Etsy ने AI से बनी उत्पाद तस्वीरों और स्वचालित लिस्टिंग पर नियम कड़े किए हैं। लेकिन खरीदारों के लिए यह परखना अब भी मुश्किल है कि कोई वस्तु विक्रेता ने खुद बनाई, किसी उत्पादन साझेदार से बनवाई या दोबारा बेच रहा है। पिकनिक टेबल की योजनाओं से जुड़ी एक खरीदार की शिकायत—जिसमें तस्वीरों और डाउनलोड की गई योजना में फर्क था—ने रिफंड के बाद भी लिस्टिंग के बिक्री पर बने रहने और Etsy की समीक्षा प्रक्रिया पर सवाल खड़े किए हैं।
नई नीति में असली उत्पाद की तस्वीर अनिवार्य
22 अक्टूबर को घोषित नियमों के तहत विक्रेताओं को वास्तविक पृष्ठभूमि में खींची गई उत्पाद की कम-से-कम एक बिना बदलाव वाली तस्वीर देनी होगी। Etsy उन लिस्टिंग पर भी रोक लगाएगा जिन्हें बिना मानवीय भागीदारी के बॉट तैयार करते हैं। निर्देशात्मक उत्पादों—जैसे योजनाओं और रेसिपी—पर AI के इस्तेमाल को सीमित किया जाएगा। ऐसे गाइड की लिस्टिंग में निर्देशों का पालन करके तैयार किए गए अंतिम उत्पाद का उदाहरण दिखाना होगा।
Etsy ने कहा है कि पहचान के उपकरण बेहतर होने के साथ वह हटाई जाने वाली लिस्टिंग का दायरा बढ़ाएगा और भ्रामक AI तस्वीरों की शिकायत दर्ज करना आसान बनाएगा। हालांकि, नीति AI पर पूरी तरह रोक नहीं लगाती। कंपनी उत्पाद सुझाव बेहतर करने, विक्रेताओं को कारोबार चलाने में मदद देने और संभावित रूप से नियम तोड़ने वाली लिस्टिंग की पहचान के लिए AI का इस्तेमाल जारी रखती है।
यह नीति Etsy की उस पहचान को बनाए रखने की कोशिश का हिस्सा है, जो खरीदारों को इस बाज़ार की ओर आकर्षित करती है। 2005 में स्थापित कंपनी ने छोटे विक्रेताओं के मूल और हस्तनिर्मित उत्पादों के इर्द-गिर्द अपना कारोबार खड़ा किया। प्लेटफॉर्म के विस्तार के साथ बड़े पैमाने पर बने और थोक में खरीदकर दोबारा बेचे जाने वाले उत्पाद अधिक आम हुए। अब AI से तैयार तस्वीरों और लिस्टिंग के विवरण ने खरीदारों के लिए यह तय करना और कठिन कर दिया है कि वे वास्तव में क्या खरीद रहे हैं। इस साल की शुरुआत में पद संभालने वाली CEO Kruti Patel Goyal ने पिछले सप्ताह निवेशकों से कहा था कि AI उत्पादों को बड़े पैमाने पर बनाना और उनकी नकल करना आसान करता है, जिससे मानवीय रचनात्मकता, हुनर और जुड़ाव का महत्व बढ़ता है।
लिस्टिंग से हस्तनिर्मित होने की पुष्टि करना कठिन
प्लेटफॉर्म रणनीति का अध्ययन करने वाले Boston University के बिजनेस प्रोफेसर Andrei Hagiu के अनुसार, बड़े ऑनलाइन बाज़ार में “हस्तनिर्मित” की सटीक परिभाषा तय करना और हर उत्पाद के लिए इसकी पुष्टि करना मुश्किल है। कोई विक्रेता वस्तु को शुरू से बना सकता है, खरीदे गए हिस्सों को जोड़ सकता है या उसका डिज़ाइन बनाकर किसी दूसरी कंपनी से उत्पादन करा सकता है। तैयार उत्पाद देखकर इन तरीकों में फर्क शायद न दिखे। खरीदार को उत्पाद पसंद आने पर भी यह पता नहीं चल सकता कि उसे विक्रेता ने सचमुच अपने हाथों से बनाया था या नहीं।
जनरेटिव AI के व्यापक इस्तेमाल से पहले भी Etsy पर विक्रेताओं द्वारा नियमों से बचने की कोशिशें होती रही हैं। प्लेटफॉर्म आम तौर पर रीसेलिंग और ड्रॉपशिपिंग पर रोक लगाता है, लेकिन विक्रेताओं को अपने मूल डिज़ाइन बनवाने के लिए उत्पादन साझेदारों के साथ काम करने देता है। समीक्षा करने वालों के लिए चुनौती यह पहचानना है कि कोई व्यवस्था नियमों के तहत स्वीकार्य है या विक्रेता बाज़ार में उपलब्ध उत्पाद को अपना काम बताकर बेच रहा है।
Hagiu ने कहा कि AI के इस्तेमाल पर रोक लगाने में भी प्लेटफॉर्म संचालन की यही समस्या आती है: मकसद स्पष्ट हो सकता है, लेकिन किसी उत्पाद या तस्वीर को कैसे बनाया गया, इसकी जांच महंगी पड़ती है और नियम लागू करने में खामियां रह सकती हैं। AI संभावित नकल की पहचान में मदद कर सकता है, पर केवल तस्वीर देखकर यह भरोसे से साबित नहीं किया जा सकता कि उत्पाद असली है—या हस्तनिर्मित है।
पिकनिक टेबल की योजना से शिकायत निपटारे पर सवाल
Reddit पर “RegulatoryCapture” नाम से पोस्ट करने वाले एक उपयोगकर्ता ने निजता के कारण अपना नाम बताने से इनकार किया। उन्होंने कहा कि Etsy की WoodGears दुकान से पिकनिक टेबल की योजनाओं के लिए 4.38 डॉलर चुकाए थे और लिस्टिंग में दिखाई गई मेज बनाने का इरादा था। खरीदार के मुताबिक, मिली फाइलों में एक अलग मेज का डिज़ाइन था। वही योजनाएं देवदार उद्योग से जुड़े एक संगठन की वेबसाइट पर मुफ्त उपलब्ध थीं, जबकि लिस्टिंग में इस्तेमाल तस्वीर Dan’s Outdoor Furniture की थी।
Dan’s Outdoor Furniture ने पुष्टि की कि उसने विक्रेता को तस्वीर इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं दी थी। WoodGears ने खरीदार को रकम लौटा दी। खरीदार ने बताया कि बाद में Etsy को लिस्टिंग की शिकायत करने की कोशिश की, लेकिन ऑर्डर के जरिए प्लेटफॉर्म सहायता से संपर्क नहीं कर सके। उनके अनुसार, खरीद के करीब डेढ़ साल बाद, अक्टूबर के अंत में भी लिस्टिंग बिक्री के लिए मौजूद थी। Etsy और WoodGears ने टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया। उपलब्ध जानकारी से यह साबित नहीं होता कि लिस्टिंग में AI का इस्तेमाल हुआ था।
खरीदार ने कहा कि लोग यह मानकर खरीदारी कर सकते हैं कि वे किसी छोटे रचनाकार का समर्थन कर रहे हैं, जबकि हकीकत अलग हो। विवाद के बाद उन्होंने Etsy पर खरीदारी को लेकर ज्यादा सावधानी बरतनी शुरू की और कहा कि दूसरे विक्रेता के पास विकल्प न होने पर ही वे प्लेटफॉर्म पर विचार करेंगे। इससे पहले उन्होंने Etsy से शादी की अंगूठी और रोजमर्रा इस्तेमाल का बटुआ खरीदा था; इस अनुभव ने बाज़ार पर उनका भरोसा कम किया।
हस्तनिर्मित उत्पादों के लिए सत्यापन प्रमाणपत्र का सुझाव
Hagiu ने एक संभावित उपाय के तौर पर Etsy पर बेचने की पात्रता और किसी उत्पाद को हस्तनिर्मित प्रमाणित करने की प्रक्रिया अलग रखने का सुझाव दिया। विक्रेता प्लेटफॉर्म पर अपने उत्पादों का विवरण देकर उन्हें बेच सकेंगे। जो विक्रेता किसी खास उत्पाद के लिए हस्तनिर्मित होने का दर्जा चाहते हैं, वे उत्पादन प्रक्रिया के सबूत जमा कर सकते हैं और स्पष्ट मानकों के आधार पर समय-समय पर समीक्षा करा सकते हैं। खरीदार इसके बाद प्रमाणित उत्पादों को अलग से छांट सकेंगे।
Hagiu ने जोर दिया कि प्रमाणपत्र का मतलब यह होना चाहिए कि Etsy ने दावे की वास्तव में जांच की है—सिर्फ शुल्क देने पर विक्रेता को चिह्न नहीं मिलना चाहिए। यह प्रस्ताव Etsy की मौजूदा योजना नहीं है। प्रमाणन की अपनी लागत होगी और इससे समीक्षा में होने वाली गलतियां खत्म नहीं होंगी। फिर भी, इससे सत्यापन के संसाधन उन विक्रेताओं पर केंद्रित हो सकते हैं जो प्रमाणन चाहते हैं और कारीगरों को अपना काम अलग पहचानने का तरीका मिल सकता है, बिना हर वस्तु के पूरे उत्पादन इतिहास की जांच किए।
AI से बनी तस्वीरों से लेकर संभावित रीसेलिंग तक, Etsy के सामने व्यावहारिक सवाल वही है: सिर्फ लिस्टिंग देखकर अक्सर यह पता नहीं चलता कि उत्पाद कैसे बना या तस्वीर के इस्तेमाल की अनुमति थी या नहीं। नए नियम असली उत्पाद की तस्वीर और तैयार परियोजना का उदाहरण मांगते हैं। लेकिन पिकनिक टेबल की योजनाओं से जुड़ी शिकायत खरीदारों की एक अलग चिंता सामने लाती है—क्या शिकायत दर्ज होने पर लिस्टिंग की समय पर समीक्षा होती है।