Em 16 de setembro, a corretora de ativos digitais Kraken aderiu ao programa de parceria U.S. Cashtag do X. Ao clicar em identificadores como $BTC, os utilizadores podem consultar publicações relacionadas e gráficos de preços e, em seguida, aceder a um link de negociação para a aplicação ou o site da Kraken. Depois de iniciarem sessão ou criarem uma conta, podem concluir uma compra.
A integração não transforma o X numa bolsa. A Kraken continua responsável pela transação efetiva. A mudança está na redução do número de etapas entre a descoberta de um ativo nas redes sociais e o acesso a uma plataforma que disponibiliza serviços de negociação. No mercado de criptoativos, a concorrência entre corretoras está, assim, a estender-se para além do ecrã de negociação, alcançando o feed de informação onde nasce o interesse inicial dos utilizadores.
A Kraken ganha uma porta de entrada direta pelos Cashtags
Antes, um utilizador podia deparar-se com uma discussão sobre Bitcoin no X, pesquisar o preço, comparar corretoras, abrir uma conta, depositar fundos e só depois regressar ao ativo que tinha despertado a sua atenção. Os links dos Cashtags levam parte desse percurso para o mesmo ambiente onde surgiu o interesse inicial.
Para a Kraken, o valor não está no facto de todos os utilizadores que clicam num identificador acabarem por colocar uma ordem. Mais importante é a possibilidade de ser uma das primeiras plataformas consideradas quando alguém passa de ler sobre um ativo para ponderar mantê-lo ou negociá-lo. As comissões, a liquidez e a qualidade de execução continuarão a influenciar a escolha final, mas o ponto de distribuição determina quais as corretoras que entram primeiro na comparação.
O X já testou anteriormente um modelo semelhante. Em 2023, a eToro ligou os Cashtags do então Twitter à sua própria plataforma e afirmou que as pesquisas por identificadores relacionados tinham atingido 420 milhões nos primeiros três meses desse ano. Esse número não corresponde à quantidade de investidores nem significa que tenham sido realizadas 420 milhões de transações. Ainda assim, ilustra o valor comercial que as pesquisas por identificadores de ativos podem ter para as empresas de serviços financeiros: quem pesquisa por $BTC ou $ETH já identificou um ativo específico que pretende acompanhar.
O feed passa a fazer parte da decisão financeira
A discussão nas redes sociais e a negociação de mercado estão há muito estreitamente ligadas no setor dos criptoativos. Os preços podem reagir a publicações, as narrativas de mercado podem transformar-se em teses de investimento, os fundadores podem comunicar diretamente com os detentores e os traders podem expor publicamente as suas posições e opiniões. A integração dos Cashtags aprofunda essa relação ao ligar a distribuição social ao percurso que conduz à negociação.
O mesmo feed pode chamar a atenção para um ativo, reforçar esse interesse através de uma exposição repetida, mostrar um preço e encaminhar o utilizador para uma plataforma onde a transação pode ser executada. As corretoras continuam a gerir contas, ordens e transações de ativos, mas as plataformas sociais estão a participar cada vez mais no processo que forma a motivação para negociar.
O sistema de recomendações do X utiliza sinais como gostos, republicações, respostas e relações entre utilizadores para determinar que publicações podem ser mostradas. O feed For You também pode distribuir conteúdos a pessoas que não seguem ativamente as contas relevantes. Estes mecanismos destinam-se a ampliar o alcance, não a avaliar se um investimento é adequado para determinado utilizador. Quando surge uma porta de entrada para a negociação junto de discussões relacionadas, o caminho entre a atenção e a ação financeira torna-se mais curto.
Isso não significa que todas as transações originadas por um Cashtag sejam más decisões. Os utilizadores que já sabem o que pretendem comprar podem preferir entrar numa plataforma conhecida enquanto consultam conteúdos relacionados. Para quem não está familiarizado com a negociação de criptoativos, a redução do número de páginas a consultar também pode diminuir a barreira operacional. Ao mesmo tempo, antes de clicar no link de negociação, o utilizador pode já ter visto publicações otimistas, discussões sobre tokens em tendência, longas cadeias de respostas ou uma exposição repetida ao mesmo identificador.
A interface de negociação pode influenciar o comportamento
Uma experiência conduzida pela Financial Conduct Authority do Reino Unido em 2024, com mais de 9.000 consumidores, concluiu que determinados elementos de design das aplicações de negociação afetavam a atividade e a assunção de risco. No teste, as notificações push aumentaram o número de transações em 11%, enquanto as funcionalidades com pontos e sorteios de prémios elevaram a negociação em 12%. O estudo não analisou o X e não permite concluir como se comportarão os utilizadores dos Cashtags, mas mostra que a forma como uma decisão financeira é apresentada pode influenciar a ação seguinte.
No ambiente do X, um utilizador que chega à Kraken pode já não estar no início do processo de aprendizagem sobre um ativo. Pode ter formado uma opinião inicial depois de ver publicações, discussões da comunidade e uma exposição repetida no feed. A plataforma pode não ter criado essa opinião, mas recebe o utilizador no momento em que ela pode transformar-se numa transação.
Depois de entrarem na Kraken, os utilizadores continuam a ter de considerar as comissões aplicáveis, os preços apresentados, os spreads, os requisitos de elegibilidade da conta e se pretendem realmente comprar o ativo. As comissões da Kraken variam consoante o produto e o método de execução, e o link dos Cashtags não altera essas condições de negociação.
A distribuição social altera a concorrência entre corretoras
A publicidade financeira tradicional começa por encontrar pessoas que possam ter interesse e, depois, tenta levá-las a considerar um produto. O tráfego gerado pelos Cashtags começa quando já existe interesse num ativo. Para as corretoras, a disputa não se resume à plataforma escolhida no momento da colocação da ordem. Envolve também qual o serviço financeiro que o utilizador encontra primeiro quando decide, dentro de um conteúdo social, saber mais sobre um ativo.
Isto altera a forma como os criptoativos podem chegar a novos utilizadores. Uma pessoa já não precisa de se tornar primeiro aquilo a que se chama um utilizador de criptoativos e só depois visitar deliberadamente uma corretora, uma carteira digital ou um site especializado. Pode simplesmente encontrar um identificador enquanto consulta o feed de informação diário e clicar para aceder a um serviço de negociação. A fronteira entre conteúdo mediático e distribuição financeira está, por isso, a estreitar-se; ao mesmo tempo, menos etapas podem significar menos oportunidades para o utilizador abandonar o processo de compra.
Para um setor que há muito depende das comunidades online para distribuir os seus serviços, o foco da parceria entre o X e a Kraken não é apenas uma funcionalidade adicional de negociação. A ligação reúne descoberta de ativos, discussão, formação de interesse e acesso a uma plataforma de execução. A decisão de negociar continuará a depender das condições da conta, do preço, das comissões e das escolhas pessoais do utilizador. O ponto de partida dessa decisão, porém, está a deslocar-se cada vez mais da página da corretora para o feed social.