संयुक्त अध्ययन: अमेरिकी नौकरियों में एआई का व्यापक लेकिन सतही उपयोग
वेंडरबिल्ट यूनिवर्सिटी, हार्वर्ड यूनिवर्सिटी और सेंट लुइस फेडरल रिजर्व बैंक के संयुक्त अध्ययन से पता चलता है कि अमेरिका के विभिन्न पेशों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) व्यापक रूप से मौजूद है, लेकिन इसका प्रयोग आमतौर पर सतही स्तर पर ही सीमित रहता है। सर्वेक्षण में लगभग 20% नौकरियों में कर्मचारियों के एआई टूल्स का रोजाना उपयोग पाया गया, लेकिन केवल 16% ऐसी नौकरियां हैं जहां 70% या अधिक कर्मचारी नियमित रूप से एआई पर निर्भर हैं।
वेंडरबिल्ट के अर्थशास्त्री एडम ब्लैंडिन के अनुसार, "एआई का प्रभाव एक विशाल लेकिन उथले तालाब की तरह है, जहां बहुत से कर्मचारी ऐसे क्षेत्र में कार्य कर रहे हैं जहाँ एआई का असर मामूली है।" इसका मतलब है कि एआई अपनाने की प्रक्रिया अभी भी पूर्णता से दूर है।
लॉन्ड्री वर्कर्स और निर्माण उपकरण ऑपरेटरों में अपेक्षा से अधिक एआई उपयोग
इस अध्ययन ने यह भी उजागर किया कि परंपरागत मैनुअल श्रम वर्गों, जैसे लॉन्ड्री और ड्राई-क्लीनिंग स्टाफ तथा निर्माण उपकरण ऑपरेटरों, में एआई के उपयोग की दर काफी अधिक है। 60% से अधिक निर्माण उपकरण ऑपरेटरों ने कार्य के दौरान एआई का उपयोग किया, जो पूर्वानुमानित 19.5% से काफी ऊपर है। इसी प्रकार लगभग 49% लॉन्ड्री कर्मचारी एआई का इस्तेमाल करते हैं, जो अनुमानित 20.6% से अधिक है।
इसके अलावा, कंप्यूटर और कार्यालय उपकरण मरम्मत कर्मी तथा औद्योगिक इलेक्ट्रिकल और इलेक्ट्रॉनिक रिपेयर वर्कर भी अपेक्षा से कहीं अधिक, 70% से अधिक, एआई का उपयोग कर रहे हैं।
ब्लैंडिन का मानना है कि यह इसलिए है क्योंकि एआई तकनीकी सहायता और सूचना प्राप्ति में सक्षम है, जिसे ये मुख्यत: हाथ से किए जाने वाले कार्यों के साथ जोड़ सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, निर्माण उपकरण ऑपरेटर सुरक्षा दिशानिर्देशों या मशीन असेंबली निर्देशों के लिए एआई का सहारा लेते हैं, जबकि लॉन्ड्री कर्मचारी कार्यप्रवाह और निर्णय लेने में एआई सिस्टम की मदद लेते हैं।
प्रशासनिक और सहायक पदों में अपेक्षा से कम एआई उपयोग
वहीं, पारंपरिक कार्यालयीन भूमिकाएं जैसे प्रशासनिक सहायक, डेटा एंट्री क्लर्क, और रिसेप्शनिस्ट्स में एआई का इस्तेमाल अपेक्षाकृत कम पाया गया। रिसेप्शनिस्ट्स में केवल 7.6% ने एआई का उपयोग बताया, जो अनुमानित 46%-54% की सीमा से बहुत नीचे है। इसी तरह, मेडिकल सेक्रेटरी और प्रशासनिक सहायक में भी मात्र लगभग 17% एआई अपनाने वाले पाए गए।
इस धीमी गति का कारण मुख्यतः नियामक और कानूनी चुनौतियां हैं, विशेषकर स्वास्थ्य सेवा से जुड़े डेटा सुरक्षा और गोपनीयता नियम। साथ ही, इन पदों में आवश्यक विशेषज्ञता और अनुभव एआई की भूमिका सीमित करते हैं क्योंकि मानव निर्णय और ज्ञान इसका प्रतिस्थापन करना कठिन होता है।
नियामक और बाज़ार कारक तय कर रहे एआई की गति
अध्ययन ने यह भी रेखांकित किया कि बाज़ार में एआई-आधारित नौकरी विस्थापन को लेकर झिझक बनी हुई है। माइक्रोसॉफ्ट के सह-संस्थापक बिल गेट्स ने चेतावनी दी है कि एआई से श्रम बाजार में बड़े बदलाव आ सकते हैं और कुछ भूमिकाएं केवल मानव के लिए ही विशिष्ट रह सकती हैं। वहीं, मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग का मानना है कि एआई नई नौकरी श्रेणियां पैदा करेगा, यहां तक कि यदि कर्मचारियों की संख्या कम हो जाय।
विशेषज्ञों की राय है कि तकनीकी प्रगति के बावजूद विशिष्ट कार्यों में व्यापक और गहरा एआई समावेश अभी भी असमान है। नियामक वातावरण, उद्योग की प्रकृति और व्यावहारिक कार्यस्थल आवश्यकताएं इस समाकलन की गति को प्रभावित कर रही हैं।
समग्र रूप में, अमेरिकी श्रम बाजार में एआई की भूमिका अलग-अलग क्षेत्रों में चयनात्मक और विविध स्तरों पर अपनाई जा रही है। लॉन्ड्री और निर्माण के क्षेत्र में उच्च उपयोग की तुलना में कानूनी और विशेषज्ञता संबंधी बाधाओं वाले क्षेत्र पीछे हैं। एआई की दीर्घकालिक प्रगति तकनीकी परिपक्वता, उद्योग के स्वरूप और नियामक ढांचे पर निर्भर करेगी।