หนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดอันดับสามของญี่ปุ่น กลุ่มการเงินมิตซูโฮ (Mizuho Financial Group) กล่าวว่า มีแผนจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ค่อยๆ เข้ามาดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานบริหารและสำนักงานในกลุ่มประมาณ 5,000 ตำแหน่งภายใน 10 ปีข้างหน้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและความสามารถในการทำกำไร ทางมิตซูโฮได้ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ว่าบริษัทจะ "ใช้ปัญญาประดิษฐ์เต็มที่" และเปลี่ยนทรัพยากรบุคคลไปยังสาขาธุรกิจที่สำคัญ
ขอบเขตในการปรับปรุงครอบคลุมประมาณหนึ่งในสามของตำแหน่งสำนักงาน
มิตซูโฮระบุว่า ในธุรกิจธนาคารหลักของกลุ่มและบริษัทในเครืออื่นๆ ปัจจุบันมีตำแหน่งสำนักงานรวมประมาณ 15,000 ตำแหน่ง หลังจากที่แผนงานดำเนินไป คาดว่าจะมีผลกระทบต่อการกำหนดตำแหน่งและการแบ่งงานประมาณหนึ่งในสาม
บริษัทระบุว่าจะมีการย้ายตำแหน่งภายใน พนักงานเปลี่ยนไปยังธุรกิจที่สำคัญ
เกี่ยวกับความกังวลของสาธารณะที่มีต่อผลกระทบการจ้างงาน มิตซูโฮได้เน้นในแถลงการณ์ว่าการปรับนี้ไม่ใช่การเลิกจ้าง พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะถูกย้ายตำแหน่งภายในไปยังงานอื่น โดยเป้าหมายคือการย้ายทรัพยากรจากกระบวนการบริหารที่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติสนับสนุนไปสู่สาขาที่มีลำดับความสำคัญสูงขึ้น
บริษัทญี่ปุ่นเร่งนำ AI เข้าใช้ ธนาคารหาความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพกับการจ้าง
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทญี่ปุ่นได้ยอมรับ AI อย่างกระตือรือร้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขณะเดียวกัน ธนาคารยังเผชิญกับแรงกดดันจากการขาดแคลนแรงงาน หลายบริษัทพยายามที่จะลดผลกระทบและความไม่แน่นอนจากการปลดพนักงานขนาดใหญ่ โดยการประยุกต์ใช้ AI และจัดการตำแหน่งงานใหม่
ธนาคารทั่วโลกเพิ่มการลงทุนใน AI ต้นทุนและประสิทธิภาพกลายเป็นเรื่องหลัก
ในระดับโลก ธนาคารยังคงเพิ่มการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับ AI สำหรับเจพีมอร์แกน เชส แอนด์ โค (JPMorgan Chase & Co) เป็นต้น โดยที่ทุ่มทุนประมาณ 2 พันล้านเหรียญสหรัฐในการทำงานกับ AI ทุกปี และระบุว่าการลงทุนดังกล่าวสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายต่อปีในระดับใกล้เคียงกัน แสดงให้เห็นว่าธนาคารขนาดใหญ่กำลังมองว่า AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิผลและควบคุมต้นทุน
ผู้บริหารระดับสูงมิตซูโฮตอบสนองต่อความวิตกว่า AI จะแทนที่งาน: แรงงานจะเปลี่ยนไปทำงานที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น
เกี่ยวกับการสนทนาเรื่อง "AI จะมาแทนที่งานหรือไม่" ผู้บริหารธนาคารญี่ปุ่นได้ส่งสัญญาณเพื่อยืนยันและให้ความมั่นใจกล่าวว่าในอดีต มาซาฮิโระ คิฮาระ (Masahiro Kihara) ประธานมิตซูโฮได้กล่าวเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้วว่า ไม่คิดว่ามนุษย์จะสูญเสียคุณค่า แต่พนักงานสามารถเปลี่ยนไปทำงานในสาขาที่มีมูลค่าเพิ่มสูงได้
