क्रिप्टो ऐप को ट्रेडिंग के बाहर भी उपयोग की वजह चाहिए

क्रिप्टो प्लेटफॉर्म अब केवल ट्रेडिंग टूल नहीं रहना चाहते। वे भुगतान, लेंडिंग और मनी मैनेजमेंट को एक ही इंटरफेस में जोड़कर तथाकथित सुपर ऐप बना रहे हैं। लेकिन असली कसौटी फीचर्स की संख्या नहीं, बल्कि यह है कि जब उपयोगकर्ता ट्रेड करने की योजना न बना रहा हो, तब भी वह ऐप क्यों खोले। TOKEN2049 सिंगापुर में ChangeNOW के रणनीतिक साझेदारी प्रमुख मार्टिन मैसर ने कहा कि क्रिप्टो उत्पादों को केवल टोकन स्वैप करने की जगह बने रहने के बजाय बैंकिंग ऐप की तरह रोजमर्रा के वित्तीय प्रबंधन का हिस्सा बनना होगा।

बैलेंस देखना बना सकता है रोजाना की आदत

मैसर ने बताया कि वे नियमित रूप से अपना बैंकिंग ऐप केवल बैलेंस देखने के लिए खोलते हैं, भले ही उस समय कोई बिल चुकाना न हो। क्रिप्टो प्लेटफॉर्म के लिए इस तरह का गैर-लेनदेन उपयोग उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने का महत्वपूर्ण रास्ता बन सकता है।

ट्रेडिंग की आवृत्ति हर उपयोगकर्ता में अलग होती है। कुछ ट्रेडर बार-बार लेनदेन करते हैं, जबकि कुछ लोग हर कुछ दिनों में या सप्ताह में केवल एक बार टोकन एक्सचेंज करते हैं। यदि किसी ऐप का उपयोग तभी हो सकता है जब उपयोगकर्ता ट्रेड करने के लिए तैयार हो, तो उसके खुलने की संख्या स्वाभाविक रूप से सीमित रहेगी। रिटर्न देखना, लेनदेन इतिहास की समीक्षा करना और उपलब्ध बैलेंस की पुष्टि करना उपयोगकर्ताओं को दोबारा ऐप पर आने का कारण दे सकता है।

Kaiko के 2026 के एक अध्ययन में कहा गया कि क्रिप्टो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म व्यापक वित्तीय सेवाओं की ओर बढ़ रहे हैं। इनमें ट्रेडिंग बैलेंस को यील्ड उत्पादों और उपभोक्ता सेवाओं से जोड़ना शामिल है। इन गतिविधियों को एक ही इंटरफेस में लाने से उपयोगकर्ता लंबे समय तक जुड़े रह सकते हैं और मनी मैनेजमेंट, खर्च तथा ट्रेडिंग के बीच संबंध मजबूत हो सकता है। ChangeNOW ने यह नहीं बताया है कि ऐसे फीचर्स से उसके पूरे उपयोगकर्ता आधार में रिटेंशन कितना बढ़ा है।

अलग उपयोगकर्ताओं के लिए अलग मुख्य सेवाएं

मैसर के अनुसार, सुपर ऐप के लिए यह जरूरी नहीं कि हर उपयोगकर्ता बार-बार लौटने के लिए एक ही केंद्रीय फीचर का इस्तेमाल करे। एक ही उत्पाद के साथ लोगों की आदतें अलग-अलग हो सकती हैं। कुछ उपयोगकर्ता मुख्य रूप से बैलेंस देखते हैं, जबकि दूसरे एक्सचेंज फीस, लेंडिंग या अन्य वित्तीय सेवाओं को अधिक महत्व दे सकते हैं।

बैंकिंग उत्पादों पर काम कर चुके मैसर ने डेवलपर्स को आगाह किया कि वे अपनी उपयोग आदतों को ग्राहकों की आदतों का प्रतिनिधि न मानें। उदाहरण के लिए, ChangeNOW Pro में वॉलेट के लिए एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग जोखिम जांच एक खास उपयोगकर्ता समूह के लिए बनाई गई है। ऐसा फीचर हर उपयोगकर्ता को बार-बार इस्तेमाल करने की जरूरत नहीं होगी।

इससे संकेत मिलता है कि सुपर ऐप का उद्देश्य हर ग्राहक को उच्च-आवृत्ति वाली गतिविधि के लिए मजबूर करना नहीं होना चाहिए। इसके बजाय, एक ही उत्पाद में अलग-अलग वित्तीय जरूरतों के अनुरूप टूल उपलब्ध होने चाहिए। यदि ऐप उपयोगकर्ता की मनी-मैनेजमेंट दिनचर्या के कई हिस्सों को संभालता है, तो कभी-कभार इस्तेमाल करने वाले ग्राहक के पास भी वापस आने की वजह रह सकती है।

क्रॉस-चेन ट्रांसफर का व्यावहारिक उपयोग

ब्लॉकचेन के बीच फंड ट्रांसफर करना उन ठोस समस्याओं में शामिल है जिन्हें ये प्लेटफॉर्म हल करने की कोशिश कर रहे हैं। कोई उपयोगकर्ता एक नेटवर्क पर USDT प्राप्त कर सकता है, लेकिन उसे दूसरे नेटवर्क पर इस्तेमाल करना पड़ सकता है। प्राप्तकर्ता के लिए यह साधारण ट्रांसफर जैसा दिख सकता है, लेकिन व्यवहार में इसमें नेटवर्क चुनना, एसेट स्वैप करना और कई प्लेटफॉर्म के बीच फंड भेजना शामिल हो सकता है।

मैसर ने बताया कि उन्होंने पहले एक प्लेटफॉर्म पर क्रिप्टो खरीदा और फिर उसे एक्सचेंज के लिए दूसरे प्लेटफॉर्म पर भेजा था। यदि ये चरण एक ही ऐप के भीतर पूरे हो जाएं, तो उपयोगकर्ता को बार-बार अलग-अलग सेवाओं के बीच जाने की जरूरत नहीं होगी। जरूरत बदलने पर भुगतान और अन्य मनी-मैनेजमेंट फीचर्स भी उनके लिए आसानी से उपलब्ध हो सकते हैं।

हालांकि, इंटीग्रेशन का मतलब केवल अधिक फीचर्स जोड़ना नहीं है। उपयोगकर्ता अनुभव में वास्तविक सुधार तभी होगा जब प्लेटफॉर्म चरणों की संख्या घटाए और अलग-अलग नेटवर्क के बीच गतिविधि को समझना आसान बनाए।

अधिक फीचर्स से नेविगेशन मुश्किल हो सकता है

मैसर ने सुपर ऐप्स के सामने एक और चुनौती बताई—ऐप को आपस में असंबंधित सेवाओं का भारी-भरकम संग्रह बनने से रोकना। उनके अनुसार, यदि किसी फीचर का उत्पाद की मूल कार्यप्रणाली से कोई संबंध नहीं है, तो केवल सेवाओं की सूची बढ़ाने के लिए उसे जोड़ने का औचित्य कम है।

उन्होंने क्रिप्टो ऐप के भीतर McDonald's की डिलीवरी ऑर्डर करने को ऐसे फीचर का उदाहरण बताया, जो उसी इंटरफेस का स्वाभाविक हिस्सा नहीं हो सकता। असली सवाल यह है कि क्या कोई फीचर मौजूदा वित्तीय कार्यों से सहज रूप से जुड़ता है और उपयोगकर्ता को एक कार्रवाई से अगली कार्रवाई तक आसानी से ले जाता है।

हर अतिरिक्त सेवा के साथ उपयोगकर्ता को नए विकल्प और प्रक्रियाएं समझनी पड़ती हैं। सुविधा का वादा करने वाले क्रिप्टो प्लेटफॉर्म में बहुत अधिक फीचर्स उलटे नेविगेशन को कठिन बना सकते हैं। भुगतान, लेंडिंग और उपभोक्ता सेवाओं में विस्तार के साथ यह उत्पाद चुनौती और महत्वपूर्ण होगी।

Telegram की पहुंच से ग्राहक अपने-आप नहीं बनते

TON Foundation में काम करने के दौरान मैसर ने यह भी देखा कि बड़ा ऑनलाइन समुदाय किसी उत्पाद की सफलता की गारंटी नहीं देता। कुछ टीमों ने Telegram के विशाल उपयोगकर्ता आधार तक तेजी से पहुंचने की उम्मीद में उसके भीतर ऐप लॉन्च किए, लेकिन लॉन्च के बाद भी उनका इस्तेमाल करने वाले लोगों की संख्या कम रही।

मैसर ने याद किया कि बाद में इन टीमों ने शिकायत की कि उनके पास “कोई उपयोगकर्ता नहीं” हैं। उनका जवाब था कि क्या उन्होंने वास्तव में मार्केटिंग की थी। उनके विचार में सफल उत्पाद के लिए पहले यह समझना जरूरी है कि उपयोगकर्ताओं को क्या चाहिए और फिर लक्षित ग्राहकों तक सक्रिय रूप से पहुंचना। बड़े ऑडियंस वाले प्लेटफॉर्म के भीतर ऐप रखना उत्पाद की पोजिशनिंग या ग्राहक अधिग्रहण का विकल्प नहीं है।

यह अनुभव संभावित साझेदारियों के आकलन में भी उनके दृष्टिकोण को प्रभावित करता है। डेवलपर्स को स्पष्ट करना होगा कि उनका उत्पाद कौन-सी समस्या हल करता है, किसके लिए है और सफलता मापने के लिए कौन-से मानदंड इस्तेमाल किए जाएंगे।

साझेदारी केवल प्रेस विज्ञप्ति तक सीमित नहीं

ChangeNOW में रणनीतिक साझेदारियों के प्रमुख के रूप में मैसर का कहना है कि साझेदारी का मूल्य दोनों कंपनियों के नाम एक ही प्रेस विज्ञप्ति में रखने तक सीमित नहीं होना चाहिए। प्लेटफॉर्म को साझेदार के ग्राहकों को समझना और उत्पाद को बाजार में उपयुक्त स्थान दिलाने में मदद करना जरूरी है।

कोई प्रोजेक्ट शुरुआत में टोकन स्वैप को इंटीग्रेट कर सकता है और बाद में उपयोगकर्ता मांग के आधार पर भुगतान सेवाएं जोड़ सकता है। ChangeNOW एक API उपलब्ध कराता है, जिसके जरिए डेवलपर्स इन सेवाओं को अपने ऐप में जोड़ सकते हैं। इससे एक्सचेंज फीचर्स को शुरुआत से खुद बनाने और उनके रखरखाव पर आने वाली लागत घट सकती है तथा अतिरिक्त ब्लॉकचेन को सपोर्ट किया जा सकता है।

मैसर के अनुसार, लॉन्च के समय किसी उत्पाद का पूरी तरह तैयार होना अनिवार्य नहीं है। ग्राहक जरूरतों और उत्पाद की बाजार स्थिति के बदलने के साथ साझेदारी भी बदल सकती है। पहला इंटीग्रेटेड फीचर व्यापक सेवाओं की शुरुआत भर हो सकता है।

स्टेबलकॉइन से रोजमर्रा के भुगतान की परीक्षा

स्टेबलकॉइन यह जांचने का व्यावहारिक माध्यम हैं कि क्रिप्टो सुपर ऐप रोजमर्रा की वित्तीय गतिविधियों का हिस्सा बन सकते हैं या नहीं। अनुमान के अनुसार, 2026 के पहले आठ महीनों में स्टेबलकॉइन भुगतान की मात्रा कम से कम 401 अरब डॉलर रही, जो एक साल पहले की तुलना में 42% अधिक है। इसमें कारोबारों की हिस्सेदारी करीब 58% से 64% रही। इसलिए यह आंकड़ा अकेले यह साबित नहीं करता कि उपभोक्ता भुगतान बड़े पैमाने पर अपनाए जा चुके हैं।

मैसर ने कहा कि कुछ बाजारों में स्टेबलकॉइन पहले से ही रोजमर्रा की वित्तीय गतिविधियों में अधिक बार इस्तेमाल हो रहे हैं। इससे प्लेटफॉर्म को एसेट रखने और स्वैप करने से आगे सेवाएं विकसित करने का आधार मिलता है। हालांकि, स्टेबलकॉइन भुगतान की मात्रा बढ़ने का अर्थ यह नहीं है कि आम उपभोक्ता रोजाना क्रिप्टो ऐप का इस्तेमाल करने लगेंगे।

उनके अनुसार, पांच साल बाद सफलता का पैमाना यह होगा कि लोग क्रिप्टो सुपर ऐप को दैनिक जीवन में इस्तेमाल कर सकें, बिना उसे “क्रिप्टो सुपर ऐप” के रूप में देखे। प्लेटफॉर्म के लिए चुनौती अलग-अलग फीचर्स को जोड़ना भर नहीं है। उन्हें उपयोगकर्ता को ट्रेड की योजना न होने पर भी ऐप खोलने का कारण देना होगा—चाहे वह बैलेंस देखने, फंड मैनेज करने, भुगतान करने या ब्लॉकचेन के बीच एसेट भेजने के लिए हो।