Costco अपने अमेरिकी कारोबार में डिलीवरी के लिए और प्लेटफॉर्म जोड़ रहा है। DoorDash के जरिए अब पूरे अमेरिका में Costco डिलीवरी उपलब्ध होगी, जबकि Costco ने एक दिन पहले Uber Eats साझेदारी का विस्तार 17 से बढ़ाकर 47 राज्यों तक किया। इससे 2017 से Costco के साथ काम कर रहे Instacart की लंबे समय से बनी स्थिति पर दबाव बढ़ गया है।
Instacart ने Costco के साथ शुरुआती दौर में ही साझेदारी कर ली थी। अब DoorDash और Uber Eats की कवरेज एक साथ बढ़ने से Costco का नियमित खरीदारी वाला कारोबार तीनों डिलीवरी प्लेटफॉर्म के बीच प्रतिस्पर्धा का अहम क्षेत्र बन गया है।
DoorDash की Costco डिलीवरी पूरे अमेरिका में
DoorDash ने पहले Puerto Rico और कुछ अंतरराष्ट्रीय बाजारों में Costco के साथ काम किया था। अब यह साझेदारी अमेरिकी बाजार तक पहुंच रही है। DoorDash के अनुसार, Costco उन सबसे अधिक खोजे जाने वाले खुदरा विक्रेताओं में था, जो अब तक उसके प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध नहीं थे।
DoorDash और Uber ने शुरुआत रेस्तरां डिलीवरी से की थी, लेकिन हाल के वर्षों में दोनों ने किराना, फूल और अन्य खुदरा श्रेणियों में विस्तार किया है। Costco को जोड़ने से दोनों कंपनियों को बड़े पैमाने पर बिकने वाले घरेलू सामान, खाद्य उत्पाद और सदस्यता-आधारित ग्राहक आधार तक पहुंच मिलेगी। इससे Instacart के साथ उनका कारोबार भी सीधे तौर पर अधिक ओवरलैप करेगा।
फरवरी में Uber की आय संबंधी कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान CEO Dara Khosrowshahi ने कहा था कि किराना और अन्य खुदरा बिक्री “एक और 1 ट्रिलियन डॉलर का अवसर” पेश करती है। DoorDash के CEO Tony Xu ने भी कहा है कि किराना खुदरा विक्रेताओं के साथ बढ़ती साझेदारियां Amazon की तुलना में कंपनी के लिए एक लाभ बन सकती हैं।
Uber Eats की पहुंच 47 राज्यों तक
Uber के President और Chief Operating Officer Andrew Macdonald ने सोशल मीडिया पर बताया कि बचपन में वह हर शनिवार अपने पिता के साथ Costco में खरीदारी करते थे। उन्होंने कहा कि अब वह अपनी बेटी के साथ भी यह आदत जारी रख रहे हैं। Uber के लिए Costco केवल एक नया मर्चेंट नहीं है; इसके जरिए ऐसे उपभोक्ताओं तक पहुंच मिलती है जिनकी स्टोर जाने की नियमित आदत और Costco के साथ पहले से सदस्यता संबंध है।
Costco के स्टोर पर आने-जाने वाले ग्राहकों की संख्या भी डिलीवरी प्लेटफॉर्म के लिए संभावित ग्राहक आधार बढ़ाती है। पिछले सात वर्षों में Costco स्टोर विजिट 18% बढ़ी हैं, जबकि इसी अवधि में Walmart और Target पर ग्राहक ट्रैफिक मोटे तौर पर स्थिर रहा। Costco का स्टोर नेटवर्क, सदस्यता मॉडल और अपेक्षाकृत बड़ी औसत खरीदारी उसके डिलीवरी कारोबार को सामान्य किराना ऑर्डर से अलग बनाते हैं।
Instacart के पास सदस्यता-आधारित बढ़त
Instacart को इस बाजार में नए सिरे से शुरुआत नहीं करनी होगी। पिछले साल प्लेटफॉर्म ने कुछ Costco Executive सदस्यों को ऑर्डर क्रेडिट देना शुरू किया था। Executive सदस्य अतिरिक्त लाभों के बदले Costco को अधिक वार्षिक शुल्क देते हैं। Instacart ने इस सुविधा को Costco और उसके अधिक मूल्य वाले सदस्यों के साथ संबंध मजबूत करने के तरीके के रूप में पेश किया है।
Instacart की Chief Financial Officer Emily Reuter ने अगस्त की कंपनी आय कॉल में कहा था कि यह लाभ Costco साझेदारी को मजबूत करने में मदद कर सकता है और अतिरिक्त मूल्य चाहने वाले ग्राहकों की जरूरत पूरी कर सकता है।
तीन प्लेटफॉर्म एक ही ऑर्डर के लिए प्रतिस्पर्धा में
Amazon अपना खुद का फुलफिलमेंट नेटवर्क तैयार कर रहा है और कुछ मामलों में किराना सामान लगभग 30 मिनट में ग्राहकों के घर पहुंचाने के लिए डिलीवरी कर्मचारियों की व्यवस्था कर रहा है। इसके विपरीत, DoorDash, Instacart और Uber Eats आम तौर पर सामान चुनने के लिए खुदरा विक्रेताओं के मौजूदा स्टोर पर निर्भर करते हैं। अंतिम चरण की डिलीवरी गिग-इकोनॉमी के डिलीवरी कर्मचारी पूरी करते हैं।
इसलिए Costco के साथ विस्तारित साझेदारियां केवल अलग-अलग डिलीवरी अनुबंधों तक सीमित नहीं हैं। इनका असर इस बात पर भी पड़ेगा कि प्रत्येक प्लेटफॉर्म सदस्यता से जुड़ा डेटा कैसे हासिल करता है, ऑर्डर की आवृत्ति कैसे बढ़ाता है और डिलीवरी नेटवर्क में कितनी घनत्व बना पाता है।
Instacart के पास 2017 से चला आ रहा संबंध अब भी एक आधार देता है, लेकिन DoorDash और Uber Eats को व्यापक स्टोर कवरेज और ग्राहकों तक पहुंचने के अतिरिक्त रास्ते मिल रहे हैं। ऑर्डर इन तीन सेवाओं के बीच कैसे बंटेंगे, यह कीमत, सदस्यता छूट, डिलीवरी समय और Costco ग्राहकों की प्लेटफॉर्म पसंद पर निर्भर करेगा।