OpenAI оценивает объем запросов к ChatGPT, похожих на поисковые, примерно в одну пятую от объема Google. Эта оценка дает представление о конкуренции чат-бота с традиционным поиском, но не показывает, сколько из 1,2 млрд еженедельных пользователей ChatGPT ищут в нем информацию и как быстро люди переходят на ИИ-инструменты.
OpenAI оценила объем поисковых запросов ChatGPT в 20% от показателя Google
Адам Фрай, руководитель потребительских продуктов OpenAI, заявил, что объем «поисковых» запросов к ChatGPT составляет около 20% от объема Google. При этом OpenAI не назвала абсолютное число запросов и не пояснила, как именно определяет и подсчитывает их. Поэтому по этой оценке нельзя судить о темпах перехода пользователей к ИИ-сервисам.
По данным OpenAI, ChatGPT используют 1,2 млрд человек в неделю. Они обращаются к сервису за помощью с программированием, генерацией изображений, общением и поиском информации. Долю каждого из этих сценариев компания не раскрыла. Тем не менее оценка указывает на появление нового заметного участника рынка поискового трафика — одного из ключевых направлений конкуренции технологических компаний за внимание пользователей и доходы от цифровой рекламы.
В опубликованном этим летом опросе Pew Research Center 42% опрошенных взрослых жителей США сообщили, что использовали ИИ для поиска информации. Это был самый распространенный из перечисленных вариантов применения. Среди работающих респондентов 38% сказали, что применяли ИИ для рабочих задач. Опрос не ограничивался ChatGPT, однако этот сервис оказался самым популярным из рассмотренных ИИ-инструментов: о том, что пробовали его, сообщили 44% взрослых, тогда как Google Gemini — 24%.
Поисковый бизнес Google пока значительно масштабнее
Google заявляет, что его поисковая система обрабатывает 5 трлн запросов в год. Поиск давно остается одним из основных направлений бизнеса Alphabet и важным источником ее прибыли. Оценка OpenAI в 20% от объема Google не означает, что сервисы сравнялись по масштабу, и сама по себе не свидетельствует о снижении трафика или выручки Google.
В последние годы некоторые пользователи критиковали релевантность и качество результатов Google. Оптимизированные под поисковые системы страницы могут затруднять быстрый поиск полезной и надежной информации. Чтобы найти обсуждения из личного опыта, пользователи порой добавляли слово «Reddit» к запросам в Google; эта практика помогала привлекать посетителей на форумную платформу.
Недавно Reddit сообщил о снижении числа переходов из поиска Google и заявил, что не ожидает восстановления этого трафика. Среди причин компания назвала ИИ-обзоры Google. Таким образом, влияние искусственного интеллекта на поиск не сводится к конкуренции чат-ботов за пользователей: оно может менять и то, как традиционные поисковики направляют аудиторию на другие сайты.
Точность ответов остается проблемой для ИИ-сервисов
ChatGPT может сразу сформулировать ответ, избавляя пользователя от необходимости просматривать список веб-страниц. Но генеративный ИИ также способен выдавать неверную информацию. Собственные ИИ-инструменты Google тоже предлагали ненадежные рекомендации — в том числе совет положить клей на пиццу. Даже по мере улучшения таких систем фактические утверждения по-прежнему требуют проверки.
В прошлом году глава Alphabet Сундар Пичаи прокомментировал конкуренцию со стороны чат-ботов. Он заявил, что число запросов в Google продолжает расти, несмотря на то что разговорные ИИ-продукты привлекают сотни миллионов пользователей. В качестве примеров новых платформ, которые расширяют рынок, не обязательно отнимая аудиторию у других, он назвал TikTok и YouTube. На тот момент Google не сразу ответила на запрос о комментарии по поводу конкуренции с ChatGPT.
В 2022 году, на фоне набирающего популярность ChatGPT, Google объявила режим «красной тревоги». С тех пор объем поисковых запросов к ChatGPT достиг примерно пятой части от заявленного показателя Google, однако компании не раскрыли достаточно данных для прямого сравнения удержания пользователей, частоты запросов и способов монетизации. Более очевидно, что все больше людей включают чат-боты в набор инструментов для поиска информации. Точность ответов и изменения в переходах из Google остаются важными показателями того, как развивается конкуренция.