คริสตินา จุนเคย์รา (Cristina Junqueira) ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทฟินเทคบราซิล NuBank ระบุว่า บริการธนาคารดิจิทัลที่ใช้งานสะดวกเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและขยายฐานธุรกิจ ขณะนี้เธอกำลังดูแลการขยายธุรกิจใหม่ของ Nu ในสหรัฐฯ ซึ่งต้องแข่งขันกับธนาคารดั้งเดิมในตลาดที่มีผู้เล่นจำนวนมาก
การขยายตลาดครั้งนี้จะทดสอบว่า NuBank สามารถนำประสบการณ์ด้านบริการการเงินดิจิทัลที่สั่งสมในบราซิลไปปรับใช้ในสหรัฐฯ ได้หรือไม่ บริษัทต้องทำให้ผลิตภัณฑ์และรูปแบบบริการดึงดูดลูกค้า พร้อมสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในตลาดที่มีสถาบันการเงินรายใหญ่ตั้งหลักมานาน
NuBank วางความสะดวกไว้ควบคู่กับความเชื่อมั่น
ในการเสวนาหัวข้อ “Building a Global Challenger” จุนเคย์ราพูดถึงการสร้างความเชื่อมั่นและขยายธุรกิจในอุตสาหกรรมธนาคาร เธอกล่าวว่า NuBank ออกแบบความสะดวกให้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล เพื่อให้บริการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ราบรื่นขึ้น
ช่องทางดิจิทัลเป็นองค์ประกอบสำคัญของรูปแบบธุรกิจ NuBank ด้วย สำหรับบริษัทฟินเทคที่กำลังเข้าสู่ตลาดใหม่ ความง่ายในการใช้ผลิตภัณฑ์มีผลทั้งต่อการดึงดูดลูกค้าและการทำให้ลูกค้าใช้บริการต่อเนื่อง แนวคิดที่จุนเคย์รานำเสนอจึงเชื่อมประสบการณ์ใช้งานเข้ากับการสร้างความเชื่อมั่นและการเติบโต ไม่ได้มองการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเพียงการปรับปรุงเทคโนโลยี
ตลาดธนาคารรายย่อยสหรัฐฯ เป็นบททดสอบของ Nu
NuBank เติบโตจากบริษัทฟินเทคในบราซิลจนเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มบริการการเงินดิจิทัลรายใหญ่ระดับโลก ปัจจุบันจุนเคย์รากำลังนำบริษัทเดินหน้าธุรกิจในสหรัฐฯ โดยเธอมองว่านี่เป็นความท้าทายสำคัญที่สุดของบริษัทจนถึงขณะนี้ เนื่องจากต้องเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันหนาแน่นและธนาคารดั้งเดิมมีฐานมั่นคง
ในการเสวนา เธอยังกล่าวถึงแผนแข่งขันกับผู้ให้บริการรายเดิมในธุรกิจธนาคารรายย่อย การขยายธุรกิจในสหรัฐฯ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าและการขยายธุรกิจให้มีขนาดใหญ่ขึ้น ข้อมูลที่เปิดเผยในขณะนี้ยังไม่มีเป้าหมายจำนวนลูกค้า กำหนดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือเม็ดเงินลงทุนสำหรับการขยายตลาดในสหรัฐฯ จึงต้องติดตามความคืบหน้าจากการเปิดเผยข้อมูลในระยะต่อไป
การเสวนาจัดขึ้นเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2026 ดำเนินรายการโดยแดน เดฟรานเชสโก (Dan DeFrancesco) บรรณาธิการบริหารและผู้ดำเนินรายการของ Business Insider Today โดยจุนเคย์รามุ่งเน้นพูดถึงประสบการณ์การพัฒนาธุรกิจธนาคารของ NuBank และบทบาทของบริการดิจิทัลที่ใช้งานสะดวกในการแข่งขันในตลาดธนาคารรายย่อยของสหรัฐฯ