Salesforce ने ग्राहक जुड़ाव सॉफ्टवेयर कंपनी Braze को लगभग 5.66 अरब डॉलर के नकद सौदे में खरीदने पर सहमति जताई है। 47.50 डॉलर प्रति शेयर का यह प्रस्ताव Salesforce की रियल-टाइम और मोबाइल मार्केटिंग क्षमताओं को मजबूत करेगा। कंपनी Adobe के साथ प्रतिस्पर्धा करते हुए अपने AI कारोबार का भी विस्तार कर रही है। घोषणा के बाद Braze के शेयरों में तेज बढ़त दर्ज की गई, जबकि Salesforce का शेयर थोड़ा नीचे रहा।
Braze से रियल-टाइम ग्राहक जुड़ाव मजबूत होगा
Braze ऐसे सॉफ्टवेयर बेचती है, जिनकी मदद से उपभोक्ता ब्रांड डिजिटल चैनलों पर संदेशों को प्रबंधित, स्वचालित और व्यक्तिगत बना सकते हैं। उसके उत्पाद रियल-टाइम ग्राहक जुड़ाव पर केंद्रित हैं, जिसमें मोबाइल इंटरैक्शन और अन्य डिजिटल संपर्क माध्यम शामिल हैं।
BMO Capital Markets के विश्लेषक Keith Bachman ने कहा कि दोनों कंपनियों के उत्पादों में कुछ क्षेत्रों में समानता है, लेकिन Braze Salesforce को रियल-टाइम एंगेजमेंट और मोबाइल ग्राहक भागीदारी की अधिक मजबूत क्षमताएं देगी। इस अधिग्रहण से Salesforce के Marketing Cloud कारोबार का दायरा बढ़ सकता है और एंटरप्राइज ग्राहकों के लिए Adobe के साथ उसकी प्रतिस्पर्धा तेज हो सकती है।
Braze के करीब 2,700 ग्राहक हैं, जबकि Salesforce के ग्राहकों की संख्या 150,000 से अधिक है। Bachman ने बताया कि Salesforce के मार्केटिंग और कॉमर्स क्लाउड से होने वाला राजस्व लगातार तीन तिमाहियों से घटा है। कंपनी के अधिकारियों ने सबसे हालिया आय-विवरण के दौरान कहा था कि मार्केटिंग कारोबार में सुधार के कुछ संकेत दिख रहे हैं। यह सौदा राजस्व में गिरावट की दिशा बदल पाएगा या नहीं, यह एकीकरण और ग्राहकों को बनाए रखने की क्षमता पर निर्भर करेगा।
घोषणा के बाद दोनों कंपनियों के शेयरों में अंतर
अमेरिकी बाजार में मंगलवार सुबह Salesforce के शेयर 1% से अधिक गिरकर करीब 239 डॉलर पर आ गए। 2026 में अब तक शेयर लगभग 8% नीचे था। Braze के शेयर करीब 51% बढ़कर लगभग 45.35 डॉलर पर पहुंच गए, जो Salesforce के 47.50 डॉलर प्रति शेयर के नकद प्रस्ताव के करीब है। Adobe के शेयर भी 3% से अधिक बढ़कर करीब 255 डॉलर हो गए।
Braze का बाजार भाव प्रस्तावित कीमत से नीचे बना रहा। यह अंतर सौदे के पूरा होने के समय, आवश्यक मंजूरियों और अन्य समापन शर्तों को लेकर अनिश्चितता को दर्शा सकता है। उपलब्ध जानकारी में इन शर्तों का विस्तृत विवरण नहीं दिया गया था। निवेशक आगे आने वाली नियामकीय और कंपनी घोषणाओं का इंतजार कर रहे हैं।
Salesforce की अधिग्रहण रणनीति जारी
Salesforce ने हाल के वर्षों में अधिग्रहणों के जरिए अपने कारोबार को पुनर्गठित किया है और उसकी रणनीति में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को केंद्रीय स्थान मिला है। मई 2025 से कंपनी 15 अधिग्रहण पूरे कर चुकी है या उनकी घोषणा कर चुकी है। इनमें Informatica, Fin और Regrello जैसे बड़े सौदे शामिल हैं। Braze की खरीद से मार्केटिंग, ग्राहक डेटा और AI एप्लिकेशन पर Salesforce का फोकस और बढ़ेगा।
Salesforce के अधिकारियों ने कहा है कि उन्हें चालू वित्त वर्ष की दूसरी छमाही में जैविक राजस्व वृद्धि फिर तेज होने की उम्मीद है। हालांकि, Tableau और MuleSoft समेत उसके मुख्य कारोबारों पर एंटरप्राइज टेक्नोलॉजी खर्च की प्राथमिकताओं में बदलाव का असर बना हुआ है। कुछ विश्लेषकों का कहना है कि इन कारोबारों का प्रदर्शन कंपनियों द्वारा सॉफ्टवेयर खरीदने के तरीके में जारी बदलाव को दर्शाता है।
AI उत्पादों की कीमत और उपयोग-आधारित मॉडल
Salesforce पारंपरिक सॉफ्टवेयर-एज-अ-सर्विस मॉडल से आगे बढ़कर AI एजेंटों के लिए उपयोग-आधारित कीमत तय करने की दिशा में बढ़ रही है। कंपनी और अन्य सॉफ्टवेयर प्रदाता व्यवसायों को AI एप्लिकेशन के लिए अपने स्वामित्व वाले डेटा को व्यवस्थित और अनुकूलित करने में मदद कर रहे हैं। साथ ही, वे ऐसे स्वायत्त एजेंट विकसित कर रहे हैं जो ऑनलाइन कार्यों को खुद पूरा कर सकें।
इस बदलाव से सॉफ्टवेयर के इस्तेमाल का दायरा बढ़ सकता है, लेकिन इससे राजस्व की पहचान, खरीद संबंधी फैसलों और उत्पादों की कीमत तय करने का तरीका भी बदलता है। Salesforce अपने नए AI उत्पादों की कीमत कैसे तय करती है और ग्राहक उपयोग के आधार पर भुगतान जारी रखते हैं या नहीं, यह कंपनी की वृद्धि का आकलन करने में महत्वपूर्ण रहेगा। Braze सौदे का वास्तविक मूल्य अंततः ग्राहक बनाए रखने की दर, Marketing Cloud के राजस्व और क्रॉस-सेलिंग के नतीजों में दिखाई देगा।