แซม อัลต์แมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ OpenAI เปิดเผยแผนขยายธุรกิจ 3 ขั้นตอนในงานประชุมนักพัฒนาที่ซานฟรานซิสโก ได้แก่ การนำเสนอโมเดลที่มีความสามารถในการแข่งขัน การลดอุปสรรคในการสร้างแอปพลิเคชันสำหรับนักพัฒนา และการพัฒนา OpenAI ให้เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงลูกค้าองค์กรกับพันธมิตร แผนดังกล่าวสะท้อนความพยายามของบริษัทในการเปลี่ยนความสามารถของโมเดลให้เป็นธุรกิจสำหรับนักพัฒนาและองค์กรในวงกว้าง ขณะที่จำนวนผู้ใช้ ChatGPT ยังคงขยายตัว
อัลต์แมนเปิดตัวการอัปเดต ChatGPT และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมสรุปทิศทางดังกล่าวเป็นคำว่า “โมเดล การสร้าง และการกระจาย” OpenAI และ Anthropic ซึ่งเป็นคู่แข่ง ต่างเผชิญแรงกดดันในการพิสูจน์ว่ามูลค่าบริษัทที่อยู่ในระดับสูงสามารถรองรับการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาวได้ ขณะเดียวกัน Google, Meta, SpaceXAI และผู้พัฒนาโมเดลจากจีนก็แข่งขันกันทั้งด้านความสามารถทางเทคโนโลยีและการดึงดูดลูกค้า
GPT-6.1 Sol เจาะตลาดหลายระดับราคา
อัลต์แมนระบุว่าโมเดลยังคงเป็นจุดเริ่มต้นของแผนธุรกิจ OpenAI บริษัทซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นห้องปฏิบัติการวิจัย ต้องรักษาความได้เปรียบในตลาดที่คู่แข่งพัฒนาประสิทธิภาพของโมเดลอย่างต่อเนื่อง และใช้กลยุทธ์ด้านราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า
ในงานดังกล่าว OpenAI เปิดตัว GPT-6.1 Sol โดยวางตำแหน่งให้เป็นทางเลือกที่มีราคาจับต้องได้มากกว่าโมเดล Astra รุ่นล่าสุด นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดตัวบริการ Ultrafast ซึ่งให้ผู้ใช้เข้าถึงโมเดลด้วยความเร็วสูงขึ้น แต่มีราคาสูงกว่าอย่างชัดเจน อัลต์แมนกล่าวว่า OpenAI ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่รักษาสมดุลระหว่างระดับความฉลาดและฟังก์ชันการใช้งาน ครอบคลุมช่วงราคาต่าง ๆ ของตลาด
แนวทางนี้หมายความว่า OpenAI กำลังใช้โมเดลและรูปแบบการเข้าถึงที่หลากหลายเพื่อรองรับการใช้งานหลายประเภท อย่างไรก็ตาม การแข่งขันในตลาดโมเดลยังคงขึ้นอยู่ทั้งกับความสามารถและต้นทุน โดย Anthropic และผู้ให้บริการรายอื่นยังเดินหน้าปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง
Codex ขึ้นคลาวด์ พร้อม API สำหรับเอเจนต์
ขั้นตอนที่สองคือการทำให้นักพัฒนาสามารถสร้างผลิตภัณฑ์บนเทคโนโลยีของ OpenAI ได้ง่ายขึ้น อัลต์แมนกล่าวว่าบริษัทต้องการนำเครื่องมือที่เคยใช้ภายในมาเปิดให้กับนักพัฒนา
OpenAI ประกาศขยายเครื่องมือเขียนโปรแกรม Codex ไปยังระบบคลาวด์ ทำให้นักพัฒนาสามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ บริษัทยังเปิดตัว API สำหรับลูกค้าที่ต้องการสร้างเอเจนต์ และนำเสนอ API อีกตัวสำหรับสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ผลิตภัณฑ์หลังได้รับเสียงตอบรับอย่างมากจากผู้เข้าร่วมงาน ขณะที่ Jev ของ TypeSafe AI ก็มีฟังก์ชันลักษณะใกล้เคียงกัน
อัลต์แมนอธิบายทิศทางนี้ว่าเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนา สำหรับ OpenAI เครื่องมือและ API ไม่เพียงช่วยขยายการใช้งานโมเดล แต่ยังทำให้องค์กรและนักพัฒนาสามารถฝังเทคโนโลยีของบริษัทเข้ากับผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงานเดิมได้ง่ายขึ้น
ผู้ใช้ ChatGPT กว่า 1.2 พันล้านคนเป็นฐานแพลตฟอร์มองค์กร
ขั้นตอนที่สามคือการพัฒนาความสามารถด้านการกระจายบริการและการเชื่อมโยง OpenAI ระบุว่า ChatGPT มีผู้ใช้มากกว่า 1.2 พันล้านคนต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่สำหรับการขยายธุรกิจไปยังองค์กรและพันธมิตร ขณะเดียวกัน องค์กรจำนวนมากขึ้นต้องการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีของ OpenAI หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเพื่อเข้าถึงผู้ใช้
อัลต์แมนกล่าวว่าลูกค้าองค์กรสามารถนำวงเงินหรือโควตาการใช้บริการ OpenAI ที่มีอยู่บางส่วนไปซื้อผลิตภัณฑ์ของพันธมิตรได้ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกตัวเลือก “เข้าสู่ระบบด้วย ChatGPT” บนผลิตภัณฑ์ AI อื่น และใช้โควตาโทเคนบางส่วนจากบัญชีของตนได้ รูปแบบดังกล่าวจะทำให้ OpenAI ขยับจากการเป็นผู้ให้บริการโมเดลไปสู่บทบาทตัวกลางด้านบริการองค์กรและการกระจายผลิตภัณฑ์มากขึ้น
ในช่วงถามตอบหลังการบรรยาย อัลต์แมนยกผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งมาเป็นกรอบเปรียบเทียบ เพื่ออธิบายว่า OpenAI สามารถสนับสนุนระบบนิเวศที่กว้างขึ้นได้อย่างไร เขากล่าวว่าบริษัทต้องการช่วยเชื่อมต่อลูกค้าเข้ากับผลิตภัณฑ์ พร้อมผลักดันให้ผู้ใช้ รายได้ และลูกค้าไหลไปยังพันธมิตร เพื่อสร้างเครือข่ายระบบนิเวศที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
แผนดังกล่าวนำการแข่งขันด้านโมเดล เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา และการกระจายสู่ลูกค้ามาอยู่ในกรอบธุรกิจเดียวกัน การขยายรายได้จากลูกค้าองค์กรและธุรกิจของพันธมิตรจะขึ้นอยู่กับการยอมรับของลูกค้า รวมถึงความสามารถของ OpenAI ในการตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันด้านราคา ประสิทธิภาพของโมเดล และขอบเขตการให้บริการ