Ngày 16/9, sàn giao dịch tài sản số Kraken tham gia chương trình hợp tác Cashtag tại Mỹ của X. Khi nhấp vào các thẻ tài sản crypto như $BTC trên X, người dùng có thể xem các bài đăng liên quan, biểu đồ giá và chuyển qua liên kết giao dịch đến ứng dụng hoặc website của Kraken. Sau khi đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản, họ có thể thực hiện giao dịch mua.
Tích hợp này không biến X thành một sàn giao dịch; Kraken vẫn là bên xử lý giao dịch thực tế. Điểm thay đổi nằm ở việc rút ngắn các bước từ lúc người dùng phát hiện một tài sản trong nội dung mạng xã hội đến khi truy cập nền tảng cung cấp dịch vụ giao dịch. Với thị trường crypto, cạnh tranh giữa các sàn vì thế không còn chỉ bắt đầu ở màn hình đặt lệnh, mà đã mở rộng đến dòng thông tin nơi người dùng lần đầu hình thành sự quan tâm.
Kraken có thêm điểm vào giao dịch từ Cashtag
Trước đây, người dùng có thể bắt gặp một cuộc thảo luận về Bitcoin trên X, sau đó tìm giá, so sánh các sàn, đăng ký tài khoản, nạp tiền rồi mới quay lại tài sản mà họ quan tâm. Liên kết Cashtag đưa một phần quy trình này về ngay môi trường đã tạo ra sự chú ý ban đầu.
Với Kraken, không phải mọi người nhấp vào một thẻ tài sản đều sẽ đặt lệnh. Giá trị lớn hơn nằm ở thời điểm người dùng chuyển từ đọc thảo luận sang cân nhắc nắm giữ hoặc giao dịch: Kraken có cơ hội trở thành một trong những nền tảng đầu tiên được họ nghĩ đến. Phí, thanh khoản và chất lượng khớp lệnh vẫn ảnh hưởng đến lựa chọn cuối cùng, nhưng điểm phân phối quyết định sàn nào có cơ hội lọt vào phạm vi so sánh.
X từng thử mô hình tương tự. Năm 2023, eToro đã kết nối Cashtag của Twitter với nền tảng của mình và cho biết lượng tìm kiếm các thẻ liên quan đạt 420 triệu lượt trong ba tháng đầu năm. Con số này không đồng nghĩa với 420 triệu nhà đầu tư, cũng không có nghĩa đã phát sinh 420 triệu giao dịch. Tuy nhiên, nó cho thấy giá trị thương mại của các lượt tìm kiếm thẻ tài sản đối với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính: người tìm $BTC hoặc $ETH ít nhất đã thể hiện sự quan tâm rõ ràng đến một tài sản cụ thể.
Dòng thông tin tham gia vào quyết định tài chính
Thảo luận xã hội và giao dịch trên thị trường crypto vốn đã gắn chặt với nhau. Giá có thể biến động quanh các bài đăng, chủ đề nóng được chuyển thành luận điểm đầu tư, nhà sáng lập dự án trực tiếp đưa thông tin đến người nắm giữ, còn trader công khai vị thế và nhận định của mình. Tích hợp Cashtag tiếp tục nối hoạt động lan truyền trên mạng xã hội với đường dẫn đến giao dịch.
Cùng một dòng thông tin giờ đây có thể tạo sự chú ý đối với một tài sản, củng cố mối quan tâm thông qua việc lặp lại nội dung, hiển thị giá và dẫn người dùng đến nền tảng có thể thực hiện giao dịch. Sàn vẫn chịu trách nhiệm về tài khoản, lệnh và hoạt động mua bán tài sản, nhưng nền tảng xã hội bắt đầu tham gia vào quá trình hình thành động lực giao dịch.
Hệ thống đề xuất của X sử dụng các tín hiệu như lượt thích, đăng lại, phản hồi và mối quan hệ giữa người dùng để quyết định nội dung nào có thể xuất hiện. Dòng "For You" cũng phân phối bài đăng đến những người chưa chủ động theo dõi các tài khoản liên quan. Cơ chế này nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận nội dung, không phải đánh giá một khoản đầu tư có phù hợp với từng người hay không. Khi liên kết giao dịch xuất hiện ngay cạnh các cuộc thảo luận liên quan, khoảng thời gian từ sự chú ý đến hành động tài chính có thể được rút ngắn.
Điều đó không có nghĩa mọi quyết định giao dịch phát sinh từ Cashtag đều trở nên kém thận trọng hơn. Người đã biết rõ mình muốn mua gì có thể muốn truy cập ngay nền tảng quen thuộc trong lúc xem nội dung. Với người chưa quen quy trình giao dịch crypto, việc giảm số lần chuyển trang cũng có thể làm hạ thấp rào cản thao tác. Tuy vậy, trước khi nhấp vào liên kết giao dịch, họ có thể đã tiếp xúc với các bài đăng lạc quan, thảo luận về token đang được chú ý, lượng lớn phản hồi hoặc cùng một thẻ tài sản lặp đi lặp lại.
Giao diện giao dịch có thể định hình hành vi
Một thử nghiệm năm 2024 của Cơ quan Quản lý Tài chính Anh (FCA), với hơn 9.000 người tiêu dùng, cho thấy một số thiết kế trên ứng dụng giao dịch có thể ảnh hưởng đến tần suất giao dịch và mức độ chấp nhận rủi ro. Trong thử nghiệm, thông báo đẩy làm số lần giao dịch tăng 11%, còn cơ chế tích điểm và quay thưởng làm số lần giao dịch tăng 12%. Nghiên cứu này không nhằm vào X và cũng không thể trực tiếp cho biết người dùng Cashtag sẽ hành động thế nào. Tuy nhiên, kết quả cho thấy cách một quyết định tài chính được đưa ra trước mắt người dùng có thể ảnh hưởng đến hành vi tiếp theo.
Trong bối cảnh X, người truy cập nền tảng giao dịch có thể không còn là người vừa bắt đầu tìm hiểu về một tài sản. Họ có thể đã hình thành nhận định ban đầu sau khi xem dòng thông tin, thảo luận trong cộng đồng và liên tục bắt gặp cùng một chủ đề. Bản thân sàn giao dịch có thể không tạo ra nhận định đó, nhưng lại tiếp nhận bước cuối cùng khi nhận định được chuyển thành giao dịch.
Sau khi vào Kraken, người dùng vẫn cần xem xét mức phí áp dụng, giá báo, chênh lệch giá, điều kiện tài khoản và việc họ có thực sự muốn mua tài sản liên quan hay không. Phí của Kraken thay đổi tùy sản phẩm và phương thức thực hiện; liên kết Cashtag không làm thay đổi các điều kiện giao dịch này.
Phân phối trên mạng xã hội mở rộng cuộc cạnh tranh giữa các sàn
Quảng cáo tài chính truyền thống thường phải tìm những người có khả năng quan tâm, rồi thuyết phục họ chú ý đến một sản phẩm. Lưu lượng từ Cashtag bắt đầu ở thời điểm sự quan tâm đối với một tài sản đã xuất hiện. Vì vậy, các sàn không chỉ cạnh tranh để được chọn khi người dùng chuẩn bị đặt lệnh, mà còn cạnh tranh để trở thành dịch vụ tài chính đầu tiên người dùng tiếp xúc khi họ quyết định tìm hiểu thêm về một tài sản trong nội dung xã hội.
Điều này làm thay đổi đường đi phổ biến của tài sản crypto đến với người dùng. Một người không nhất thiết phải trở thành một "người dùng crypto" rồi chủ động truy cập sàn, ví điện tử hoặc website chuyên ngành. Họ có thể chỉ nhìn thấy một thẻ tài sản trong lúc lướt dòng thông tin hằng ngày, sau đó nhấp vào và đi thẳng đến dịch vụ giao dịch. Ranh giới giữa nội dung truyền thông và phân phối dịch vụ tài chính vì thế tiếp tục thu hẹp; việc giảm số bước cũng làm giảm khả năng người dùng dừng lại giữa chừng trước khi mua.
Với một ngành vốn phụ thuộc nhiều vào sự lan truyền trong các cộng đồng trực tuyến, hợp tác giữa X và Kraken không chỉ bổ sung một chức năng giao dịch. Nó kết nối các khâu phát hiện tài sản, thảo luận, hình thành mối quan tâm và truy cập nền tảng thực hiện giao dịch. Việc người dùng có giao dịch hay không vẫn phụ thuộc vào điều kiện tài khoản, giá, phí và quyết định cá nhân; nhưng điểm khởi đầu của quyết định giao dịch đang dịch chuyển từ trang của sàn sang dòng thông tin trên mạng xã hội.