Microsoft ने गुरुवार को बताया कि सर्वर अनुपलब्ध होने के कारण Teams, Outlook और उसके AI सॉफ्टवेयर Copilot से जुड़ने में दिक्कतें आईं। कुछ सर्वर अचानक काम नहीं कर रहे थे, जिससे बाकी इंफ्रास्ट्रक्चर पर दबाव बढ़ गया। कंपनी ने कहा कि किसी भी क्षेत्र के उपयोगकर्ता प्रभावित हो सकते हैं और सेवा बहाल करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव का परीक्षण किया जा रहा है। इन व्यवधानों से संचार और रोजमर्रा के काम के लिए इन सेवाओं पर निर्भर कारोबारों और लोगों का काम कुछ समय के लिए प्रभावित हुआ हो सकता है। Microsoft ने यह नहीं बताया कि कितने उपयोगकर्ता प्रभावित हुए या दिक्कतें कितनी देर तक रहीं।
अमेरिका और ब्रिटेन में बढ़ीं समस्या की शिकायतें
Microsoft ने शुरुआत में अमेरिका में दिक्कतों की सूचना दी थी। बाद में कंपनी ने कहा कि कनेक्शन संबंधी समस्याएं किसी भी क्षेत्र के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकती हैं। गुरुवार शाम सेवा व्यवधानों पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector पर ब्रिटेन में Microsoft उत्पादों से जुड़ी शिकायतों में तेज बढ़ोतरी दर्ज हुई।
अमेरिका में Downdetector ने करीब 18:15 GMT पर Outlook की समस्याओं से जुड़ी 131,000 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं। ये उपयोगकर्ताओं की ओर से भेजी गई रिपोर्ट थीं; इन्हें Microsoft द्वारा पुष्टि किए गए प्रभावित खातों की संख्या नहीं माना जा सकता। अमेरिका और ब्रिटेन, दोनों जगह मिली शिकायतें बताती हैं कि समस्या किसी एक बाजार तक सीमित नहीं थी।
Microsoft ने सर्वर अनुपलब्ध होने को बताया वजह
Microsoft के मुताबिक, उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के कुछ हिस्सों पर दबाव बढ़ा था, लेकिन इसकी वजह ट्रैफिक में उछाल नहीं थी। कई सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे, जिससे बाकी सर्वरों पर अधिक भार पड़ा और कनेक्शन त्रुटियां सामने आईं।
बाद के अपडेट में कंपनी ने बताया कि प्रभावित सर्वर स्वचालित हेल्थ चेक में विफल रहे थे और इसी कारण उन्हें अनुपलब्ध चिह्नित किया गया। Microsoft ने कहा कि सभी प्रभावित सर्वर रीस्टार्ट कर दिए गए हैं। 19:50 GMT पर कंपनी ने समस्या दूर करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन बदलाव का परीक्षण जारी होने की जानकारी दी।
सेवा बहाली और असर का पूरा दायरा अब भी स्पष्ट नहीं
Microsoft ने संभावित कारण और समस्या दूर करने के लिए उठाए जा रहे कदम बताए हैं, लेकिन यह नहीं बताया कि सभी सेवाएं कब तक सामान्य होंगी। व्यवधान का कुल दायरा भी अभी स्पष्ट नहीं है। Teams, Outlook और Copilot में एक साथ कनेक्शन समस्याएं आने से कारोबारी संवाद, ईमेल और AI टूल तक पहुंच बाधित हो सकती है।
कंपनी ने घटना को सर्वर के अप्रत्याशित रूप से विफल होने और स्वचालित हेल्थ चेक से जुड़ा बताया है। प्रभावित सर्वर रीस्टार्ट किए जा चुके हैं, लेकिन सेवा कितनी बहाल हुई है और उपयोगकर्ताओं की शिकायतों की संख्या वास्तव में प्रभावित खातों से किस तरह मेल खाती है, इसकी पुष्टि नहीं हुई है।