微軟周四表示，Teams、Outlook及人工智慧工具Copilot均出現連線問題。公司將故障歸因於部分伺服器意外無法使用，令其他基礎設施負載升高；目前正測試設定修復，並指出任何地區的使用者都可能受到影響。對仰賴這些服務處理溝通與日常工作的企業和個人而言，連線中斷可能造成短暫營運干擾。微軟尚未公布受影響使用者總數或故障持續時間。
美國與英國均有大量故障通報
微軟最初在美國通報相關問題，之後表示故障可能影響「任何地區」。周四晚間，英國使用者在 Downdetector 回報微軟產品異常的數量明顯增加。
美國方面，Downdetector 約於格林威治標準時間 18 時 15 分記錄到超過 131,000 則 Outlook 問題通報。這是使用者提交的故障回報數，並非微軟確認的受影響帳戶數量。美英兩地均出現集中通報，顯示問題並不限於單一市場。
伺服器意外失效推高基礎設施負載
微軟表示，基礎設施部分區域的負載升高，並非由流量增加所致。多台伺服器意外無法使用，增加了其餘基礎設施的負擔，進而引發連線錯誤。
微軟後續說明，故障伺服器未能通過自動健康檢查，因此被系統判定為不可用。公司表示，所有受影響伺服器都已重新啟動，並於格林威治標準時間 19 時 50 分發布更新，稱正測試一項設定以排除問題。
恢復時間與實際影響範圍未明
微軟已說明故障排查方向及正在採取的修復措施，但目前尚未確認所有服務何時恢復正常，也未公布完整的受影響範圍。對企業使用者來說，Teams、Outlook與Copilot同時出現連線問題，可能干擾溝通、電子郵件處理及相關人工智慧工具的使用。
微軟將問題指向伺服器意外失效及自動健康檢查機制，並表示已重新啟動受影響伺服器。服務後續恢復情況，以及使用者通報數與實際受影響規模之間的差異，仍待確認。