OpenAI 表示，ChatGPT 的搜尋類查詢量已約達 Google 搜尋量的五分之一，顯示聊天機器人正成為新的資訊入口，也讓搜尋市場的競爭更加明確。不過，OpenAI 未交代統計口徑；在 ChatGPT 每週 12 億名使用者中，有多少人將它用於搜尋，目前仍不清楚。
ChatGPT 搜尋類查詢約為 Google 的兩成
OpenAI 消費者產品主管 Adam Fry 表示，ChatGPT 的「搜尋類」查詢量約相當於 Google 查詢量的 20%。由於沒有公布具體查詢次數或計算方式，這項數據尚不足以判斷使用者轉向人工智慧工具的速度。
OpenAI 說，ChatGPT 每週有 12 億名使用者。除了查詢資訊，使用者也會透過它撰寫程式碼、生成圖片和對話；各類用途所占比例則未公開。對科技業而言，這項數字反映資訊搜尋入口正出現新的競爭者，可能牽動企業爭奪使用者注意力與數位廣告流量的局面。
皮尤研究中心今年夏季公布的調查顯示，42% 的受訪美國成年人曾使用人工智慧搜尋資訊，為調查列出的最常見用途；在就業人口中，38% 表示曾將人工智慧用於工作。這項調查並非專門針對 ChatGPT，但在受訪者使用過的人工智慧工具中，ChatGPT 最普遍：44% 曾使用 ChatGPT，Google 旗下的 Gemini 則為 24%。
Google 搜尋規模仍遠高於 ChatGPT
Google 表示，其搜尋服務每年處理 5 兆次搜尋。搜尋業務長期是 Alphabet 的重要收入來源。ChatGPT 的搜尋類查詢量約為 Google 的五分之一，並不代表兩者規模相當，也不能單憑這項數據認定 Google 的搜尋流量或收入正在下滑。
近年有部分使用者質疑 Google 搜尋結果的相關性與品質。搜尋結果中大量為搜尋引擎最佳化（SEO）而製作的頁面，讓一些人覺得不容易迅速找到可信且切題的資訊。過去，使用者會在搜尋字詞後加上「Reddit」，以尋找較多真實討論；這種搜尋方式曾為 Reddit 帶來流量。
Reddit 近期表示，來自 Google 搜尋的引薦流量有所減少，並稱不預期流量會恢復。該公司也將 Google 推出的 AI Overviews 列為相關背景之一。人工智慧對搜尋市場的影響，不只在於新工具爭取使用者，也涉及傳統搜尋平台如何將流量導向其他網站。
答案準確度仍是聊天機器人的考驗
ChatGPT 能直接整理答案，讓使用者少花時間逐一篩選網頁；但生成式人工智慧也可能提供錯誤資訊。Google 自家的人工智慧工具過去同樣出現過不可靠建議，例如曾建議使用者在披薩上加膠水。工具持續改進，不代表其提供的資訊毋須查證。
Alphabet 執行長 Sundar Pichai 去年談及聊天機器人競爭時表示，聊天產品累積數億名使用者的同時，Google 搜尋查詢量也在增加。他以 TikTok 和 YouTube 為例，指出新平台擴張未必代表市場只能由一方成長。當時 Google 未立即回應有關 ChatGPT 競爭的置評請求。
Google 曾在 2022 年因 ChatGPT 的發展發布「紅色警報」。如今，ChatGPT 搜尋類查詢量約為 Google 的五分之一，但雙方公布的數據不足以直接比較使用者留存、查詢頻率或商業化表現。目前較明確的變化是，愈來愈多人把聊天機器人納入資訊搜尋選擇；答案準確度與 Google 搜尋流量的變化，仍是觀察這場競爭的重要指標。