Microsoftは木曜日、Teams、Outlook、AIソフトウェアのCopilotで接続障害が発生したと明らかにしました。一部サーバーが予期せず利用できなくなり、残るインフラへの負荷が高まったことが原因です。同社はサービス復旧に向けて設定の修正をテストしています。業務連絡や日常業務でこれらのツールを使う企業やユーザーにとって、障害は一時的な業務への影響につながる可能性があります。一方、影響を受けたユーザー数や障害の継続時間は公表されていません。
米英で接続障害の報告が増加
Microsoftは当初、米国で問題を確認したと説明し、その後、接続障害は「どの地域」のユーザーにも及ぶ可能性があるとしました。木曜日の夜には、英国でもMicrosoft製品の不具合に関する報告が障害監視サイトDowndetectorで目立って増加しました。
米国では、グリニッジ標準時18時15分ごろ、Outlookの問題に関する報告が13万1,000件を超えました。この数字はユーザーから寄せられた報告件数であり、Microsoftが確認した影響アカウント数を示すものではありません。米英双方で報告が相次いだことから、問題は一つの市場に限られていなかったことがうかがえます。
複数サーバーの停止で残る設備に負荷
Microsoftによると、インフラの一部で負荷が上昇しましたが、利用者の通信量が増えたことが原因ではありません。複数のサーバーが予期せず利用不能となり、残るインフラへの負荷が増した結果、接続エラーが発生したとしています。
同社は続報で、対象サーバーが自動ヘルスチェックを通過できず、システムによって利用不能と判定されたと説明しました。影響を受けたサーバーはすべて再起動済みで、グリニッジ標準時19時50分には、問題解消に向けた設定のテストを進めていると発表しました。
復旧時期と影響範囲は未公表
Microsoftは障害の原因と対応状況を説明していますが、すべてのサービスがいつ正常化するかは明らかにしていません。影響範囲の全容も公表されていない状況です。Teams、Outlook、Copilotで同時に接続問題が起きたことで、企業では連絡やメール処理に加え、関連するAIツールの利用にも支障が出た可能性があります。
同社はサーバーの予期せぬ停止と自動ヘルスチェックの判定を原因として挙げ、対象サーバーを再起動したとしています。サービスの復旧状況や、ユーザーからの報告件数が実際の影響規模とどう対応するかは、引き続き確認が必要です。