ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สกำลังนำเสียงสะท้อนจากพนักงานมาปรับทั้งการสนับสนุนบุคลากรต่างชาติและกระบวนการสรรหา ในเยอรมนี พนักงานต่างชาติมีสัดส่วนราว 10% ของพนักงานกว่า 17,000 คน และบางส่วนระบุในแบบสำรวจรายเดือนว่ายังรู้สึกไม่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร บริษัทจึงเปิดเครือข่ายพนักงาน Beyond Borders ในเดือนมกราคม 2026 เพื่อช่วยจัดการเรื่องจำเป็นหลังย้ายประเทศ เช่น การหาหมอ เอกสารประกัน และการดูแลบุตร โดยมีสมาชิก 200 คนหลังดำเนินงานมา 9 เดือน
สำหรับบริษัทเทคโนโลยีการแพทย์ที่มีพนักงานทั่วโลก 74,000 คน การรักษาพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ
Beyond Borders ช่วยแก้ปัญหาหลังย้ายมาทำงานในเยอรมนี
ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเออร์ลังเงิน ประเทศเยอรมนี Liza Follert ผู้รับผิดชอบด้านการดึงดูดบุคลากรในภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา กล่าวว่า เครือข่าย Beyond Borders เกิดจากข้อเสนอแนะของพนักงาน บริษัทจัดทำแบบสำรวจพนักงานเป็นประจำต่อเนื่องมา 8 ปี และเพิ่มตัวเลือกให้ตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อระบุตัวตนด้วยตนเองเมื่อ 3 ปีก่อน ทำให้ฝ่ายบริหารเห็นได้ชัดขึ้นว่าพนักงานกลุ่มใดไม่พอใจกับประสบการณ์การทำงาน
Follert ระบุว่า พนักงาน 80% ตอบว่าเห็นด้วยกับประเด็นต่าง ๆ ในแบบสำรวจ แต่บริษัทต้องทำความเข้าใจอีก 20% ที่เหลือ เพื่อระบุว่าควรปรับปรุงด้านใด เครือข่ายนี้เปิดให้พนักงานช่วยเหลือกัน โดยเน้นปัญหาที่มักพบหลังย้ายมาอยู่ประเทศใหม่ ตั้งแต่การหาสถานพยาบาล การทำความเข้าใจเอกสารประกัน ไปจนถึงการจัดหาคนดูแลเด็ก
อุปสรรคเหล่านี้เป็นเรื่องที่แรงงานต่างชาติในยุโรปต้องเผชิญจริง คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า มีประชาชนจากนอกสหภาพยุโรปราว 12.9 ล้านคนทำงานอยู่ในตลาดแรงงานของสหภาพฯ ขณะที่รายงาน Expat Insider 2026 ของ InterNations จัดให้หลายประเทศในยุโรปอยู่ในอันดับท้าย ๆ จากการประเมินของชาวต่างชาติ ผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวถึงความยากในการทำความรู้จักผู้คนและสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ส่วนในเยอรมนี ยังมีประเด็นเรื่องการจัดการธุระประจำวัน ขั้นตอนราชการ ที่อยู่อาศัย และภาษา ประสบการณ์เหล่านี้อาจกระทบความสามารถของนายจ้างในการดึงดูดและรักษาบุคลากรจากต่างประเทศ
เครือข่ายพนักงานครอบคลุมหลายกลุ่ม
Beyond Borders เป็นหนึ่งในเครือข่ายพนักงานหลายกลุ่มที่ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สสนับสนุน โดยแต่ละเครือข่ายได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล ช่องทางสื่อสารภายใน และผู้บริหารที่ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุน อีกทั้งยังมีส่วนร่วมในการประชุมด้านกลยุทธ์
เครือข่ายอื่น ๆ รองรับพ่อที่ทำงาน พนักงาน LGBTQ+ และพนักงานช่วงเริ่มต้นอาชีพ เครือข่ายสำหรับพนักงานรุ่นใหม่มุ่งเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมในการพูดคุยเรื่องการพัฒนาอาชีพและติดต่อกับฝ่ายบริหารมากขึ้น ส่วน EmpowerME สนับสนุนพนักงานที่ป่วยเป็นมะเร็ง และเปิดพื้นที่ให้พนักงานแลกเปลี่ยนกับผู้ป่วย
ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สอยู่ในอันดับ 9 ของรายชื่อสถานที่ทำงานยอดเยี่ยมในยุโรปของนิตยสาร Fortune Follert เชื่อมโยงผลดังกล่าวกับการสื่อสารกับพนักงานรายเดือน และโอกาสที่พนักงานจะมีส่วนร่วมในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กร บริษัทยังติดตามสุขภาวะทางจิตใจผ่านแบบสำรวจ
Follert กล่าวว่า ความคาดหวังด้านปริมาณงาน รวมถึงปัจจัยภายนอกอย่างความขัดแย้งและวิกฤตระหว่างประเทศ ทำให้พนักงานมีความกังวลมากขึ้น พร้อมระบุว่าบริษัทไม่อาจคาดการณ์ได้ว่าน้ำมันจะขึ้นราคาอีกเมื่อใด หรือวิกฤตภูมิรัฐศาสตร์ครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นเมื่อไร
บริษัทเริ่มฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ด้านการปฐมพยาบาลทางสุขภาพจิตแล้ว ในบางตลาด เช่น สหราชอาณาจักรและสหรัฐฯ พนักงานยังใช้แอปทำสมาธิ Headspace ได้ คะแนนความเครียดในแบบสำรวจทรงตัวขึ้นหลังจากนั้น แต่ Follert ระบุว่ายังยากที่จะชี้ชัดว่าโครงการเหล่านี้มีส่วนต่อการเปลี่ยนแปลงมากน้อยเพียงใด
พนักงานลาออกลดลง พร้อมย้ายระบบสรรหา
ข้อมูลการจ้างงานสะท้อนทั้งชื่อเสียงในหมู่พนักงานและความสามารถในการรักษาบุคลากร ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สมีพนักงานลาออก 2,336 คนในปี 2025 ลดลงราวหนึ่งในสี่จากช่วงก่อนหน้า หรือคิดเป็นประมาณ 3% ของพนักงานทั้งหมด Follert กล่าวว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา จำนวนใบสมัครงานเพิ่มขึ้น และมีผู้สมัครที่เข้าสู่กระบวนการผ่านการแนะนำจากพนักงานมากขึ้นด้วย โดยจำนวนการแนะนำพนักงานในภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เพิ่มขึ้น 13% นับตั้งแต่ปี 2024
จำนวนใบสมัครและผู้สมัครที่ได้รับการแนะนำเพิ่มขึ้น ทำให้ทีมสรรหาต้องรับภาระจัดการผู้สมัครมากขึ้น Follert เตือนว่า หากมีใบสมัครจำนวนมากเกินไป เจ้าหน้าที่สรรหาอาจกลายเป็นเพียงผู้ดูแลขั้นตอน บริษัทจึงต้องรักษาประสบการณ์ของผู้สมัครควบคู่กับการรองรับปริมาณงาน
ขณะนี้ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สกำลังเปลี่ยนระบบสรรหา โดยมีแผนย้ายตำแหน่งงานว่างราว 2,500 ตำแหน่งและข้อมูลผู้สมัครประมาณ 500,000 คนไปยังแพลตฟอร์มใหม่ ระบบรองรับหลายภาษาและใช้ AI ช่วยผู้สมัครอัปโหลดประวัติการทำงานและค้นหาตำแหน่งที่สอดคล้องกับทักษะ พร้อมช่วยให้ทีมสรรหาติดตามสถานะใบสมัครได้ชัดเจนขึ้น
การเปลี่ยนระบบเกิดขึ้นระหว่างที่บริษัทปรับโครงสร้างด้วย ซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สกำลังแยกตัวออกจากบริษัทแม่ Siemens โดยมีแผนจัดลงมติเรื่องการแยกหุ้นซีเมนส์ เฮลธ์ดิเนียร์สโดยตรงในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นครั้งถัดไปของ Siemens ในเดือนกุมภาพันธ์ 2027 Follert กล่าวว่า การที่บริษัทรักษาเสถียรภาพไว้ได้ในช่วงที่ยากลำบากช่วยให้พนักงานยังคงภักดีต่อองค์กร ระหว่างการแยกกิจการ ความต่อเนื่องในการรักษาพนักงาน ดึงดูดบุคลากร และดำเนินกระบวนการสรรหา จึงยังเป็นประเด็นที่ต้องติดตาม