ้นตามความสามารถของโมเดลที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว และแรงกดดันจากคู่แข่งที่ใช้ AI ชิงส่วนแบ่งตลาด Shambhavi ผู้ดูแลกลยุทธ์และการดำเนินงานด้านตลาดพันธมิตรของ Anthropic กล่าวว่า ลูกค้าตระหนักถึงขีดความสามารถของโมเดลที่ขยายตัวต่อเนื่อง และกำลังประเมินว่าเทคโนโลยีนี้จะนำไปใช้กับงานประเภทใดได้บ้าง
Anthropic ระบุ 5 ทักษะของวิศวกร FDE
Anthropic เรียกตำแหน่งนี้ว่า “Frontier Deployed Engineer” หรือ FDE ซึ่งต่างจากคำว่า “Forward Deployed Engineer” ที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรม หน้าที่หลักคือการส่งวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเข้าไปทำงานร่วมกับองค์กร เพื่อช่วยออกแบบวิธีทำงานใหม่และนำระบบ AI ไปใช้งานจริง ก่อนหน้านี้ Palantir เป็นหนึ่งในบริษัทที่ทำให้ชื่อตำแหน่ง Forward Deployed Engineer เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
Shambhavi ระบุทักษะพื้นฐาน 4 ด้านที่ FDE ควรมี ได้แก่ ความเข้าใจระบบ AI agent ความสามารถในการแก้ปัญหา ทักษะการสื่อสาร และพื้นฐานด้านวิศวกรรมที่แข็งแกร่ง ส่วน Steve Corfield หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจและพันธมิตรทั่วโลกของ Anthropic เพิ่มอีกหนึ่งข้อ คือความใฝ่รู้ โดยมองว่าการตั้งคำถามและสำรวจแนวทางใหม่เป็นคุณสมบัติสำคัญของงานนี้
ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะการปรับกระบวนการทำงานทั้งระบบและนำ AI agent มาใช้ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายทีม วิศวกรจึงต้องประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องควบคู่ไปกับการแก้ปัญหาทางเทคนิค Shambhavi กล่าวว่า FDE ของ Anthropic เผชิญโจทย์ลักษณะนี้ทุกวัน และบริษัทต้องการถ่ายทอดประสบการณ์ให้ลูกค้า พันธมิตร และวิศวกรในองค์กร เพื่อช่วยให้ใช้งาน Claude ได้มีประสิทธิภาพขึ้น
ฝึกเข้มข้น 4 วัน ก่อนทำงานจริงพร้อมพี่เลี้ยง 12 สัปดาห์
การฝึกอบรมรุ่นแรกเริ่มขึ้นแล้วในนิวยอร์กและซานฟรานซิสโก โดยมีผู้เข้าร่วมจาก Accenture, Bain และ Novo Nordisk องค์กรจะเสนอชื่อวิศวกรเข้าร่วม ก่อนที่ Anthropic จะสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัคร
ผู้ที่ได้รับเลือกจะเข้าอบรมแบบพบหน้าเป็นเวลา 4 วัน เรียนรู้การสร้างและติดตั้งระบบ AI agent ในสภาพแวดล้อมจำลอง พร้อมทดสอบทักษะภาคปฏิบัติ จากนั้นจะกลับไปทำงานในบริษัทของตนและเข้าร่วมโครงการต่ออีก 12 สัปดาห์ โดยมีผู้ให้คำปรึกษาจาก Anthropic คอยแนะนำ
Anthropic ยังอยู่ระหว่างพัฒนาวิธีประเมินผล Shambhavi กล่าวว่า การประเมินจะครอบคลุมทักษะที่จำเป็นสำหรับ FDE เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา และการเขียนโปรแกรม สำหรับองค์กร อุปสรรคไม่ได้อยู่ที่ความสนใจในการใช้ AI แต่อยู่ที่การขาดบุคลากรซึ่งสามารถนำเครื่องมือไปติดตั้งและปรับใช้กับงานเฉพาะด้านได้ Corfield เรียกปัญหานี้ว่าช่องว่างด้านทักษะ และมองว่าเป็นอุปสรรคในระดับตลาดด้วย
บริษัทเทคโนโลยีแย่งชิงคนที่นำ AI ไปใช้ได้จริง
วิศวกรที่ช่วยให้ทีมขยายการใช้ AI กำลังเป็นที่ต้องการในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี Salesforce ประกาศในเดือนพฤษภาคมว่าจะรับพนักงานช่วงเริ่มต้นอาชีพ 1,000 คนสำหรับตำแหน่ง “AI Builder” Corfield มองว่าโครงการฝึกอบรมของ Anthropic เมื่อรวมกับกิจกรรมให้ความรู้ด้าน AI อื่น ๆ ของบริษัท อาจเป็นต้นแบบให้กับการพัฒนาทักษะในอุตสาหกรรม
โครงการนี้ผูกการฝึกอบรมเข้ากับสภาพการทำงานจริงขององค์กร แทนที่จะจำกัดอยู่เพียงการสอนใช้เครื่องมือในห้องเรียน ความสามารถของวิศวกรในการหางานที่เหมาะสม ปรับกระบวนการ และติดตั้งระบบให้ใช้งานได้จริง มีผลโดยตรงต่อการที่ลูกค้าธุรกิจจะนำความสามารถของโมเดลไปใช้ต่อเนื่องได้หรือไม่ เป้าหมายฝึก 10,000 คนภายในสิ้นปี 2027 และผลของโครงการในการลดช่องว่างทักษะสำหรับการนำ AI ไปใช้ในองค์กร ยังต้องติดตามต่อไป