В четверг пользователи столкнулись с проблемами подключения к Teams, Outlook и ИИ-сервису Copilot. Microsoft сообщила, что несколько серверов неожиданно стали недоступны, из-за чего выросла нагрузка на остальную инфраструктуру. Компания тестирует изменение конфигурации для устранения сбоя; затронуты могли быть пользователи в любом регионе. Масштаб перебоев и их продолжительность Microsoft пока не раскрыла. Проблемы могли ненадолго осложнить рабочие коммуникации и повседневные задачи компаний и частных пользователей.
Пользователи сообщали о сбоях в США и Великобритании
Сначала Microsoft указала на проблемы в США, а позднее предупредила, что они могут затронуть пользователей в любом регионе. В четверг вечером на Downdetector резко выросло число сообщений о неполадках в продуктах Microsoft от пользователей из Великобритании.
Около 18:15 по Гринвичу Downdetector зафиксировал в США более 131 000 сообщений о проблемах с Outlook. Это пользовательские обращения, а не подтверждённое Microsoft число затронутых учётных записей. Сообщения из обеих стран показывают, что сбой не ограничивался одним рынком.
Microsoft связала сбой с отказом серверов
По данным компании, нагрузка на отдельные участки инфраструктуры выросла не из-за увеличения трафика. Несколько серверов неожиданно перестали быть доступными, что усилило нагрузку на оставшиеся мощности и привело к ошибкам подключения.
Позднее Microsoft уточнила, что затронутые серверы не прошли автоматические проверки работоспособности и поэтому были помечены как недоступные. Компания сообщила, что перезапустила все серверы, на которых выявили проблему. В 19:50 по Гринвичу Microsoft заявила, что проверяет изменение конфигурации, которое должно устранить сбой.
Сроки восстановления и масштаб перебоев не названы
Microsoft описала предполагаемую причину инцидента и предпринимаемые меры, но пока не сообщила, когда все сервисы вернутся к нормальной работе, и не подтвердила общий масштаб перебоев. Одновременные проблемы с Teams, Outlook и Copilot могли нарушить деловую переписку, рабочие коммуникации и доступ к ИИ-инструментам.
Компания объяснила инцидент неожиданным отказом серверов и результатами автоматических проверок, а также сообщила об их перезапуске. При этом степень восстановления сервисов и соотношение пользовательских сообщений на Downdetector с фактическим числом затронутых аккаунтов остаются неизвестными.