Kerosakan sistem penyejukan di pasar raya di beberapa negara Eropah menyebabkan makanan terpaksa dibuang selepas suhu meningkat. Pentagon juga sedang menyiasat sama ada insiden terdahulu di pasar raya Perancis dan kedai di pangkalan tentera AS berkaitan serangan siber. Setakat ini, tiada bukti rasmi yang mengesahkan semua kejadian itu mempunyai kaitan. Bagi peruncit, gangguan peti sejuk bukan sahaja menjejaskan operasi kedai, malah boleh menyebabkan kerugian stok secara langsung.
Delhaize, Carrefour dan Spar antara rangkaian terjejas
Stephan Moelans, Ketua Pegawai Eksekutif pemasang peralatan penyejukan Belgium, Sabcobel, berkata kira-kira 20 sistem penyejukan di pasar raya Delhaize, Carrefour dan Spar mengalami kerosakan dari malam Ahad hingga awal pagi Isnin. Sabcobel mula menghantar juruteknik pada pukul 1 pagi dan memutuskan sambungan peralatan yang terjejas daripada rangkaian bagi mengawal keadaan.
Rangkaian pasar raya Sweden, ICA dan Coop, turut melaporkan kerosakan serupa. Insiden juga dilaporkan di Luxembourg dan Estonia. Cawangan ICA Kvantum Sjöbo di Sweden menyatakan di media sosial bahawa peti sejuk dan peti beku di kedainya telah diceroboh pada waktu malam, dengan suhu peralatan ditetapkan kepada 50 darjah Celsius (122 darjah Fahrenheit). Makanan yang disimpan di situ terpaksa dibuang.
ICA berkata hanya sebilangan kecil cawangan terjejas. Cawangan berkenaan menggunakan pembekal luar dan mempunyai rangkaian yang berasingan daripada rangkaian utama ICA. Sistem pusat syarikat tidak terjejas. Skala sebenar gangguan dan puncanya masih belum dipastikan.
Insiden Perancis bulan lalu melibatkan ratusan kedai
Kejadian di Eropah itu menyerupai kerosakan peralatan penyejukan di pasar raya Perancis bulan lalu. Ketika itu, suhu peti sejuk dan peti beku di ratusan cawangan dinaikkan, menyebabkan makanan rosak dan kebakaran kecil berlaku. Kedai yang terjejas termasuk kira-kira 80 cawangan Carrefour, sekitar 24 Monoprix dan 150 Intermarché.
Intermarché dan E.Leclerc melaporkan jumlah kerugian kira-kira 270,000 euro, bersamaan sekitar AS$300,000. Christopher Whyte, profesor madya keselamatan tanah air dan kesiapsiagaan kecemasan di Virginia Commonwealth University, berkata makanan sejuk beku yang telah rosak tidak dapat dipulihkan. Kerosakan peralatan boleh dengan cepat menjadi kerugian operasi yang nyata.
Pada Ogos tahun ini, sistem penyejukan di kedai-kedai di kira-kira enam pangkalan tentera AS turut mengalami masalah serupa. Pentagon sedang menyiasat sama ada insiden di pasar raya Perancis dan kedai pangkalan tentera itu mungkin berpunca daripada serangan siber. Whyte berkata kejadian di kedua-dua tempat berlaku dalam tempoh yang hampir sama dan melibatkan sistem yang mempunyai persamaan, namun perkara itu tidak membuktikan kedua-duanya berkaitan.
Peralatan bersambung boleh meluaskan ruang serangan
Nadiya Kostyuk, profesor madya di Institut Strategi dan Teknologi Universiti Carnegie Mellon, berkata semakin banyak peralatan disambungkan ke internet, semakin banyak sistem yang boleh dicapai oleh pihak luar. Fungsi peralatan penyejukan semakin berkembang, tetapi keselamatan tidak semestinya sentiasa menjadi keutamaan dalam reka bentuk. Laluan yang mungkin digunakan untuk menyerang peralatan sedia ada juga perlu dinilai semula, katanya.
Whyte berkata rangkaian pasar raya lazimnya menggunakan peralatan yang sama atau seumpamanya di banyak cawangan. Oleh itu, kelemahan dalam satu sistem boleh menandakan risiko serupa pada sistem lain. Peralatan penyejukan juga berkait langsung dengan inventori: apabila ia gagal, kerosakan makanan dan gangguan operasi kedai boleh berlaku dengan cepat.
Suruhanjaya Eropah menyatakan bahawa insiden seperti ini menunjukkan serangan siber berpotensi mengganggu perkhidmatan, menjejaskan operasi perniagaan dan memberi kesan kepada kehidupan harian orang ramai. Namun, setakat ini tiada kesimpulan rasmi bahawa kerosakan pasar raya Eropah baru-baru ini, insiden Perancis bulan lalu dan gangguan di kedai pangkalan tentera AS dilakukan oleh penyerang atau operasi yang sama. Skala peralatan yang terjejas, punca kerosakan dan jumlah kerugian masih perlu diperjelas.