Крупнейший профсоюз работников продуктовой розницы США UFCW призывает недавно избранных демократов ограничить использование электронных ценников и установление цен на основе персональных данных покупателей. По мнению профсоюза, эти практики затрагивают доступность продуктов и занятость в рознице; торговые сети считают цифровые ценники более эффективным и точным способом обновлять цены.
UFCW требует ограничить два подхода к ценообразованию
В профсоюз United Food and Commercial Workers International Union входят более 1,2 млн работников. В заявлении, поздравив кандидатов, поддержанных профсоюзами, с победой на промежуточных выборах, UFCW призвал законодателей не допускать внедрения в продуктовых магазинах электронных ценников и ценообразования с учетом данных о покупателях.
Президент UFCW Милтон Джонс заявил, что законодателям следует запретить в продуктовой рознице как ценообразование на основе слежения за потребителями, так и электронные ценники. По его словам, такие ограничения защитили бы покупателей от несправедливого установления цен. Профсоюз связывает эту кампанию с доступностью продуктов и сохранением рабочих мест в рознице.
FTC запросила сведения о ценах у крупных сетей
Walmart, Kroger и другие ритейлеры заменяют бумажные ценники цифровыми, которые можно обновлять удаленно. Это избавляет сотрудников от необходимости менять ценники по одному. В этом году технология привлекла больше внимания на фоне споров о том, как торговые сети используют данные покупателей и могут ли электронные табло привести к более частому пересмотру цен.
На прошлой неделе Федеральная торговая комиссия США (FTC) сообщила, что запросила у нескольких крупных продуктовых сетей подробные отчеты о практике ценообразования. Председатель FTC Эндрю Н. Фергюсон заявил, что покупатели вправе знать, используют ли компании историю просмотров в интернете и другие персональные данные, чтобы оценить максимальную цену, которую конкретный клиент готов заплатить.
Нью-Джерси и Мэриленд выбрали разные ограничения
Некоторые штаты уже ограничили отдельные аспекты этих практик. В Нью-Джерси в этом году запретили ценообразование на основе слежения за потребителями и ввели годичный мораторий на электронные ценники. В Мэриленде розничные продавцы обязаны сохранять цены неизменными как минимум в течение одного рабочего дня.
Эти меры регулируют разные вопросы: одни касаются использования персональных данных при установлении цен, другие — частоты их изменения или применения электронных ценников. Запрос FTC на сведения от компаний вывел использование данных покупателей при ценообразовании и на федеральный уровень контроля.
Walmart и Target отрицают повышение цен по персональным данным
Ритейлеры защищают эти инструменты, указывая, что они сокращают трудоемкую работу и количество ошибок при выставлении цен. Компании также заявляют, что их ценовая политика остается справедливой и прозрачной. В прошлом месяце Walmart и Target сообщили, что не используют персональные данные, чтобы назначать покупателям более высокие цены, и не планируют этого делать.
При этом обе компании предлагают персональные скидки через акции и программы лояльности. Электронные ценники, ценообразование на основе данных и предложения для участников программ — разные механизмы. Требования профсоюза, правила штатов и запрос FTC поставили в центр дискуссии вопрос о том, как торговые сети устанавливают и показывают цены.