A Salesforce acordou a aquisição da Braze, fornecedora de software de relacionamento com clientes, numa operação integralmente paga em numerário avaliada em cerca de 5,66 mil milhões de dólares. A oferta de 47,50 dólares por ação reforça as capacidades de marketing em tempo real e através de dispositivos móveis da Salesforce, enquanto a empresa procura competir com a Adobe e expandir o negócio de inteligência artificial. As ações da Braze dispararam após o anúncio, enquanto os títulos da Salesforce recuaram ligeiramente.
Braze reforça o envolvimento em tempo real
A Braze vende software que permite às marcas de consumo gerir, automatizar e personalizar mensagens em vários canais digitais. Os seus produtos estão centrados no relacionamento em tempo real com os clientes, incluindo interações em dispositivos móveis e outros pontos de contacto digitais.
Keith Bachman, analista da BMO Capital Markets, afirmou que existe alguma sobreposição entre os produtos das duas empresas, mas que a Braze acrescentaria capacidades mais fortes de interação em tempo real e participação dos clientes através de dispositivos móveis. A aquisição poderá ampliar a oferta Marketing Cloud da Salesforce e intensificar a concorrência com a Adobe no segmento de clientes empresariais.
A Braze tem cerca de 2.700 clientes, contra mais de 150.000 da Salesforce. Bachman observou que a receita das áreas de marketing e comércio na nuvem da Salesforce caiu durante três trimestres consecutivos. Na mais recente apresentação de resultados, os executivos da empresa disseram estar a identificar alguns sinais de melhoria no marketing. A capacidade da operação para inverter a tendência de receita dependerá da integração e da conversão de clientes.
Ações evoluem em sentidos opostos
Na negociação nos Estados Unidos na manhã de terça-feira, as ações da Salesforce caíram mais de 1%, para cerca de 239 dólares. O título acumulava uma descida de aproximadamente 8% em 2026. As ações da Braze subiram cerca de 51%, para perto de 45,35 dólares, aproximando-se da oferta em numerário de 47,50 dólares por ação. As ações da Adobe avançaram mais de 3%, para cerca de 255 dólares.
A cotação da Braze manteve-se abaixo do preço oferecido, uma diferença que pode refletir incertezas sobre o calendário da operação, as aprovações necessárias e outras condições para a conclusão. Não foram divulgados mais detalhes sobre essas condições na informação disponível. Os investidores aguardam novos comunicados das empresas e das autoridades reguladoras.
Salesforce mantém ritmo de aquisições
Nos últimos anos, a Salesforce tem recorrido a aquisições para reconfigurar o seu negócio, com a inteligência artificial no centro da estratégia. Desde maio de 2025, a empresa concluiu ou anunciou 15 aquisições. Entre as operações de maior dimensão estão a Informatica, a Fin e a Regrello. A compra da Braze reforçaria a aposta da Salesforce em marketing, dados de clientes e aplicações de inteligência artificial.
Os executivos da Salesforce afirmaram esperar uma aceleração do crescimento orgânico da receita na segunda metade do exercício fiscal em curso. Ainda assim, áreas centrais como a Tableau e a MuleSoft continuam condicionadas pelas alterações nas prioridades de investimento das empresas em tecnologia. Alguns analistas consideram que o desempenho dessas unidades reflete mudanças persistentes nas decisões de compra de software por parte das empresas.
Preços da inteligência artificial continuam em aberto
A Salesforce está a afastar-se do modelo tradicional de software como serviço e a avançar para preços baseados na utilização dos seus agentes de inteligência artificial. A empresa e outros fornecedores de software estão a ajudar as organizações a organizar e adaptar dados próprios para aplicações de IA, ao mesmo tempo que desenvolvem agentes autónomos capazes de executar tarefas online.
Esta mudança pode alargar as formas de utilização do software, mas também altera o reconhecimento de receitas, as decisões de compra e a definição dos preços dos produtos. A forma como a Salesforce irá cobrar pelos novos produtos de IA — e se os clientes continuarão a aceitar pagamentos baseados na utilização — permanece um fator importante para avaliar o crescimento da empresa. O valor da aquisição da Braze será, em última análise, refletido na retenção de clientes, na receita do Marketing Cloud e nos resultados da venda cruzada.