Ketua Pegawai Eksekutif Palantir, Alex Karp, berpendapat individu dengan ciri neurodiversiti mungkin lebih mudah menemukan ruang untuk menyerlah apabila kecerdasan buatan (AI) mengubah cara kerja. Pakar psikologi autisme Daniel Wendler bersetuju dengan sebahagian pandangan itu, tetapi mengingatkan bahawa kelebihan tersebut tidak wajar disederhanakan sebagai bakat luar biasa. Penyesuaian dasar dan amalan kerja oleh syarikat juga memainkan peranan penting.
Dalam temu bual dengan podcast perniagaan TBPN pada awal tahun ini, Karp berkata terdapat kira-kira dua laluan untuk menentukan sama ada seseorang masih mempunyai ruang untuk berkembang dalam era AI: memperoleh latihan kemahiran pekerjaan tertentu atau memiliki ciri neurodiversiti. Istilah neurodiversiti yang digunakannya lazimnya merangkumi autisme, gangguan hiperaktif dan kurang perhatian (ADHD), serta disleksia.
Karp sendiri mengalami disleksia. Beliau sebelum ini menyifatkan pengalaman menghadapinya sebagai “detik pembentukan” dalam hidup dan berkata pengalaman itu membantunya belajar untuk “berfikir secara bebas”. Pada 2003, Karp menubuhkan Palantir bersama Peter Thiel, Joe Lonsdale, Stephen Cohen dan Nathan Gettings. Beliau kemudian menerajui syarikat itu selama lebih 20 tahun, menjadikannya sebuah syarikat perisian dengan permodalan pasaran kira-kira AS$470 bilion.
Karp tekankan pemikiran tidak linear
Dalam temu bual TBPN itu, Karp berkata AI sedang mengubah kemahiran dan sudut pandang yang dihargai oleh syarikat. Menurut beliau, pekerja perlu belajar untuk berfikir lebih seperti seorang artis, melihat sesuatu masalah dari pelbagai arah dan menghasilkan penyelesaian yang tersendiri.
Wendler ialah pakar psikologi yang memberi tumpuan kepada neurodiversiti dan juga seorang individu autistik. Beliau berpandangan bahawa cara berfikir yang berbeza boleh mempunyai nilai praktikal apabila syarikat menyesuaikan diri dengan teknologi AI. Jika pasukan AI sesebuah syarikat kekurangan tenaga kerja neurodiversiti, syarikat itu mungkin terlepas pandangan yang unik.
Wendler berkata AI sedang memaksa syarikat menilai semula reka bentuk pekerjaan, tugasan dan proses pengeluaran. Perubahan ini juga boleh mengubah ukuran tunggal yang selama ini digunakan untuk menentukan “pekerja bernilai”. Dalam tugas yang memerlukan pemprosesan maklumat kompleks, pengecaman corak atau penyelesaian masalah melalui laluan bukan tradisional, cara kognitif yang berbeza boleh menjadi pelengkap kepada pasukan sedia ada, bukannya pengganti mudah.
AI mungkin mengurangkan sebahagian halangan kerja
Menurut Wendler, tempat kerja moden sejak sekian lama dibentuk terutamanya berdasarkan keperluan pekerja neurotipikal, termasuk dalam proses temu duga, kaedah komunikasi, susunan pejabat dan pengurusan prestasi. Struktur sedemikian cenderung mengukuhkan kelebihan pekerja neurotipikal, tetapi tidak semestinya memenuhi keperluan pekerja neurodiversiti.
Apabila AI mendorong syarikat mengubah cara kerja disusun, majikan mungkin perlu menilai semula cara untuk menampung pelbagai jenis pemikiran, bukannya memaksa semua pekerja mengikut rentak kerja yang sama. Wendler berkata, ketika syarikat masih belum menetapkan sepenuhnya bagaimana AI akan mengubah pekerjaan dan struktur organisasi, pekerja dengan latar belakang berbeza mungkin berada pada titik permulaan yang lebih hampir antara satu sama lain.
Beliau turut berkata pekerja neurodiversiti mungkin lebih bersedia mencuba alat AI kerana struktur tempat kerja sedia ada boleh menjadi halangan yang lebih besar kepada mereka. Model bahasa besar boleh membantu memecahkan tugasan kompleks kepada langkah yang lebih kecil, menyusun jadual kerja dan menyokong komunikasi. Fungsi ini mungkin memudahkan sebahagian pekerja mengurus tugas harian, tetapi tidak bermakna semua pekerja neurodiversiti akan mendapat manfaat secara automatik.
Palantir tawarkan gaji tahunan AS$110,000 hingga AS$200,000
Palantir kini mengendalikan program bakat neurodiversiti bernama Neurodivergent Fellowship. Maklumat pengambilan pekerja menunjukkan jawatan berkaitan menawarkan anggaran gaji tahunan antara AS$110,000 hingga AS$200,000. Peserta program perlu memenuhi piawaian prestasi yang sama seperti jurutera Palantir.
Penerangan pengambilan program itu menyatakan bahawa dalam masa depan yang dipacu AI, ciri kognitif seperti pengecaman corak, pemikiran tidak linear dan tahap tumpuan yang tinggi mungkin memberikan kelebihan tertentu. Palantir mengaitkan ciri tersebut dengan persekitaran teknologi model bahasa besar dan menekankan nilai berpotensi tenaga kerja neurodiversiti.
SAP pula telah menjalankan usaha pengambilan dan sokongan pekerja neurodiversiti selama lebih sedekad. Program Autism at Work syarikat itu merangkumi proses pengambilan serta sokongan selepas pekerja menyertai organisasi. Microsoft, Dell dan JPMorgan Chase juga pernah memperkenalkan program untuk menyesuaikan kaedah temu duga tradisional, mengambil pekerja neurodiversiti dan menyediakan sokongan di tempat kerja.
Psikolog tolak naratif “kuasa luar biasa”
Wendler turut mengingatkan bahawa syarikat dan orang ramai tidak wajar menggambarkan pekerja neurodiversiti sebagai “genius” yang secara semula jadi sesuai dengan era AI. Naratif sedemikian boleh mengabaikan individu yang tidak memiliki bakat khusus tetapi tetap mampu menyumbang kepada pasukan. Ia juga boleh mengecilkan kesukaran sebenar yang mungkin dihadapi oleh individu dengan ADHD, autisme atau disleksia dalam kehidupan dan pekerjaan.
Pada pandangan beliau, pekerja neurodiversiti tidak perlu menjadi “manusia super” untuk terlibat dalam keputusan penting atau mendapat tempat di organisasi. Perubahan sebenar termasuk aturan kerja yang lebih fleksibel, mekanisme komunikasi yang lebih sesuai dan reka bentuk jawatan berdasarkan keupayaan sebenar pekerja. Bagi Palantir dan syarikat lain, penggunaan AI bukan sekadar membuka peluang untuk mengambil bakat baharu, tetapi turut menguji sama ada mereka mampu memastikan cara kognitif yang berbeza berfungsi dalam proses kerja yang nyata.