Anthropic sẽ đầu tư 100 triệu USD để đào tạo kỹ sư doanh nghiệp tích hợp Claude và các hệ thống AI tác tử vào quy trình làm việc thực tế, với mục tiêu đào tạo 10.000 người vào cuối năm 2027. Chương trình vừa nhằm giúp doanh nghiệp triển khai AI, vừa mở rộng mức độ sử dụng Claude khi Anthropic chuẩn bị cho khả năng tiến hành IPO.
Mối quan tâm của doanh nghiệp đối với năng lực AI ngày càng tăng. Khách hàng theo dõi những tiến bộ của mô hình và việc các đối thủ dùng AI để giành thị phần, đồng thời chịu áp lực điều chỉnh cách vận hành. Shambhavi, phụ trách chiến lược và vận hành thị trường đối tác tại Anthropic, cho biết khách hàng nhận thấy năng lực của mô hình đang mở rộng nhanh chóng và đang đánh giá những công việc có thể ứng dụng công nghệ này.
Anthropic xác định năm năng lực của kỹ sư FDE
Anthropic gọi vị trí này là “kỹ sư triển khai tiên tiến” (Frontier Deployed Engineer, FDE), khác với cách gọi “kỹ sư triển khai tại chỗ” thường thấy trong ngành. Vai trò này đòi hỏi kỹ sư có nền tảng kỹ thuật vững trực tiếp làm việc với doanh nghiệp, hỗ trợ khách hàng thiết kế cách làm việc mới và triển khai hệ thống AI. Palantir từng góp phần phổ biến chức danh “kỹ sư triển khai tại chỗ”.
Shambhavi nêu bốn năng lực cốt lõi của một FDE giỏi: hiểu rõ hệ thống AI tác tử, giải quyết vấn đề tốt, giao tiếp hiệu quả và có kinh nghiệm cùng kỹ năng kỹ thuật vững chắc. Steve Corfield, người đứng đầu bộ phận phát triển kinh doanh toàn cầu và quan hệ đối tác của Anthropic, bổ sung năng lực thứ năm là sự tò mò. Theo ông, liên tục đặt câu hỏi và tìm tòi là phẩm chất quan trọng trong công việc này.
Giao tiếp đặc biệt cần thiết khi doanh nghiệp thiết kế lại quy trình và đưa AI tác tử vào vận hành một cách có hệ thống. Kỹ sư không chỉ xử lý vấn đề kỹ thuật mà còn phải phối hợp với nhiều nhóm và nhân sự khác nhau. Shambhavi cho biết các FDE của Anthropic đối mặt với những thách thức này hằng ngày; công ty muốn chia sẻ kinh nghiệm đó với khách hàng, đối tác và kỹ sư doanh nghiệp để họ sử dụng Claude hiệu quả hơn.
Bốn ngày đào tạo, tiếp nối bằng 12 tuần thực hành
Các khóa đầu tiên đã bắt đầu tại New York và San Francisco, với người tham gia đến từ Accenture, Bain và Novo Nordisk. Doanh nghiệp đề cử kỹ sư, sau đó Anthropic phỏng vấn và tuyển chọn.
Người được chọn tham gia khóa đào tạo trực tiếp kéo dài bốn ngày. Trong môi trường mô phỏng, họ học cách xây dựng và triển khai hệ thống AI tác tử, đồng thời trải qua các bài kiểm tra thực hành. Sau khóa học, họ trở về công ty và tiếp tục tham gia dự án trong 12 tuần, với sự hướng dẫn của cố vấn Anthropic.
Anthropic vẫn đang hoàn thiện cách đánh giá chương trình. Shambhavi cho biết tiêu chí sẽ tập trung vào những năng lực cần có ở một FDE giỏi, gồm giao tiếp, giải quyết vấn đề và lập trình. Với khách hàng doanh nghiệp, vấn đề chương trình nhắm tới không hẳn là thiếu nhu cầu sử dụng AI, mà là thiếu nhân sự có thể đưa công cụ vào các hoạt động kinh doanh cụ thể. Corfield gọi đây là khoảng trống kỹ năng, đồng thời cho rằng nó cũng là rào cản trên thị trường.
Doanh nghiệp cạnh tranh để tìm nhân lực triển khai AI
Các kỹ sư có thể giúp đội ngũ mở rộng ứng dụng AI đang được các công ty công nghệ săn đón. Tháng 5, Salesforce thông báo kế hoạch tuyển 1.000 nhân viên đầu sự nghiệp vào các vị trí “nhà phát triển AI”. Corfield nhận định chương trình đào tạo của Anthropic, kết hợp với những sáng kiến giáo dục AI khác của công ty, có thể trở thành một hình mẫu đào tạo kỹ năng cho ngành.
Chương trình đưa hoạt động học tập vào môi trường làm việc thực tế của doanh nghiệp, thay vì chỉ dạy cách sử dụng công cụ trong lớp. Về mặt thương mại, khả năng của kỹ sư trong việc xác định ứng dụng phù hợp, thiết kế lại quy trình và triển khai hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến việc khách hàng doanh nghiệp có thể chuyển năng lực của mô hình thành hoạt động sử dụng thường xuyên hay không. Mục tiêu đào tạo 10.000 người vào cuối năm 2027 và mức độ chương trình thu hẹp được khoảng trống kỹ năng triển khai AI sẽ cần được đánh giá qua tiến độ thực hiện.