Canva sẽ tái cơ cấu, ảnh hưởng đến 1.271 nhân viên, tương đương khoảng 22% tổng số lao động. Một số người phải chuyển sang vị trí khác hoặc cân nhắc chuyển đến địa điểm làm việc tập trung; những người khác sẽ rời công ty. Trong bản ghi nhớ gửi nhân viên, CEO kiêm đồng sáng lập Melanie Perkins cho biết tăng trưởng năm nay lần đầu chậm lại trong một thập kỷ. Công ty muốn điều chỉnh cơ cấu và kỹ năng cần thiết để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển tiếp theo. Quy mô cắt giảm cũng cho thấy tăng trưởng chậm lại và cạnh tranh từ AI tạo sinh đang thúc đẩy các công ty phần mềm thiết kế sắp xếp lại nhân sự và chi phí.
Canva hạ dự báo tăng trưởng khi cạnh tranh AI gia tăng
Canva đã điều chỉnh giảm kỳ vọng tăng trưởng. Tháng 8, công ty hạ dự báo tăng doanh thu năm 2026 từ 30% xuống 20%. Trong bản ghi nhớ, Perkins gọi năm nay là “năm khó khăn nhất từ trước đến nay” của Canva và cho biết tăng trưởng lần đầu chậm lại trong 10 năm.
Công ty cũng đối mặt với cạnh tranh từ các công cụ AI, trong đó có những mô hình tạo ảnh do OpenAI và Google phát triển. Perkins nhận định công nghệ mới đang thay đổi cách người dùng sáng tạo nội dung cũng như kỳ vọng của họ đối với sản phẩm. Sau khi xem xét nhiều phương án, Canva kết luận rằng những điều chỉnh nhỏ sẽ không đủ cho giai đoạn kế tiếp và quyết định tái tổ chức trên quy mô lớn hơn.
Canva được thành lập cách đây 13 năm và hiện phục vụ hàng trăm triệu người dùng. Perkins nhấn mạnh các quyết định về vị trí không nhằm đánh giá năng lực, sự tận tâm hay đóng góp trước đây của nhân viên. Việc sắp xếp dựa trên mục tiêu tương lai của công ty, cơ cấu tổ chức, nhu cầu kỹ năng và địa điểm làm việc.
Gộp các nhóm sản phẩm, tăng trưởng và nền tảng
Kế hoạch gồm ba thay đổi chính. Thứ nhất, Canva sẽ hợp nhất các nhóm sản phẩm, tăng trưởng và nền tảng thành một tổ chức sản phẩm. Công ty cho rằng cách phân chia hiện tại khiến việc cải tiến sản phẩm phải qua nhiều khâu bàn giao giữa các nhóm, gây khó khăn khi xử lý vấn đề phức tạp. Sau khi hợp nhất, Canva muốn làm rõ trách nhiệm, trao cho các nhóm quyền tự chủ lớn hơn và giảm thời gian dành cho việc phối hợp quy trình.
Thứ hai, công ty sẽ thu hẹp các vị trí chuyên môn quá hẹp, gộp những nhiệm vụ chồng lấn và giảm tầng quản lý. Theo Perkins, các nhóm dần chia thành nhiều lĩnh vực chuyên biệt, giúp tích lũy chuyên môn nhưng cũng làm trách nhiệm bị phân tán, khiến một nhóm khó theo đuổi mục tiêu từ đầu đến cuối. Một số phần việc chuyên biệt sẽ được gộp vào các vị trí có phạm vi rộng hơn.
Thứ ba, Canva sẽ tăng cường làm việc tập trung tại văn phòng và phối hợp trực tiếp. Sydney sẽ trở thành địa điểm làm việc chính của nhiều nhóm sản phẩm; một số bộ phận cần phối hợp chặt chẽ cũng có thể tập trung tại đây. Canva cho biết vẫn tiếp tục xây dựng đội ngũ toàn cầu, nhưng một số nhân viên sẽ được đề nghị cân nhắc chuyển nơi ở và công ty sẽ hỗ trợ quá trình này. Từ tháng 1 năm sau, phần lớn nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp dự kiến đến văn phòng khoảng hai đến ba ngày mỗi tuần, tùy điều kiện tại địa phương.
Nhân viên nghỉ việc được hỗ trợ lương tối thiểu sáu tháng
Canva công bố gói hỗ trợ dành cho nhân viên rời công ty. Mỗi người sẽ nhận ít nhất sáu tháng lương, bao gồm các quyền lợi theo luật định. Với nhân viên chưa làm việc đủ một năm, công ty sẽ bỏ thời gian chờ một năm để cổ phiếu được trao quyền sở hữu. Tại những quốc gia hiện có áp dụng các phúc lợi liên quan, nhân viên còn được duy trì bảo hiểm y tế trong 12 tháng và chương trình hỗ trợ nhân viên Canva Care trong cùng thời hạn; người thân cũng có thể sử dụng chương trình này.
Hỗ trợ nghề nghiệp gồm tư vấn cá nhân, chuẩn bị phỏng vấn và một năm sử dụng LinkedIn Premium. Nhóm tuyển dụng của Canva sẽ giúp chỉnh sửa hồ sơ và luyện phỏng vấn. Công ty cũng lập danh mục cựu nhân viên tham gia tự nguyện để giới thiệu họ tới nhà đầu tư, đối tác và mạng lưới trong ngành.
Nhân viên nghỉ việc được giữ lại máy tính MacBook của công ty. Canva cũng lập Canva Collective Fund, cấp 10.000 USD cho mỗi người muốn khởi nghiệp hoặc triển khai dự án cộng đồng. Người quan tâm cần đăng ký trước ngày 14 tháng 12. Canva cho biết khoản hỗ trợ không đi kèm quyền sở hữu hay cổ phần trong các dự án.
Quy trình tại 37 quốc gia tùy theo quy định địa phương
Canva có đội ngũ tại 37 quốc gia, nên việc trao đổi với nhân viên và quy trình nghỉ việc sẽ tuân theo quy định sở tại, với thời gian và cách thức có thể khác nhau. Nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được mời gặp riêng lãnh đạo cấp cao phụ trách lĩnh vực của mình để trao đổi về bước tiếp theo và các hỗ trợ hiện có. Những người rời công ty có thể tiếp tục dùng Slack và Gmail đến hết cuối tuần này để chủ động chia tay đồng nghiệp.
Công ty dự kiến tổ chức họp toàn thể ngày 10 tháng 11 để giải thích các thay đổi và trả lời câu hỏi. Các cuộc họp toàn thể ở từng đơn vị sẽ diễn ra sau ngày 11 tháng 11. Perkins cho biết Canva sẽ hủy các cuộc họp không thiết yếu trong tuần này và cho phép nhân viên nghỉ nếu cần thời gian tiếp nhận thông tin. Với thị trường, những điểm cần theo dõi là cách các thay đổi nhân sự được triển khai và liệu việc hợp nhất các nhóm có phù hợp với mục tiêu tăng trưởng đã được điều chỉnh giảm hay không.