OpenAI berkata jumlah pertanyaan dalam ChatGPT yang menyerupai carian kini kira-kira satu perlima daripada jumlah carian Google. Angka itu menunjukkan chatbot semakin menjadi saluran untuk mendapatkan maklumat dan persaingan terhadap Google semakin nyata. Namun, data yang dikongsi tidak menjelaskan berapa ramai daripada 1.2 bilion pengguna mingguan ChatGPT yang menggunakannya untuk mencari maklumat.
Pertanyaan carian ChatGPT sekitar 20% daripada Google
Adam Fry, ketua produk pengguna ChatGPT, berkata jumlah pertanyaan yang dikategorikan sebagai “seperti carian” dalam ChatGPT kini bersamaan kira-kira 20% daripada jumlah pertanyaan di Google. OpenAI tidak memberikan bilangan pertanyaan sebenar atau kaedah pengiraannya. Oleh itu, angka tersebut belum cukup untuk menunjukkan seberapa pantas pengguna beralih daripada enjin carian tradisional kepada alat kecerdasan buatan (AI).
OpenAI menyatakan ChatGPT mempunyai 1.2 bilion pengguna setiap minggu. Mereka menggunakannya untuk menulis kod, menghasilkan imej, berbual dan mendapatkan maklumat, tetapi pecahan penggunaan bagi setiap tujuan tidak didedahkan. Bagi pasaran, pertumbuhan pertanyaan seperti carian menandakan kemunculan pesaing baharu dalam perebutan perhatian pengguna dan trafik pengiklanan digital.
Tinjauan Pew Research Center yang diterbitkan pada musim panas tahun ini mendapati 42% orang dewasa di Amerika Syarikat yang disoal selidik pernah menggunakan AI untuk mencari maklumat, menjadikannya kegunaan AI yang paling lazim dalam tinjauan itu. Dalam kalangan mereka yang bekerja, 38% berkata pernah menggunakan AI untuk tugasan kerja. Tinjauan tersebut tidak tertumpu khusus pada ChatGPT, tetapi penggunaan ChatGPT adalah yang tertinggi: 44% responden dewasa pernah menggunakannya, berbanding 24% bagi Gemini milik Google.
Google masih mengendalikan jumlah carian yang besar
Google berkata perkhidmatan cariannya memproses 5 trilion carian setahun. Perniagaan carian sejak sekian lama menjadi bahagian penting Alphabet dan sumber pendapatan yang besar. Jumlah pertanyaan ChatGPT yang bersamaan kira-kira satu perlima daripada Google tidak bermakna kedua-duanya sudah setara dari segi skala, dan angka itu sahaja tidak membuktikan trafik atau hasil carian Google sedang merosot.
Bagaimanapun, sebahagian pengguna sejak beberapa tahun kebelakangan ini mempersoalkan kerelevanan dan mutu hasil carian Google. Halaman yang banyak dioptimumkan untuk enjin carian (SEO) membuatkan sesetengah pengguna berasa sukar mencari maklumat yang boleh dipercayai dan benar-benar berkaitan. Sebelum ini, ada pengguna menambah perkataan “Reddit” pada carian untuk menemukan perbincangan yang lebih bersifat pengalaman sebenar. Amalan itu pernah membantu membawa trafik carian ke Reddit.
Reddit baru-baru ini berkata trafik rujukan daripada carian Google telah menurun dan syarikat itu tidak menjangkakan trafik tersebut akan pulih. AI Overviews Google disebut sebagai salah satu faktor dalam perkembangan itu. Kesan AI terhadap industri carian bukan hanya melibatkan perebutan pengguna oleh alat baharu; ia juga boleh mengubah cara enjin carian tradisional menyalurkan pengunjung ke laman lain.
Ketepatan maklumat kekal cabaran chatbot
ChatGPT boleh menyusun jawapan secara terus dan mengurangkan keperluan pengguna meneliti laman web satu demi satu. Namun, AI generatif juga boleh menghasilkan maklumat yang salah. Alat AI Google sendiri pernah memberikan cadangan yang tidak boleh dipercayai, termasuk mencadangkan agar gam ditambah pada piza. Walaupun keupayaan alat semakin bertambah baik, fakta yang diberikan tetap perlu disemak.
Ketika membincangkan persaingan chatbot tahun lalu, Ketua Pegawai Eksekutif Alphabet Sundar Pichai berkata jumlah carian Google turut meningkat meskipun produk perbualan mencapai ratusan juta pengguna. Beliau membandingkan perkembangan itu dengan TikTok dan YouTube, sambil menyatakan kemunculan platform baharu tidak semestinya menjadikan persaingan sebagai permainan sifar jumlah. Google ketika itu tidak segera memberikan komen mengenai persaingan ChatGPT.
Pada 2022, Google mengisytiharkan “kod merah” susulan perkembangan ChatGPT. Kini, pertanyaan ChatGPT yang menyerupai carian mencapai kira-kira satu perlima daripada jumlah Google, tetapi data yang didedahkan kedua-dua syarikat belum membolehkan perbandingan langsung dari segi pengekalan pengguna, kekerapan carian atau prestasi komersial. Perubahan yang lebih jelas ialah semakin ramai pengguna memasukkan chatbot dalam pilihan mereka untuk mencari maklumat; ketepatan jawapan dan perubahan trafik Google kekal antara ukuran penting bagi menilai persaingan ini.