В супермаркетах нескольких европейских стран вышло из строя холодильное оборудование: продукты нагрелись выше безопасной температуры, и магазинам пришлось списать часть запасов. Пентагон проверяет, могли ли похожие сбои во французских супермаркетах и магазинах на американских военных базах быть вызваны кибератаками. Официальных данных, подтверждающих связь между инцидентами, пока нет. Для ритейлеров отказ холодильников означает прямые потери товара и перебои в работе магазинов.
Сбои затронули Delhaize, Carrefour и другие сети
Глава бельгийской компании по установке холодильного оборудования Sabcobel Стефан Муланс сообщил, что с воскресного вечера до раннего утра понедельника вышло из строя около 20 систем в магазинах Delhaize, Carrefour и Spar. Sabcobel начала направлять техников на объекты в час ночи. Чтобы ограничить распространение проблемы, неисправное оборудование отключили от сети.
О похожих неполадках сообщили шведские сети ICA и Coop, а также магазины в Люксембурге и Эстонии. Магазин ICA Kvantum Sjöbo в Швеции написал в соцсетях, что ночью получили доступ к его холодильникам и морозильникам, а температуру в них подняли до 50 °C. Продукты пришлось утилизировать.
В ICA заявили, что сбой затронул лишь небольшое число магазинов. Их оборудование обслуживают внешние поставщики, а системы не связаны с центральной сетью ICA, которая не пострадала. Масштаб и причина произошедшего пока окончательно не установлены.
Во Франции пострадали сотни магазинов
Нынешние сообщения напоминают о сбоях во французских супермаркетах в прошлом месяце: тогда в сотнях магазинов повысилась температура в холодильниках и морозильниках. Продукты испортились, а в некоторых случаях возникли небольшие пожары. Среди затронутых точек были около 80 магазинов Carrefour, примерно 24 магазина Monoprix и 150 магазинов Intermarché.
Intermarché и E.Leclerc сообщили о совокупных потерях примерно в 270 000 евро — около 300 000 долларов. Кристофер Уайт, доцент кафедры внутренней безопасности и готовности к чрезвычайным ситуациям Университета Содружества Вирджинии, отметил, что испорченные замороженные продукты уже нельзя восстановить. Поэтому отказ оборудования быстро превращается для бизнеса в прямой ущерб.
В августе похожие сбои холодильного оборудования произошли примерно в шести магазинах на военных базах США. Пентагон выясняет, могли ли французские инциденты и перебои в военных магазинах быть связаны с кибератаками. Уайт указал, что случаи произошли близко по времени и затронули похожие системы, однако этого недостаточно, чтобы считать их связанными.
Подключенное оборудование расширяет возможные точки доступа
Надия Костюк, доцент Института стратегии и технологий Университета Карнеги — Меллона, отметила, что рост числа устройств с подключением к интернету расширяет перечень систем, до которых потенциально могут добраться внешние злоумышленники. У холодильного оборудования появляется больше функций, сказала она, однако безопасность не всегда становится главным приоритетом при проектировании. Кроме того, необходимо проверять уже установленные системы на возможные уязвимые точки входа.
По словам Уайта, торговые сети часто используют одинаковое или похожее оборудование во многих магазинах. Поэтому уязвимость одной системы может указывать на аналогичные риски в других точках. При этом последствия отказа проявляются быстро: магазины теряют товар, а их работа нарушается.
Европейская комиссия заявила, что подобные инциденты показывают, как кибератаки могут нарушать работу сервисов, наносить ущерб компаниям и затрагивать повседневную жизнь людей. Однако официальных выводов о том, что недавние сбои в Европе, прошлые инциденты во Франции и неполадки в магазинах на военных базах США вызваны одним и тем же участником или операцией, нет. Причины, затронутое оборудование и размер понесенных потерь еще предстоит установить.