오픈AI가 ChatGPT의 음성 기능을 대화 도구에서 실제 업무를 처리하는 개인 비서로 확장하고 있다. 회사는 수요일 더 발전된 음성 시스템을 ChatGPT 웹 버전과 모바일 앱에 연결할 예정이다. 사용자는 음성으로 지시하기만 하면 브라우저와 여러 애플리케이션을 오가며 수행해야 하는 복합 작업을 맡길 수 있다. 이번 업데이트는 오픈AI가 개인용 인공지능 비서 시장으로 영역을 넓히는 동시에 향후 하드웨어 전략을 준비하는 과정으로도 해석된다.
GPT-Live, 브라우저 조작형 모델과 연결
이번 출시에서 오픈AI는 음성 모델 GPT-Live를 컴퓨터와 브라우저를 조작할 수 있는 인공지능 모델과 연결했다. GPT-Live는 사용자의 말을 실시간으로 듣고 응답할 수 있다. 이 기능은 기존 ChatGPT의 기본 음성 대화 모드에 사용돼 왔으며, 데스크톱 앱에서는 이미 작업 수행 능력을 갖춘 모델과 연동된 상태다.
ChatGPT 음성 제품 책임자인 Atty Eleti는 시연에서 구체적인 활용 사례를 선보였다. 그는 음성만으로 시스템에 DoorDash 소비 내역을 분석하게 하고, 5달러를 결제해 피클볼 코트를 예약한 뒤 캘린더 일정까지 다시 조정했다. 소비 정보 확인, 결제, 개인 일정 관리가 한 번에 포함된 작업이다. 이는 음성 기능의 목표가 질문에 답하는 데 그치지 않고, 사용자를 대신해 일련의 온라인 절차를 수행하는 데 있음을 보여준다.
Eleti는 오픈AI가 장기적으로 사용자가 주로 음성으로 인공지능과 상호작용하기를 원한다고 설명했다. 음성이 인간과 인공지능을 연결하는 주요 인터페이스 가운데 하나가 되도록 하는 것이 팀이 추진하는 방향이라는 의미다.
받아쓰기·음성 기능 사용자 1억5,000만 명 이상
Eleti에 따르면 현재 1억5,000만 명이 넘는 사용자가 ChatGPT의 받아쓰기 및 음성 모드 도구를 이용하고 있다. 음성 입력의 직접적인 장점은 빠르고 자연스럽다는 점이다. 사용자는 기기를 직접 들지 않고도 생각을 말할 수 있으며, 출퇴근이나 산책 중에도 작업을 처리할 수 있다.
오픈AI는 음성 모드가 모든 입력과 출력을 음성으로만 주고받는 방식은 아니라고 강조했다. 사용자는 음성으로 요청하고, 시스템은 작업의 성격에 따라 텍스트나 음성, 또는 두 형식을 조합한 결과를 제공할 수 있다. Eleti는 응답 방식을 설계할 때 말하기와 읽기의 속도 차이도 고려했다고 밝혔다. 일반적으로 말하는 편이 타이핑보다 빠르지만, 긴 내용을 전부 듣는 것보다 텍스트로 읽는 편이 빠른 경우가 많기 때문이다.
개인용 AI 비서 경쟁, 모바일로 확장
최근 실리콘밸리에서는 개인용 인공지능 비서 시장에 대한 관심이 이어지고 있다. Instinct와 Meta의 Muse 등은 사용자를 대신해 번거로운 온라인 업무를 처리하는 기능을 시도하고 있다. ChatGPT도 이미 이와 유사한 기능 상당수를 제공하고 있지만, 오픈AI는 아직 기능 범위를 더 좁힌 독립형 개인 비서 제품을 내놓지는 않았다. 이번 음성 업데이트는 기존의 작업 수행 기능을 모바일 환경에 적합한 인터페이스로 가져온 조치에 가깝다.
단기적으로 사용자는 걷거나 출퇴근하는 중, 또는 두 손으로 기기를 조작하기 어려운 상황에서 일부 온라인 업무를 ChatGPT에 맡길 수 있다. 웹 작업뿐 아니라 언어 학습과 발표 연습처럼 직접 말해야 하는 활동에도 음성 모드를 활용할 수 있다. 오픈AI 제품팀 구성원들도 출퇴근이나 산책 중 이 기능을 사용하고 있다고 밝혔다.
기기 환경과 사용 습관은 여전히 변수
음성 비서의 확산에는 제약도 남아 있다. 스마트 스피커 시장은 음성 인터페이스가 일정한 사용자층을 확보할 수 있음을 보여줬지만, 대부분의 업무 환경은 여전히 데스크톱 컴퓨터와 키보드를 중심으로 구성돼 있다. 음성 입력이 편리하더라도 많은 정보를 대조하거나 민감한 데이터를 처리하고, 복잡한 확인 절차를 거쳐야 하는 업무에는 적합하지 않을 수 있다.
오픈AI의 하드웨어 구상도 음성 기능을 독립 기기로 확장하는 배경으로 작용하고 있다. 회사는 2027년 스마트 스피커를 출시할 계획이다. 이 계획이 실제로 진행된다면 GPT-Live와 작업 수행 모델의 결합은 하드웨어 제품의 주요 조작 방식이 될 수 있다. 다만 현재 사용자는 관련 기능을 주로 ChatGPT 웹 버전과 모바일·데스크톱 앱에서 이용하고 있다. 결제, 계정 인증, 애플리케이션 간 작업의 구체적인 범위는 제품 권한과 실제 이용 환경에 따라 달라진다.