Microsoft informó de problemas de conexión el jueves en Teams, Outlook y su herramienta de inteligencia artificial Copilot. Varios servidores dejaron de estar disponibles de forma inesperada, lo que aumentó la carga sobre el resto de la infraestructura. La compañía indicó que usuarios de cualquier región podían verse afectados y que estaba probando un cambio de configuración para restablecer el servicio. La incidencia pudo interrumpir temporalmente la comunicación y el trabajo diario de empresas y particulares, aunque Microsoft no ha precisado cuántas personas resultaron afectadas ni cuánto duraron los problemas.
Aumentan los avisos en Estados Unidos y Reino Unido
Microsoft señaló inicialmente que los problemas se daban en Estados Unidos, pero más tarde advirtió de que podían afectar a usuarios de cualquier región. El jueves por la noche, Downdetector registró un fuerte aumento de avisos sobre productos de Microsoft entre usuarios del Reino Unido.
En Estados Unidos, la plataforma contabilizó más de 131.000 avisos sobre problemas con Outlook hacia las 18:15 GMT. Se trata de reportes enviados por usuarios, no de una cifra de cuentas afectadas confirmada por Microsoft. Los avisos en ambos países apuntan a que la incidencia no se limitó a un solo mercado.
Microsoft señala fallos en varios servidores
La compañía explicó que algunas partes de su infraestructura soportaban una carga superior a la habitual, aunque no por un aumento del tráfico. Varios servidores habían quedado fuera de servicio inesperadamente, lo que trasladó más presión a los equipos restantes y provocó errores de conexión.
En una actualización posterior, Microsoft indicó que los servidores afectados no habían superado las comprobaciones automáticas de estado y, por ese motivo, se habían marcado como no disponibles. La empresa afirmó que todos ellos ya se habían reiniciado. A las 19:50 GMT, seguía probando un cambio de configuración para corregir el problema.
Microsoft no confirma el alcance de la recuperación
La compañía ha detallado la causa que investiga y las medidas adoptadas, pero no ha indicado cuándo volverán todos los servicios a la normalidad ni ha confirmado el alcance total de la interrupción. Los problemas simultáneos en Teams, Outlook y Copilot pueden afectar a las comunicaciones empresariales, el correo electrónico y el acceso a herramientas de IA.
Microsoft atribuyó el incidente a fallos inesperados de servidores y a las comprobaciones automáticas de estado, y comunicó que los equipos afectados se habían reiniciado. Aún no se ha confirmado cuánto se ha recuperado el servicio ni cómo se comparan los avisos de los usuarios con el número real de cuentas afectadas.