Meta已下架一則宣傳AI代理Muse可每週追蹤Instagram取關者的廣告。Meta發言人證實,該廣告已停止投放,也已從Meta廣告資料庫中移除。事件突顯出兩類產品的設計取捨:Muse能代替使用者執行感興趣的操作,但Instagram長期沒有提供這項功能。
廣告主打每週查看取關名單
這則Instagram廣告由行銷電子報《Link in Bio》作者Rachel Karten發現。廣告畫面中,Muse的毛絨吉祥物拿著紅、綠兩色牌子,配色近似交友應用程式;文案則表示,使用者可以「每週查看誰取關了你」。
Instagram使用者長期對取關名單感到好奇,但平台並未將查看取關者列為內建功能。Instagram負責人Adam Mosseri曾在個人帳號的問答中解釋,平台希望使用者能自在地取消追蹤不再感興趣的帳號,不必擔心對方會發現。相關答覆後來已從他的頁面移除,但仍有彙整影片留存。
不顯示取關資訊,也牽涉平台的使用體驗。若使用者因擔心被對方察覺而不願取消追蹤,動態消息中可能持續出現較多不感興趣的內容,影響瀏覽體驗。這也可能降低使用者開啟Instagram或停留在平台上的意願,進而影響每日活躍使用者等指標。
Muse從啟用後開始追蹤變化
Muse確實能追蹤Instagram帳號的追蹤名單變化,但無法回溯使用者過去被誰取關。收到使用者要求後,Muse會從當下開始監測名單,之後辨識新增的取關情況。相關測試中,工具追蹤兩天後發現一名取關者。
過去也有第三方服務提供類似追蹤功能,其中一些會要求使用者提供登入資料。Muse並非首個提供這類能力的工具,但這則廣告將一項Instagram刻意未納入平台功能的操作,帶進Meta自家AI產品的宣傳內容。
廣告下架不代表Instagram政策改變
廣告遭下架本身不代表Meta已改變Instagram的功能政策。這也可能只是該廣告與Instagram的產品理念不相符;目前沒有資訊顯示,Meta因此調整Muse或Instagram的整體策略。
兩類產品的目標並不完全相同。AI代理Muse著重協助使用者更有效率地完成任務;社交平台則需要維持使用者願意持續瀏覽與互動的內容體驗。Meta將AI代理視為公司發展方向之一,但Muse能執行Instagram長期未提供的操作,可能讓兩種產品的設計界線浮上檯面。
使用者希望在社交平台上完成的事,不一定符合平台維護整體體驗的考量。隨著Muse等AI代理開始代為執行這些操作,Meta面臨的問題是如何拓展AI功能,同時避免影響Instagram等社交產品原有的使用邏輯。目前廣告已下架,但Muse是否會繼續提供取關追蹤,以及Meta將如何劃定兩款產品的功能界線,仍未明朗。