父親罹患失智症後，Hanna Miller發現他不斷重複購買已下單的商品，食品、玩具和禮物接連送到家中。為避免這些消費耗盡父親原本僅足以支付房租與基本生活開支的社會安全金和退休金，Miller與好友Nikki Elbaz開發了ShieldCart。這項工具以模擬結帳頁面取代實際付款，讓使用者保留購物過程，卻不會真正完成交易。
ShieldCart試圖在家庭照護、消費支出與長者自主權之間取得平衡。Miller的父親擁有生物數學博士學位，長年任職於製藥業，也曾旅居海外；他一向慷慨，常帶著裝滿禮物的行李探望孫輩。隨著病情惡化，他漸漸記不得幾小時前買過什麼，重複下單也從家務困擾演變成實際的財務壓力。
重複購物逐漸超出固定收入負擔
Miller表示，父親會反覆購買食物，網購支出日益超過他有限的社會安全金與退休金收入。這些收入原本主要用於支付房租和其他基本開銷，無法長期承擔不斷增加的線上消費。
當時，Miller的姊姊是父親的照護者，並持有他的授權委託書。姊妹兩人曾嘗試取消訂單、更換信用卡，之後改用簽帳金融卡控制支出；但這些措施讓父親感到不安，也引發多次爭執。Miller擔心，自己在保護父親財務狀況的同時，也侵犯了他的隱私，剝奪他自行決定和送禮的能力。
「我一直反覆問自己，我真的有權替他作這些決定嗎？」Miller說。
模擬結帳頁面避免實際付款
Miller曾使用ChatGPT，但不認為自己能獨力開發一款阻止不必要訂單的產品。於是她找上具備較多技術經驗的Elbaz，一同打造ShieldCart。
這項服務可在不同購物網站的結帳流程中顯示虛擬頁面，讓使用者以為訂單正在確認，實際上卻不會完成交易。Miller曾告訴父親，這是一款利用人工智慧檢查訂單是否有問題的安全結帳應用程式。對父親而言，這種安排讓他仍能挑選並購買禮物，但不會每次操作都造成實際支出。
Miller表示，在父親生命最後幾個月，這套系統一年內為家人省下數千美元，也減少了過去取消訂單或限制付款所引發的衝突。Elbaz則說，ShieldCart讓父親重新感受到自由送禮的樂趣。
不過，Miller始終對這種做法抱持倫理上的矛盾。她不只是偶爾取消訂單，而是在父親不知情的情況下，讓他使用帶有誤導性的結帳流程。她曾就此詢問自己的拉比；對方將這種作法比作患者失去意識時接受救命手術，認為關鍵在於保障當事人的利益。
Miller認為，ShieldCart並非要公開宣告子女接管父母生活，而是在不得不介入時，盡量避免讓長者覺得自己的身分與尊嚴遭到剝奪。她說，父親不必直接面對「你不能再作決定，現在由我負責」這類衝突。
可封鎖網站，也可暫停訂單供照護者審核
ShieldCart以Claude Code開發，目前包含安裝在長者電腦上的Chrome擴充功能，以及讓照護者查看購買活動的桌面應用程式。照護者可以像設定家長監護功能一樣封鎖特定網站；Miller一家便封鎖了父親使用的加密貨幣網站。
系統不會收集完整信用卡資料，只要求輸入卡號末四碼，以產生較接近真實購物流程的確認頁面。依照設定，訂單可以完全攔截、暫時暫停，或先走完流程，再交由照護者審核。
因此，ShieldCart不只是支付工具，也像是介於電子商務、家庭財務管理與照護服務之間的一層控管機制。它可能減少重複消費，但家庭也必須釐清誰有權限、誰能查看交易資訊，以及何時可以在長者未明確同意下調整設備與購物權限。
對外測試前須釐清授權安排
ShieldCart目前採申請制，邀請使用者參與測試。Miller與Elbaz提醒有意使用的家庭，在親屬設備上安裝軟體前，應諮詢老年法專業律師，或先確認已取得有效的授權委託書。
Miller也坦言，這套做法不適用於所有家庭。若子女與父母關係疏遠，或長者仍處於失智症較早期、對購物及付款安排仍有較強的獨立判斷能力，軟體的實際效果與家庭接受程度都可能不同。能否減少損失，同時保留當事人的自主權，仍取決於照護關係與授權安排。
Miller的父親於上個月去世。由於他此前身體狀況尚可，家人仍對他的離世感到突然。經過一段哀悼期後，Miller決定繼續推進ShieldCart，讓更多照護家庭參與測試。
團隊擬擴大測試並開發行動版
Elbaz表示，團隊正尋求與協助失智症患者及照護者的機構合作，並擴大測試用戶範圍。ShieldCart計劃在今年剩餘時間免費提供服務，同時開發行動版功能，服務主要使用手機或平板電腦的長者。
對Miller而言，ShieldCart起初是為父親打造的家庭工具，如今也成為延續父親記憶的一種方式。她希望這套系統能協助其他家庭處理重複消費與財務控管，同時顧及長者的尊嚴。