- การจ้างงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศของอินเดียมีการเติบโตสวนกระแสในเดือนมิถุนายน ในขณะที่การจ้างงานโดยรวมของอุตสาหกรรมนี้กลับหดตัว แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีกำลังบีบให้บริษัทเร่งปรับโครงสร้างธุรกิจ
- เผชิญกับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจมหภาคที่อ่อนแอและผลกระทบจากปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นต่อรูปแบบธุรกิจที่ใช้แรงงานเข้มข้นแบบดั้งเดิม อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์ส IT ของอินเดียซึ่งมีมูลค่า 3,150 พันล้านดอลลาร์ กำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักจากการลดการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีในต่างประเทศ
- ผู้ส่งออกซอฟต์แวร์หลักกำลังปรับกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลระยะยาว โดยบริษัทชั้นนำวางแผนที่จะชะลอการสรรหาตำแหน่งพื้นฐานแบบดั้งเดิมลง และตั้งเป้าหมายการพัฒนาให้มีความสมดุลระหว่างจำนวนพนักงานกับจำนวนตัวแทน AI
ตลาดการจ้างงาน IT ของอินเดียเกิดการแบ่งแยกเชิงโครงสร้าง
ตามรายงานอุตสาหกรรมรายเดือนที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์มการจ้างงาน Naukri การจ้างงานในตำแหน่งปัญญาประดิษฐ์ของอุตสาหกรรม IT ของอินเดียในเดือนมิถุนายนเติบโตขึ้น 16% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในขณะที่การจ้างงานโดยรวมของอุตสาหกรรมนี้หดตัวลง 3% แนวโน้มการแบ่งแยกนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ในบริบทของความต้องการตลาดโดยรวมที่ชะลอตัว บริษัทเทคโนโลยีกำลังปรับลำดับความสำคัญของการลงทุนด้านทุนและแรงงานอย่างมาก ตำแหน่ง IT แบบดั้งเดิมกำลังเปลี่ยนไปสู่บุคลากรด้านเทคโนโลยี AI ที่มีระดับสูงและมีความเชี่ยวชาญมากขึ้น
รูปแบบธุรกิจดั้งเดิมเผชิญกับการปรับโครงสร้างทางเทคโนโลยี
ปัจจุบันอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์ส IT ของอินเดียซึ่งมีมูลค่า 3,150 พันล้านดอลลาร์ กำลังเผชิญกับแรงกดดันเชิงระบบจากปัจจัยสองประการ ด้านหนึ่ง สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจมหภาคทั่วโลกที่อ่อนแอทำให้ลูกค้าบริษัทต่างประเทศทั่วไปลดการใช้จ่ายในด้านการสนับสนุนทางเทคนิคแบบดั้งเดิมและการบำรุงรักษาประจำวัน อีกด้านหนึ่ง การเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นคุกคามโดยตรงต่อรูปแบบธุรกิจเดิม ผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายใหญ่จำเป็นต้องลดการจัดสรรตำแหน่งพื้นฐานเพื่อตอบสนองต่อความเสี่ยงเชิงระบบที่เกิดจากการลดลงของผลประโยชน์จากการเอาท์ซอร์สแบบดั้งเดิม
บริษัทชั้นนำผลักดันกลยุทธ์การแทนที่ด้วย AI
ในฐานะผู้ส่งออกซอฟต์แวร์รายใหญ่ที่สุดของอินเดีย การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของบริษัททาทาคอนซัลติ้งเซอร์วิสมีความหมายที่ชัดเจนในฐานะตัวชี้วัดทิศทางของอุตสาหกรรม ผู้บริหารของบริษัทระบุชัดเจนว่าในอนาคตจะชะลอการสรรหาพนักงานแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ และกำลังมุ่งสู่เป้าหมายการเปลี่ยนแปลงระยะยาวที่ให้จำนวนพนักงานเท่ากับจำนวนตัวแทน AI ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเนื่องจากการปรับปรุงรูปแบบธุรกิจอย่างเชิงรุก ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม 2026 จำนวนพนักงานของบริษัทลดลงสุทธิกว่า 23,000 คน
ความต้องการปัญญาประดิษฐ์แผ่ขยายสู่หลายอุตสาหกรรม
นอกจากการพัฒนาและการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์หลักแล้ว ผลประโยชน์และผลกระทบจากการจัดโครงสร้างใหม่ของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังแผ่ขยายไปสู่อุตสาหกรรมดั้งเดิมอื่นๆ อย่างรวดเร็ว รายงานระบุว่าใน 14 อุตสาหกรรมหลักที่ทำการสำรวจ ตำแหน่งงานในด้าน AI และการเรียนรู้ของเครื่องมีการเติบโตโดยรวมถึง 25% โดยเฉพาะอุตสาหกรรมประกันภัยและการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคมีการปรับโครงสร้างตำแหน่งงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างกระตือรือร้นที่สุด โดยการเติบโตของการจ้างงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอยู่ในอันดับต้นๆ ของการเปรียบเทียบข้ามอุตสาหกรรม
