Siemens Healthineers đang dùng phản hồi của nhân viên để hỗ trợ lao động quốc tế và điều chỉnh quy trình tuyển dụng. Tại Đức, nhân sự quốc tế chiếm khoảng một phần mười trong hơn 17.000 nhân viên của công ty; một số người cho biết họ chưa cảm thấy hòa nhập qua các khảo sát hàng tháng. Tháng 1/2026, công ty ra mắt mạng lưới Beyond Borders để giúp nhân viên quốc tế xử lý những việc thiết thực sau khi chuyển đến, như tìm bác sĩ, hiểu hồ sơ bảo hiểm và sắp xếp chăm sóc trẻ. Sau 9 tháng, mạng lưới có 200 thành viên. Với doanh nghiệp công nghệ y tế có 74.000 nhân viên trên toàn cầu, khả năng giữ chân lao động và hiệu quả tuyển dụng cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.
Beyond Borders hỗ trợ nhân viên quốc tế ổn định cuộc sống
Siemens Healthineers đặt trụ sở tại Erlangen, Đức. Liza Follert, phụ trách thu hút nhân tài tại khu vực châu Âu, Trung Đông và châu Phi (EMEA), cho biết Beyond Borders xuất phát từ ý kiến của nhân viên. Công ty đã tiến hành khảo sát định kỳ trong 8 năm. Ba năm trước, khảo sát bổ sung lựa chọn tự nhận diện ẩn danh, giúp ban lãnh đạo hiểu rõ hơn nhóm nào chưa hài lòng với trải nghiệm làm việc.
Theo Follert, 80% nhân viên bày tỏ sự đồng thuận trong khảo sát tổng thể, nhưng công ty cần tìm hiểu trải nghiệm của 20% còn lại để xác định những điểm cần cải thiện. Mạng lưới quốc tế do nhân viên hỗ trợ lẫn nhau, tập trung vào những vướng mắc thường gặp sau khi chuyển nơi sinh sống, như tìm bác sĩ, đọc hiểu giấy tờ bảo hiểm và thu xếp việc chăm sóc con cái.
Những hỗ trợ này nhắm đến các trở ngại thực tế mà lao động nước ngoài gặp phải ở châu Âu. Ủy ban châu Âu cho biết khoảng 12,9 triệu công dân ngoài EU đang làm việc tại thị trường lao động của khối. Báo cáo Expat Insider 2026 của InterNations cho thấy nhiều quốc gia châu Âu xếp hạng thấp trong đánh giá của người nước ngoài; người tham gia khảo sát cho biết họ khó kết bạn và cảm thấy thuộc về cộng đồng. Tại Đức, các khó khăn được nêu gồm xử lý thủ tục hàng ngày, bộ máy hành chính, nhà ở và ngôn ngữ. Những trải nghiệm này có thể ảnh hưởng đến khả năng doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài quốc tế.
Các mạng lưới nhân viên hướng đến nhiều nhóm khác nhau
Beyond Borders là một trong những mạng lưới nhân viên được Siemens Healthineers hỗ trợ nguồn lực. Mỗi mạng lưới có thể nhận hỗ trợ từ bộ phận nhân sự, sử dụng kênh truyền thông nội bộ, có lãnh đạo bảo trợ và tham gia các cuộc họp chiến lược. Các mạng lưới khác dành cho những người cha đang đi làm, nhân viên LGBTQ+ và nhân viên ở giai đoạn đầu sự nghiệp. Nhóm sau nhằm tăng cơ hội để nhân viên trẻ tham gia trao đổi về phát triển nghề nghiệp và kết nối với ban lãnh đạo. EmpowerME hỗ trợ nhân viên mắc ung thư và tạo cơ hội để họ trao đổi với bệnh nhân.
Siemens Healthineers đứng thứ 9 trong bảng xếp hạng Nơi làm việc tốt nhất châu Âu của Fortune. Follert cho rằng kết quả này có liên quan đến việc công ty trao đổi hàng tháng với nhân viên và tạo cơ hội để họ tham gia định hình văn hóa doanh nghiệp. Công ty cũng theo dõi sức khỏe tinh thần qua khảo sát. Follert cho biết kỳ vọng về khối lượng công việc, cùng các yếu tố bên ngoài như xung đột và khủng hoảng quốc tế, đang khiến nhân viên lo lắng hơn. Bà nói doanh nghiệp không thể biết trước khi nào giá dầu tăng trở lại hay một cuộc khủng hoảng địa chính trị xảy ra.
Công ty đã bắt đầu đào tạo nhân viên về sơ cứu sức khỏe tinh thần. Tại một số thị trường như Anh và Mỹ, nhân viên còn có thể sử dụng ứng dụng thiền Headspace. Điểm số về căng thẳng trong khảo sát sau đó có xu hướng ổn định, nhưng Follert cho biết rất khó xác định các chương trình này đóng góp bao nhiêu vào thay đổi đó.
Số nhân viên nghỉ việc giảm, hệ thống tuyển dụng được thay mới
Dữ liệu tuyển dụng cũng cho thấy những thay đổi về mức độ gắn bó của nhân viên. Siemens Healthineers ghi nhận 2.336 nhân viên nghỉ việc trong năm 2025, giảm khoảng một phần tư so với trước đó và tương đương khoảng 3% tổng nhân sự. Follert cho biết số đơn ứng tuyển đã tăng trong hai năm qua, đồng thời ngày càng có nhiều ứng viên tham gia quy trình tuyển dụng qua giới thiệu của đồng nghiệp. Tại khu vực EMEA, số lượt giới thiệu nhân viên tăng 13% kể từ năm 2024.
Số đơn ứng tuyển và lượt giới thiệu tăng cũng khiến đội ngũ tuyển dụng phải xử lý nhiều hồ sơ hơn. Follert cảnh báo khối lượng đơn quá lớn có thể khiến nhân viên tuyển dụng chỉ còn làm công việc xử lý quy trình; công ty cần đồng thời bảo đảm trải nghiệm của ứng viên. Siemens Healthineers đang thay hệ thống tuyển dụng, với kế hoạch chuyển khoảng 2.500 vị trí tuyển dụng và hồ sơ của khoảng 500.000 ứng viên sang nền tảng mới. Hệ thống hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, dùng trí tuệ nhân tạo để giúp ứng viên tải hồ sơ, tìm vị trí phù hợp với kỹ năng và giúp nhà tuyển dụng theo dõi tiến độ ứng tuyển rõ hơn.
Việc thay hệ thống diễn ra trong lúc cơ cấu tổ chức của công ty cũng đang thay đổi. Siemens Healthineers đang tách khỏi công ty mẹ Siemens. Cuộc bỏ phiếu về việc tách cổ phiếu Siemens Healthineers trực tiếp dự kiến diễn ra tại đại hội cổ đông thường niên tiếp theo của Siemens vào tháng 2/2027. Follert cho biết việc công ty duy trì ổn định trong giai đoạn khó khăn đã giúp nhân viên giữ sự gắn bó. Khi quá trình tách doanh nghiệp tiếp tục, khả năng giữ chân nhân sự, tuyển người mới và duy trì quy trình tuyển dụng ổn định vẫn là những vấn đề được theo dõi.