ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายประเทศในยุโรปพบระบบทำความเย็นขัดข้อง เพนตากอนเร่งสอบ

ระบบทำความเย็นของซูเปอร์มาร์เก็ตในหลายประเทศยุโรปขัดข้องต่อเนื่องในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ทำให้อาหารบางส่วนเสียหายและต้องถูกทิ้ง ขณะเดียวกัน กระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ หรือเพนตากอนกำลังตรวจสอบว่าเหตุขัดข้องลักษณะคล้ายกันที่ซูเปอร์มาร์เก็ตในฝรั่งเศสและร้านค้าภายในฐานทัพสหรัฐฯ อาจเกี่ยวข้องกับการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีหลักฐานอย่างเป็นทางการว่าเหตุการณ์เหล่านี้เชื่อมโยงกัน สำหรับผู้ค้าปลีก ความผิดปกติของตู้แช่หมายถึงทั้งการหยุดชะงักของร้านและความเสียหายต่อสินค้าคงคลังโดยตรง

Delhaize, Carrefour และ Spar พบระบบทำความเย็นขัดข้อง

Stephan Moelans ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Sabcobel ผู้ติดตั้งระบบทำความเย็นในเบลเยียม กล่าวว่า ระบบทำความเย็นราว 20 ชุดของซูเปอร์มาร์เก็ต Delhaize, Carrefour และ Spar ขัดข้องตั้งแต่คืนวันอาทิตย์ถึงเช้าวันจันทร์ บริษัทเริ่มส่งช่างเทคนิคเข้าตรวจสอบตั้งแต่เวลา 01.00 น. และตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจากเครือข่ายเพื่อควบคุมสถานการณ์

เครือข่ายค้าปลีก ICA และ Coop ในสวีเดน รวมถึงร้านค้าในลักเซมเบิร์กและเอสโตเนีย ก็รายงานปัญหาคล้ายกันเช่นกัน สาขา ICA Kvantum Sjöbo ในสวีเดนระบุบนสื่อสังคมออนไลน์ว่า ตู้แช่เย็นและตู้แช่แข็งถูกบุกรุกในช่วงกลางคืน และอุณหภูมิถูกปรับขึ้นไปถึง 50 องศาเซลเซียส (122 องศาฟาเรนไฮต์) ทำให้อาหารที่เก็บไว้ในร้านต้องทิ้งทั้งหมด

ICA ระบุว่า มีสาขาจำนวนน้อยที่ได้รับผลกระทบ โดยเป็นร้านที่ใช้ผู้ให้บริการภายนอกและมีเครือข่ายแยกจากระบบหลักของ ICA บริษัทกล่าวว่าระบบส่วนกลางไม่ได้รับผลกระทบ ส่วนขอบเขตและสาเหตุที่แน่ชัดของเหตุการณ์ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

ฝรั่งเศสพบเหตุคล้ายกันในหลายร้อยสาขาเมื่อเดือนก่อน

เหตุการณ์ในยุโรปครั้งนี้มีลักษณะคล้ายกรณีที่เกิดขึ้นกับซูเปอร์มาร์เก็ตในฝรั่งเศสเมื่อเดือนก่อน ขณะนั้นอุณหภูมิของตู้เย็นและตู้แช่ในร้านหลายร้อยแห่งถูกปรับสูงขึ้น ส่งผลให้อาหารเสียหายและเกิดเพลิงไหม้ขนาดเล็ก สาขาที่ได้รับผลกระทบมี Carrefour ราว 80 แห่ง, Monoprix ประมาณ 24 แห่ง และ Intermarché 150 แห่ง

Intermarché และ E.Leclerc รายงานความเสียหายรวมราว 270,000 ยูโร หรือประมาณ 300,000 ดอลลาร์สหรัฐ Christopher Whyte รองศาสตราจารย์ด้านความมั่นคงแห่งมาตุภูมิและการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉินจาก Virginia Commonwealth University กล่าวว่า เมื่ออาหารแช่แข็งเสียหายก็ไม่สามารถกู้คืนได้ ทำให้ความขัดข้องของอุปกรณ์กลายเป็นต้นทุนทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ร้านค้าภายในฐานทัพสหรัฐฯ ราว 6 แห่งก็เผชิญปัญหาระบบทำความเย็นในลักษณะใกล้เคียงกัน ขณะนี้เพนตากอนกำลังตรวจสอบว่าเหตุในฝรั่งเศสและเหตุที่ร้านค้าภายในฐานทัพอาจเป็นการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่ Whyte กล่าวว่าเหตุการณ์ทั้งสองเกิดขึ้นในช่วงเวลาใกล้กันและมีระบบที่ได้รับผลกระทบบางส่วนคล้ายกัน แต่ข้อสังเกตดังกล่าวยังไม่ใช่หลักฐานยืนยันว่าเหตุการณ์เกี่ยวข้องกัน

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายเพิ่มจุดเสี่ยง ความเสียหายกระทบสต็อกสินค้า

Nadiya Kostyuk ผู้ช่วยศาสตราจารย์จากสถาบันยุทธศาสตร์และเทคโนโลยีแห่ง Carnegie Mellon University กล่าวว่า เมื่ออุปกรณ์จำนวนมากขึ้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้โจมตีจากภายนอกก็อาจเข้าถึงระบบได้มากขึ้น เธอระบุว่าฟังก์ชันของอุปกรณ์ทำความเย็นมีความซับซ้อนขึ้น แต่ความปลอดภัยอาจไม่ได้เป็นลำดับความสำคัญในการออกแบบเสมอไป จึงควรทบทวนช่องทางที่อุปกรณ์ซึ่งใช้งานอยู่แล้วอาจถูกโจมตีได้

Whyte ตั้งข้อสังเกตว่าเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตมักใช้อุปกรณ์รุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียงกันในหลายสาขา จุดอ่อนของระบบแห่งหนึ่งจึงอาจหมายถึงระบบอื่นที่คล้ายกันมีความเสี่ยงด้วย นอกจากนี้ ระบบทำความเย็นยังเกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังโดยตรง เมื่ออุปกรณ์ขัดข้อง อาหารที่เสียหายและการดำเนินงานของร้านที่สะดุดอาจเกิดขึ้นตามมาในเวลาไม่นาน

คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า เหตุการณ์ลักษณะนี้แสดงให้เห็นว่าการโจมตีทางไซเบอร์อาจรบกวนบริการ กระทบการดำเนินธุรกิจ และส่งผลต่อชีวิตประจำวันของประชาชน อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีข้อสรุปอย่างเป็นทางการว่าเหตุขัดข้องของซูเปอร์มาร์เก็ตในยุโรป เหตุในฝรั่งเศสเมื่อเดือนก่อน และเหตุที่ร้านค้าภายในฐานทัพสหรัฐฯ เกิดจากผู้โจมตีหรือปฏิบัติการเดียวกัน ประเด็นที่ยังต้องตรวจสอบคือขอบเขตของอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุของความขัดข้อง และมูลค่าความเสียหาย