花旗CIO調查：微軟蟬聯AI首選供應商，IT預算增速加快至3.3%但半數企業預計裁員

• 花旗銀行面向 100 位 IT 決策者的第二季度調查顯示，企業技術預算出現邊際改善，未來 12 個月整體預算增速預期由上季度的 2.6% 提升至 3.3%，高出七年曆史平均水平 0.8 個百分點，其中人工智能與數據分析繼續蠶食傳統軟硬件開支份額並穩居投資首位。
• 微軟(MSFT:US)在本次調查中蟬聯首席人工智能供應商，亞馬遜(AMZN:US)與谷歌(GOOGL:US)分列其後，顯示出雲巨頭在企業級大模型底層生態及應用層落地中的強勁壟斷力，而資金向頭部集中正在倒逼企業削減對傳統硬件和特定 SaaS 服務商的預算。
• 人工智能對白領就業市場的替代效應正加速步入實質階段，多達 50% 的首席信息官(CIO)預計將在未來 6 至 12 個月內因部署人工智能而縮減公司員工編制，該比例較上季度調查的 47% 進一步爬升，凸顯出企業從前期的技術試水轉向嚴苛的降本增效導向。

資本向雲原生頭部集中

微軟與亞馬遜等超大規模雲服務商持續擴大在企業級人工智能支出中的先發優勢。花旗數據顯示，目前人工智能約佔企業整體 IT 預算的 6.5%，儘管其中 69% 的資金仍依賴新增或額外撥款，但該比例已低於此前的 73%。由於企業開始將原有預算向人工智能傾斜，缺乏大模型原生集成能力的傳統軟硬件供應商正面臨訂單流失風險。

邊緣硬件與部分系統集成開支承壓

在預算重新配置的背景下，思科系統(CSCO:US)、戴爾(DELL:US)、IBM(IBM:US)以及 ServiceNow(NOW:US)成爲受訪首席信息官最常提及的預算削減受害者。這一分化表明，儘管部分硬件廠商短期因數據中心建設受益，但在終端企業應用層面上，IT 主管正傾向於暫停或壓縮傳統基礎架構的升級週期的撥款，以騰出資金應對高昂的大模型調用與算力成本。

網頁安全威脅催生新增量

隨着智能代理(Agentic AI)與自動化機器人帶來的互聯網流量激增，加之應用程序接口(API)的暴露面持續擴大，網絡安全領域的網頁安全在本次調查中大幅躍升至最高優先級陣營。企業被迫在防禦惡意網絡流量及智能代理合規性審查上追加投入，安全支出已成爲緊隨人工智能之後的第二大技術投資確定性板塊。

降本增效壓倒技術試水

調查中半數企業預計裁員的重大轉變，表明人工智能的投資回報率(ROI)考覈已全面轉向人力成本精簡。雖然初期技術部署帶來了資本開支的激增，但隨着模型效能向日常業務流程滲透，首席信息官們正試圖通過自動化替代重疊崗位來兌現利潤率改善的承諾，這也意味着未來企業技術投入的邊際變動將與白領勞動力市場的結構性重塑高度綁定。