Nhiều siêu thị ở châu Âu liên tiếp ghi nhận sự cố hệ thống làm lạnh, khiến một số thực phẩm phải tiêu hủy do nhiệt độ tăng cao. Một số thiết bị có thể đã bị truy cập trái phép qua mạng. Trong khi đó, Lầu Năm Góc đang điều tra liệu các sự cố tương tự từng xảy ra tại siêu thị ở Pháp và cửa hàng trong các căn cứ quân sự Mỹ có liên quan đến tấn công mạng hay không. Hiện chưa có bằng chứng chính thức cho thấy các vụ việc có liên hệ với nhau. Với nhà bán lẻ, trục trặc ở tủ lạnh không chỉ làm gián đoạn hoạt động cửa hàng mà còn gây thiệt hại trực tiếp cho hàng tồn kho.
Delhaize, Carrefour và Spar ghi nhận sự cố làm lạnh
Stephan Moelans, CEO của Sabcobel, công ty lắp đặt thiết bị lạnh tại Bỉ, cho biết khoảng 20 hệ thống làm lạnh tại các siêu thị Delhaize, Carrefour và Spar gặp sự cố từ tối Chủ nhật đến sáng thứ Hai. Công ty bắt đầu điều động kỹ thuật viên từ 1 giờ sáng và ngắt kết nối mạng của các thiết bị bị ảnh hưởng để kiểm soát tình hình.
Các chuỗi ICA và Coop tại Thụy Điển cũng báo cáo sự cố tương tự; Luxembourg và Estonia cũng ghi nhận vấn đề. Cửa hàng ICA Kvantum Sjöbo ở Thụy Điển cho biết trên mạng xã hội rằng các tủ mát và tủ đông của cửa hàng bị xâm nhập trong đêm, khiến nhiệt độ thiết bị bị chỉnh lên 50 độ C (122 độ F). Toàn bộ thực phẩm lưu trữ tại đây phải bỏ đi.
ICA cho biết sự cố chỉ ảnh hưởng đến một số ít cửa hàng sử dụng nhà cung cấp bên ngoài, với hệ thống mạng tách biệt khỏi mạng chính của ICA. Hệ thống trung tâm của công ty không bị ảnh hưởng. Phạm vi thiệt hại và nguyên nhân cụ thể vẫn đang được xác minh.
Sự cố tại Pháp tháng trước gây thiệt hại hàng trăm cửa hàng
Các vụ việc mới ở châu Âu có điểm tương đồng với tình trạng bất thường tại các siêu thị Pháp tháng trước. Khi đó, nhiệt độ tủ lạnh và tủ đông tại hàng trăm cửa hàng bị tăng lên, khiến thực phẩm hư hỏng và gây ra một số vụ cháy nhỏ. Trong số các cửa hàng bị ảnh hưởng có khoảng 80 cửa hàng Carrefour, khoảng 24 cửa hàng Monoprix và 150 cửa hàng Intermarché.
Intermarché và E.Leclerc cho biết tổng thiệt hại của hai chuỗi vào khoảng 270.000 euro, tương đương khoảng 300.000 USD. Christopher Whyte, phó giáo sư về an ninh nội địa và chuẩn bị ứng phó khẩn cấp tại Đại học Virginia Commonwealth, lưu ý thực phẩm đông lạnh một khi hỏng thì không thể khôi phục; sự cố thiết bị vì vậy có thể nhanh chóng chuyển thành tổn thất kinh doanh thực tế.
Tháng 8 năm nay, khoảng sáu cửa hàng trong các căn cứ quân sự Mỹ cũng gặp sự cố tương tự với hệ thống làm lạnh. Lầu Năm Góc đang điều tra liệu vụ việc tại các siêu thị Pháp và cửa hàng trong căn cứ quân sự có thể là tấn công mạng hay không. Whyte cho biết hai nhóm sự cố xảy ra gần nhau về thời gian và có một số điểm tương đồng ở hệ thống bị ảnh hưởng, nhưng những điểm này chưa đủ để chứng minh chúng có liên quan.
Thiết bị kết nối mạng làm tăng rủi ro, hàng tồn kho chịu tác động trực tiếp
Nadiya Kostyuk, phó giáo sư tại Viện Chiến lược và Công nghệ thuộc Đại học Carnegie Mellon, cho rằng khi ngày càng nhiều thiết bị kết nối Internet, số hệ thống mà đối tượng bên ngoài có thể tiếp cận cũng tăng lên. Bà lưu ý thiết bị làm lạnh ngày càng có nhiều chức năng, nhưng an ninh không phải lúc nào cũng được ưu tiên trong thiết kế; các thiết bị hiện có cũng cần được rà soát để xác định những điểm có thể bị khai thác.
Whyte nhận định các chuỗi siêu thị thường sử dụng thiết bị giống hoặc tương tự nhau tại nhiều cửa hàng. Vì vậy, điểm yếu trong một hệ thống có thể đồng nghĩa với rủi ro tương tự ở các hệ thống khác. Thiết bị làm lạnh còn tác động trực tiếp đến hàng hóa: khi ngừng hoạt động, thực phẩm có thể hư hỏng và hoạt động cửa hàng bị gián đoạn trong thời gian ngắn.
Ủy ban châu Âu cho biết những vụ việc như vậy cho thấy tấn công mạng có thể làm gián đoạn dịch vụ, ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp và đời sống thường ngày. Tuy nhiên, đến nay chưa có kết luận chính thức xác nhận các sự cố gần đây tại siêu thị châu Âu, vụ việc ở Pháp tháng trước và sự cố tại các cửa hàng trong căn cứ quân sự Mỹ do cùng một đối tượng hoặc chiến dịch gây ra. Phạm vi thiết bị bị ảnh hưởng, nguyên nhân và mức thiệt hại vẫn cần được làm rõ.